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拜访医生的最佳时间
http://www.100md.com 2006年5月10日 《医药经济报》 2006年第52期(总第2306期 2006.05.10)
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    案例:

    销售人员甲,早上8点准时来到X医生的诊室门口:“X医生,我是某公司的销售代表……”

    医生:“我现在太忙了,你以后再来吧。”

    但甲很执著,并“聪明”地想出了一个“好”办法。他伪装成“病人”挂了号,等候这个医生为他“看病”。轮到他时,他走进医生的诊室:“X医生,我是某公司的医药代表,现在您应该给我时间听我介绍……”

    X医生被激怒了,后果可想而知。

    销售人员乙,同样是早上8点来到诊室门口,也同样因医生忙而被婉拒,乙同样很执著,但他先拜访了一些不很忙的医生,然后在这个医生的诊室外继续等候。将近中午12点时,病人差不多都走了,他走进诊室:“X医生,我一直在诊室外等候,现在没有病人了,我可以进来吗?”医生被他的执著感动了,请他进诊室并与他攀谈起来。后来,医生发现自己需要了解的东西太多了,便主动将自己的出诊时间及联系方式告诉乙,请乙另约时间。

    甲和乙的两种做法怎么会产生截然相反的结果呢?

    评析:

    虽然销售代表甲的执著精神是可取的,但他太急于求成了。其实,医生只希望在不忙的时候接受销售代表的拜访,而且甲“假装病人”的做法会让医生彻底拒绝他。不仅这次拜访失败,这位医生可能永远都不会再接受他的拜访了。

    销售代表乙同样执著,但当他发现不能马上拜访这位医生时,就采取了一种迂回的做法。当医生发现销售代表一直在等候时,就很难再次拒绝了。

    那么,到底什么时间拜访合适呢?一般来讲,早上8点是医院交接班的时间,也是医生最忙的时候,常规拜访应尽量避免安排在这个时间。将近中午下班时,医生相对较轻松,但这段时间较短,因此销售人员要尽量言简意赅,并争取与医生约定下次拜访的时间。将近下午下班时,病人也较少,医生有较多的时间,这时便于销售代表与医生长谈,但即使是长谈,时间也有限,谈话内容也应做到有的放矢。

    (请作者尽快与本报联系,以便核发稿酬。)

    医药经济报2006年 第52期, http://www.100md.com(佚名)