严字当头，聚在其中
——上海童涵春堂洪山参分店店长曹荣明的管理之道
2003年，曹荣明被童涵春堂连锁总部调任至洪山参药店。一上任，他就提出“严字当头，聚在其中”的工作思路——他认为，现代企业经营离不开严格的管理，这是一个必要条件。同时，在管理的过程中，提倡“以人为本”。
(1)根据《企业日常管理制度汇编》要求，他召集全体员工认真学习有关内容，讲清道理，说明用意。曹店长的目的只有一个，就是保障门店各项工作的正常进行。
为此，他提出，洪山参药店所有店员上岗必须做到的“三要十不”(即一要穿工作服，二要佩戴工号牌，三要及时做好包干区卫生；一不准坐着接待顾客，二不准在店堂内大声喧哗影响工作，三不准穿拖鞋进入店堂，四不准在店堂内吸烟吃零食就餐，五不准擅离工作岗位、聚众闲谈，六不准在店堂内看书报，七不准在店堂内化妆，八不准在店堂内干私活，十不准未经领导同意离店外出)。曹荣明首先带头执行这些规范，有时甚至放弃双休日和延长下班时间，在店里狠抓劳动纪律。
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(2)及时引入竞争激励机制，奖罚分明，激发广大员工的工作热情。
具体而言，他采取了两条措施。其一，员工的业绩与奖金分配挂钩。在笔者的印象中，奖金最多的和最少的店员同志工资落差几近一半，充分体现了多劳多得、按劳取酬的原则，打破了过去平均主义的大锅饭观念；其二，员工的劳动态度(包括售前、售中、售后服务)等与奖金分配挂钩。曾经有一位员工工作积极性差，在实施本办法后，有一次一位老人购买×口服液较多，而她家住成山路，这位员工主动提出送货上门。不少顾客评价，该店的服务态度明显提高了，呈现出“三多一少”的局面(即顾客进门热情招呼的员工多了；顾客有难，主动关心送货上门的多；顾客购物，热心指导的员工多了；为一点小事与顾客争执的员工少了)。
(3)加强现金、商品、财产的管理，明确收银员、营业员、财产管理员岗位职责，实行商品短缺、资金流失、财务损坏保管责任追究制。同时，曹荣明在日常工作中还注重发挥民主精神，鼓励员工献计献策，并对门店有建设性的意见和建议予以积极的采纳，对提议人进行奖励。
, 百拇医药
激烈的医药市场竞争，曾导致洪山参药店在几年前销售利润大滑坡，如何止跌创利，想方设法完成公司下达的经济指标，是摆在曹荣明面前的重要难题。他深入柜组第一线，与员工谈心，与大家共同想办法。使得大家参与工作的积极性提高了，在严格科学管理的面前，大家看到了洪山参药店的希望。
在团结协作的主旋律下，很多店员自告奋勇提出不少合理化建议，其中，“引方进店”的建议在店内发挥了作用；在中药饮片销售还不景气的情况下，他抓住有利时机，采取错位经营的营销策略，设法与附近正规医院联系，主动出击，增加饮片发丸药的业务量，同时引入煎制膏滋药业务，以参茸带饮片，以饮片促参茸，产生了良好的互动效应。
当年，在曹荣明的带领下，洪山参药店的销售同比增长15%；而后两年，也呈5%左右的平稳增长态势，员工收入明显上升。该店能突破3家平价药店、2家医保定点药店的重围，创造出佳绩实属不易!
医药经济报2006年 药店周刊第20期, 百拇医药(杨颖)
2003年，曹荣明被童涵春堂连锁总部调任至洪山参药店。一上任，他就提出“严字当头，聚在其中”的工作思路——他认为，现代企业经营离不开严格的管理，这是一个必要条件。同时，在管理的过程中，提倡“以人为本”。
(1)根据《企业日常管理制度汇编》要求，他召集全体员工认真学习有关内容，讲清道理，说明用意。曹店长的目的只有一个，就是保障门店各项工作的正常进行。
为此，他提出，洪山参药店所有店员上岗必须做到的“三要十不”(即一要穿工作服，二要佩戴工号牌，三要及时做好包干区卫生；一不准坐着接待顾客，二不准在店堂内大声喧哗影响工作，三不准穿拖鞋进入店堂，四不准在店堂内吸烟吃零食就餐，五不准擅离工作岗位、聚众闲谈，六不准在店堂内看书报，七不准在店堂内化妆，八不准在店堂内干私活，十不准未经领导同意离店外出)。曹荣明首先带头执行这些规范，有时甚至放弃双休日和延长下班时间，在店里狠抓劳动纪律。
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(2)及时引入竞争激励机制，奖罚分明，激发广大员工的工作热情。
具体而言，他采取了两条措施。其一，员工的业绩与奖金分配挂钩。在笔者的印象中，奖金最多的和最少的店员同志工资落差几近一半，充分体现了多劳多得、按劳取酬的原则，打破了过去平均主义的大锅饭观念；其二，员工的劳动态度(包括售前、售中、售后服务)等与奖金分配挂钩。曾经有一位员工工作积极性差，在实施本办法后，有一次一位老人购买×口服液较多，而她家住成山路，这位员工主动提出送货上门。不少顾客评价，该店的服务态度明显提高了，呈现出“三多一少”的局面(即顾客进门热情招呼的员工多了；顾客有难，主动关心送货上门的多；顾客购物，热心指导的员工多了；为一点小事与顾客争执的员工少了)。
(3)加强现金、商品、财产的管理，明确收银员、营业员、财产管理员岗位职责，实行商品短缺、资金流失、财务损坏保管责任追究制。同时，曹荣明在日常工作中还注重发挥民主精神，鼓励员工献计献策，并对门店有建设性的意见和建议予以积极的采纳，对提议人进行奖励。
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激烈的医药市场竞争，曾导致洪山参药店在几年前销售利润大滑坡，如何止跌创利，想方设法完成公司下达的经济指标，是摆在曹荣明面前的重要难题。他深入柜组第一线，与员工谈心，与大家共同想办法。使得大家参与工作的积极性提高了，在严格科学管理的面前，大家看到了洪山参药店的希望。
在团结协作的主旋律下，很多店员自告奋勇提出不少合理化建议，其中，“引方进店”的建议在店内发挥了作用；在中药饮片销售还不景气的情况下，他抓住有利时机，采取错位经营的营销策略，设法与附近正规医院联系，主动出击，增加饮片发丸药的业务量，同时引入煎制膏滋药业务，以参茸带饮片，以饮片促参茸，产生了良好的互动效应。
当年，在曹荣明的带领下，洪山参药店的销售同比增长15%；而后两年，也呈5%左右的平稳增长态势，员工收入明显上升。该店能突破3家平价药店、2家医保定点药店的重围，创造出佳绩实属不易!
医药经济报2006年 药店周刊第20期, 百拇医药(杨颖)