系统化整体护理是以护理程序为框架，以病人为中心的一种护理方法。1997年我院先后在内、外科开展整体护理，同时采用多种形式进行护患沟通，收到了良好的效果，现报告如下。

    1 护患沟通的技巧

    1.1 语言

    语言是护士与病人交流思想和感情的最佳载体，美好的语言能够调动病人的积极情绪，使其主动配合治疗。因此，我们在整体护理过程中，应努力钻研语言艺术。①力求适时适度，通俗易懂：护士在与病人交谈过程中 ......