改进激励机制：“我和所有的员工一样期待”
店长跟贴
S总经理：
您好。
我来到咱们公司有三年了，当店长也有两年多。在这三年中，公司取得了很大发展，我个人也随着企业的发展而小有成就。但静下心来想想，我觉得现在公司某些部门的工作效率变低了，员工的积极性和上进心也不如从前，我这个做店长的只有干着急的份，却无能为力。
分析原因，我认为主要是责、权、力没有运用到位，激励机制不完善，以及没有将员工当做客户一样对待而造成的。
由于体制的制约，店长的责、权、力没有充分发挥。店长虽然很多事情都管，但很多事情店长却没有主导权。举一个很简单的例子，买个钉子都得报到您那儿通过才行。门店若出了状况，店长轻则挨骂，重则罚款，许多店长怨声载道。让不少店长觉得自己就是一个管家婆，好事没份，坏事一锅端。
由于激励机制不健全，虽然公司也实行了绩效考核，但其合理性还值得商榷。比如，创造经济效益和社会效益高的大型店的员工没有奖金，工作相对清闲、创造经济效益不高的小型店的员工却有奖金。而且，半年或一年才考核一次，奖金发放也不及时。这样直接导致了大店留不住人材，人员要么向小店调离，要么另谋高就。
诚然，公司一直提倡人性化管理，但真正的人性化管理恐怕还未能实现。比如，公司很早就提出为过生日的员工免费发放生日蛋糕，但到现在也没实现；工作优秀的老店长希望深造，公司也没有给其必要的学习时间和假期；部分新员工没有进行必要的岗前培训后就让其仓促上岗；新、老员工在待遇上没有差距，干好干差一个样，店员积极性普遍缺乏。
此外，总部工作效率低下也是影响店长工作热情的一个因素。
顾客需要的药品采购不及时，市场上滞销的药品有时也发到门店来卖；由于没有进行有效的品类管理，导致一药多名的品种在有限的货架上拥挤不堪，令顾客眼花缭乱；公司习惯于开会解决问题，这无可非议，但会议上经常是吵吵闹闹的，就没了下文；一件小事情，本来一个部门就可以解决的，但各部门常常互相扯皮，很长时间也解决不了……
这些是我的一些不成熟的想法。很多时候，我是干着急却没有办法，也曾私下和您交流过，但没有这么全面。很希望您能静下心来，耐着性子看完、听完店长们的意见。我不求现状能够立即改变，但如果您对此能有所触动，以后能够逐步改进，我想我和所有的员工一样，对此都是非常期待的。
好了，罗罗嗦嗦一大堆，信就写到这里，有不敬之处，请您见谅。
祝您工作顺利，生活如意!
热切关注公司发展的人：亿岛
读罢亿岛的信后，各位同仁有什么感想呢？欢迎将您的高见发至本报网站的店长论坛上，“店长”版的繁荣，需要各位的共同参与!谢谢。
医药经济报2006年 药店周刊第17期, http://www.100md.com
S总经理：
您好。
我来到咱们公司有三年了，当店长也有两年多。在这三年中，公司取得了很大发展，我个人也随着企业的发展而小有成就。但静下心来想想，我觉得现在公司某些部门的工作效率变低了，员工的积极性和上进心也不如从前，我这个做店长的只有干着急的份，却无能为力。
分析原因，我认为主要是责、权、力没有运用到位，激励机制不完善，以及没有将员工当做客户一样对待而造成的。
由于体制的制约，店长的责、权、力没有充分发挥。店长虽然很多事情都管，但很多事情店长却没有主导权。举一个很简单的例子，买个钉子都得报到您那儿通过才行。门店若出了状况，店长轻则挨骂，重则罚款，许多店长怨声载道。让不少店长觉得自己就是一个管家婆，好事没份，坏事一锅端。
由于激励机制不健全，虽然公司也实行了绩效考核，但其合理性还值得商榷。比如，创造经济效益和社会效益高的大型店的员工没有奖金，工作相对清闲、创造经济效益不高的小型店的员工却有奖金。而且，半年或一年才考核一次，奖金发放也不及时。这样直接导致了大店留不住人材，人员要么向小店调离，要么另谋高就。
诚然，公司一直提倡人性化管理，但真正的人性化管理恐怕还未能实现。比如，公司很早就提出为过生日的员工免费发放生日蛋糕，但到现在也没实现；工作优秀的老店长希望深造，公司也没有给其必要的学习时间和假期；部分新员工没有进行必要的岗前培训后就让其仓促上岗；新、老员工在待遇上没有差距，干好干差一个样，店员积极性普遍缺乏。
此外，总部工作效率低下也是影响店长工作热情的一个因素。
顾客需要的药品采购不及时，市场上滞销的药品有时也发到门店来卖；由于没有进行有效的品类管理，导致一药多名的品种在有限的货架上拥挤不堪，令顾客眼花缭乱；公司习惯于开会解决问题，这无可非议，但会议上经常是吵吵闹闹的，就没了下文；一件小事情，本来一个部门就可以解决的，但各部门常常互相扯皮，很长时间也解决不了……
这些是我的一些不成熟的想法。很多时候，我是干着急却没有办法，也曾私下和您交流过，但没有这么全面。很希望您能静下心来，耐着性子看完、听完店长们的意见。我不求现状能够立即改变，但如果您对此能有所触动，以后能够逐步改进，我想我和所有的员工一样，对此都是非常期待的。
好了，罗罗嗦嗦一大堆，信就写到这里，有不敬之处，请您见谅。
祝您工作顺利，生活如意!
热切关注公司发展的人：亿岛
读罢亿岛的信后，各位同仁有什么感想呢？欢迎将您的高见发至本报网站的店长论坛上，“店长”版的繁荣，需要各位的共同参与!谢谢。
医药经济报2006年 药店周刊第17期, http://www.100md.com