质量是企业的生命，尤其目前社会是买方市场，产品相对过剩，质量更是企业竞争的焦点。那么，为了保证和提高产品质量水平，必须做好哪些工作，怎样做好这些工作，又怎样评价做的好坏呢？现在，国际上已经有了统一的标准——ISO9000，由于该系列标准的科学性、有效性，自其颁布以来，受到世界各国的普遍欢迎，实施的领域也从工业扩展到服务业以及机关、医院、学校、银行、团体各行各业。医院通过实施ISO9000质量管理体系，能使医院管理法制化、规范化、程序化、有效化。ISO9000质量管理体系贯彻以预防为主的管理思想，进行全过程控制，防止不符合质量要求的情况出现，及时针对不合格和不良趋势，采取有效的纠正措施和预防措施，形成良性循环机制，保证服务质量的提高，满足患者的需要，从而提高医院信誉。我院于2005年10月通过了ISO9000质量体系的认证，随着该体系在医院的运行，医院不仅在质量和效率上有很大的提高，建立了持续改进的机制，而且理顺了内部关系，患者、员工、社会满意度均提高了，为医院管理年的活动打下了坚实的基础，ISO质量管理体系强调的是过程控制即：Plan(计划)-Do(实施)-Check(检查)-Action(纠正) ......