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浙江省台州市第一人民医院树感动服务理念
http://www.100md.com 2006年5月18日 《现代护理报》 2006.05.18
     本报讯 (陈殷钰)近日,浙江省台州市第一人民医院召开感动服务座谈会。座谈中,大家谈到,感动服务是一种理念,应渗透到为病人服务的每个细节中去,病人想到的,我们要做好;病人没想到的,我们要替他们想到;病人认为做得很好的,我们要做得更好。如:护士夜间走路时放轻脚步;护士提早15分钟上班,向病人问候;出院随访由电话随访延伸到社区、家庭随访;合理安排医疗护理时段,避免影响病员休息等等。感动服务是以病员满意为前提,只有不断提高医疗技术,才能让病员满意。作为医务人员,要不断提高自己的诊治能力,用心去做,把诊治每一位病员的诊疗过程都当成一场考试去认真对待。同时要换位思考,从病人的角度去想、去说、去做。

    陈学荣院长最后指出,今年医院的工作重点是创科室品牌、推感动服务、强医院管理。要求全院职工树立推感动服务的理念,牢固把握“以病人为中心”的服务宗旨,多替病员着想,给予更多的关心、爱护、体贴和照顾,用心去做,提高医院的满意度和核心竞争力。, 百拇医药