问：春运高峰出行，一旦发生交通事故或轮船火灾时，乘客如何开展自救、互救？
陕西 李勇
答：车辆遇险时，乘客要尽量使身体固定，全身肌肉保持紧张状态。若遇翻车或坠车，应迅速蹲下身体，紧紧抓住前排座位的椅脚，身体尽量固定在两排座位之间，随车翻转。车辆在行驶中发生事故时，乘客不要盲目跳车，应在车辆停下后再陆续撤离。
轮船发生火灾时，乘客应听从指挥向上风方向有序撤离。撤离时可用湿毛巾捂住口鼻，尽量弯腰快跑。当需要弃船时，应立即穿好救生衣，按各船舱中的紧急撤离图示方向离船。弃船后尽快远离船舶，防止下沉的船舶造成漩涡把人卷入。
遭遇地铁火灾时，首先要有逃生意识。乘客要熟记疏散通道安全出口的位置。火灾的烟雾和毒气会令人窒息，不要做深呼吸，可用随身携带的手帕、口罩等捂住口鼻。逃生时，应采取低姿势前进，但不可匍匐前进，以免贻误逃生时机。身上着火时，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。在逃生过程中要听从地铁工作人员的指挥和引导疏散，决不能盲目乱窜，已逃离地下建筑的人员不得再返回地下。万一疏散通道被大火阻断，应尽量想办法延长生存时间，等待消防队员前来救援。
飞机发生颠簸时，应立即系好安全带，遇到紧急情况时，还应双手用力抓住前排座椅，身体紧紧压在椅子上，尽量弯下身体，低下头，防止受伤。
现场抢救的基本顺序是先呼救，再抢救。先抢救人员，后抢救财物。遇伤员被挤压、夹嵌在事故车辆内时，不要生拉硬拖，应用机械拉开或切开车辆再救出伤员。
事故发生后，应在第一时间拨打救援电话。同时，对受伤人员实施现场救护。
民政部国家减灾中心副主任 闫志壮
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