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论坛之声
http://www.100md.com 2006年5月10日 《医药经济报》 2006年第52期(总第2306期 2006.05.10)
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    对于本期话题,药店同行们是怎么看的呢?大家在论坛上展开了热烈的讨论。

    【艾叶】:这样的店长最讨厌,他全干了,让别人干什么去?怎么看这样的店长都像“探子”。

    【海风藤】:我觉得,全能店长不等于全职店长。

    【洛城飞雪】:同意楼上的观点。所谓“艺不压身,多多益善”。店长一出手,就能给员工一个标准,员工就不敢怠慢误工了。

    【柳丝长长】:赞成。在学校时实习老师曾经告诉我们:“你能说出别人说不出的话,大家就会认为你知识渊博;你能提出别人不能提出的问题,大家就会认为你很有思想;你能做到别人做不到的事情,大家就会认为你很有创意!”这句话一直深深影响着我。

    【zhihui027】:我想店长对门店的事务应该全会,但不一定要全做。

    【澄明度】:带兵的不会打仗,可就惨了。

    【8150035】:我觉得店长有必要全能,至少不会被一问三不知。

    【胡一刀】:如果每位店长都有M店长这样孜孜不倦的敬业精神,有精力将药店各个环节的工作“通吃”,不给其他店员机会,除非是这个门店只容得下一两个人。但作为管理5~6人以上的药店店长,我觉得就没有必要向M店长这么累了,总得给其他店员学习和提高的机会。

    如果店长只因这些表面的原因去做全能店长,那只说明这样的店长心眼小,不够大度,也许他并不适合做一个领头人,更适合做一个优秀的全能店员。

    【陈明】:由于一店之长身处药品零售一线,在遇到一些突发事情时(如营业员人手不足、收银员临时请假等),不可避免地要亲自上阵,临时做一些普通店员做的工作,店长只有在具备综合技能的情况下,才能从容不迫地保证门店内工作的正常开展,以免陷入手忙脚乱地去搬救兵的尴尬局面。

    另外,店长若一专多能,在接到各项任务时能很好地对店员进行指导,及时发现店员的错误,让其心服口服。店长若能服众,自然管理会更加容易。

    【ybuybu】:我个人觉得,在这个问题上关键是看门店的规模。小型店需要全职型店长;中型店需要全能型店长;大型店需要管理型店长。

    【牵牛花莫莉】:楼上的看问题很客观呀,一语中的!

    医药经济报2006年 药店周刊第17期, 百拇医药(阡陌 辑)