护患沟通在临床护理工作中的应用
1非语言沟通,2语言沟通,3心理暗示,4其他形式的沟通
沟通是指人与人之间的信息传递和交流,是人与人之间发生相互联系最主要的方式,它包括意见、情感、思考、观点等交换,借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。通过沟通人们可以相互分享情感,增进相互间的理解和信任,有助于了解患者的身心状况,更好地为患者服务,密切护患关系,从而使患者处于一种最佳的身心状态,有利于疾病的康复,同时也为医护人员营造一个愉快的工作环境。下面介绍几种临床常用的沟通方法。1 非语言沟通
非语言沟通是指不以自然语言(如汉语、英语)为载体进行信息传递,而是以一个人的表情、手势、眼神、穿着、摆设及与他人的空间距离为载体进行的信息传递。在使用非语言沟通时需注意以下几点:(1)面带微笑地迎接患者是进行护患沟通的第一步,它可以大大缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感和恐惧感,给患者留下美好的第一印象,赢得患者的尊重和信任。(2)目光接触是非语言沟通的主要信息通道 ......
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