[关键词] 实验室；质量管理；管理途径

    质量是指产品和工作的优劣程度，是生产者、经销者及使用者对产品和工作

    共同关注的核心。ISO8402：1994对全面质量管理定义为：一个组织以质量为中心

    ，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达

    到长期成功的管理途径。实验室全面质量管理是实验室质量管理的最高层次，包

    含了质量控制、质量保证、质量体系[1]。即在贯穿整个实验室工作中，建立和

    实施的标准操作和克服质量影响环节的一种体系。目的在于提高检测结果的准确

    度和可靠性。实验室全面质量管理主要体现在以下方面。

     1 实行全过程质量控制

    分析前、分析中和分析后全过程进行质量控制。具体流程表现为：医生开检

    验申请单→病人准备→护士采集运送标本→实验室接收和处理标本→检测标本→

    审核确认结果→发出报告→临床运用报告诊疗。要克服以往只注重分析中质量控

    制倾向，充分认识到分析前后质量控制的重要性，切实加强分析前后的质量控制

    。文献报道表明[2],分析前过程占整个检测周期的57.3%，临床对检测结果不满

    意原因80%可追溯到分析前过程。分析前质量控制的最终目的是收集到合格的标本

    ，这是保证分析工作顺利进行乃至检测结果准确可靠的前提和基础 ......