护士素质在人性化服务中的体现
护士素质,1塑造美好形象，注重人文素质的提高,2高尚的护理道德和无私的奉献精神,3熟练的专业技能,4掌握倾听技巧善于沟通,5良好的心理素质,参考文献：
Performance of Nurse Character in Humanization ServiceMENG Chunjing， LIANG Cailing
(Chang’an University Hospital, Xi’an, Shaanxi 710064, China)
Key words:Nurse Character; Humanization; Service
当医学模式进入生物-心理-社会的层面以后，医护的服务界面需要更多地去关注与病人相关的社会因素，医学要适应“人病”的模式，即医疗对象首先是“人”其次才是“病”，病人即是生物属性的人，更是社会属性的人，特别是精神患病的人，更需要关心与呵护。因此，如何尊重、理解、关怀患者，如何为患者提供适应生活轨迹的服务，就成为医院方面思考的重要问题。而良好的人文关怀，充满人性、人情味的服务，正符合这样一模式转变的需要，也符合患者对医疗卫生行业的需求。人性化服务是当前全球卫生保健形势发展的趋势，也是护理模式转变的必然[1]。
1 塑造美好形象，注重人文素质的提高
患者到医院首先接触到的是护士 ......
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