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药店的“外脑”
http://www.100md.com 2006年6月7日 《医药经济报》 2006年第64期(总第2318期 2006.06.07)
     药品零售界的新人,带着“掘金”的梦想进入这一领域,发现梦想中的“天堂”对于自己来说还是个太陌生的地方;药品零售界的“老人”,经历过无忧无虑的“等客上门、生意兴隆”的快乐日子,忽然被突如其来的竞争风暴“袭击”,利润一再下滑。“寻求出路!”这是他们内心共同的呐喊。

    几年前,这种窘境同样发生在全球医药生产企业的身上,越来越高的研发成本,避免不了的专利到期以及仿制浪潮,迫使他们最终寻求的出路是:在专利期内尽早地、最大范围地上市。消费者永远没有错,企业只有找到自己的出路,才能走出困境。

    这些跨国企业给我们的启示在哪里?在于他们寻找出路的方式——接受“外脑”!产品是自己的,可是如何使产品尽快上市,其方案并不一定要由企业自己来设计;如何实现在自己力所不能及的地区全面上市,这样的目的也必须借助“外脑”来实现。

    “外脑”为你提供能解燃眉之急的应对方案,“外脑”提前察觉潜在威胁因素的存在,“外脑”帮你寻找各种创造效益的理念和方式……在过去的两年里,“外脑”正以各种形式悄然渗透到药品零售领域。
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    有些“外脑”以咨询公司的形式出现,负责药店的培训工作。这些咨询公司通常采用项目制,应药店的需求解决相应的问题。其特点是,无论他们对药店的改变有多大,其身份通常都很隐蔽,公司名字极少曝光,收费也是项目制的,以短期合作为主。

    而某些连锁药企对于加盟其中的单体药店来说也是“外脑”。如果说咨询公司像补课老师,缺啥补啥的话,这些连锁药企就好比是班主任,常规上课,全面检查,平衡发展。由于这些药企多为品牌店,其合作的时间更为长久,关系也更为紧密。国内大多数拥有加盟店的连锁药企都在此列。

    第三种“外脑”与第二种有相似之处,即拥有统一的品牌,所不同的是品牌本身完全没有直营店,全部是加盟店。以美信为代表的连锁药企推行督导制,定期到药店检查和辅导其经营,药店的进货和核算则完全独立。

    第四种是以上几种“外脑”的结合与创新——PTO模式。所有的成员企业保持其原有的法人和企业名称属性不变,有很大的独立性,但共同参与到一个不具备药店实体、但有经营管理智囊团实体的联合体中。由这个智囊团协助成员单位的1~2家店完成“改革”后,挂上PTO成员单位的铭牌,之后在该连锁药企内部进行“复制”。
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    “外脑”为药店提供了种种帮助,他们好比药品零售行业的“疑难杂症方案库”。他们在服务于每个对象的同时不断积累着经验,每一个案例都可以带给他们不同的收获。这些“外脑”在某种程度上间接地带动了国内药店经营实现更新换代。从管理理念到门店摆设,从营销模式到品类管理,他们运用自己的经验,令许多药店少走了不少弯路。

    “外脑”有些是经历过其他零售行业激战的成功者,将彼时的经验带到药品零售领域,有些拥有海外从业经验,还有些是在国内药品零售领域里稍微走得快一点的人。他们的优势是“阅战无数”,但是他们的那一套能否对你的药店管用,还得看看你能敞开多大胸怀和给予多少支持,否则“下错药”或“不见效”也并非没有可能。能否与“外脑”对接,请先查看自己的“兼容性”。

    从下期开始,“记者行动”将推出“药店的‘外脑’”系列报道,敬请留意。

    医药经济报2006年 药店周刊第21期, http://www.100md.com(值班 :张莉 联系电话:13917516458)