解决看病难，其实并不难
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解放军第二炮兵总医院，位处西城区小西天，要不是拔地而起的病房大楼和楼顶巨大的霓虹灯牌子，一般百姓并不熟知。这家前身是解放军262医院的三级甲等医院，是北京大医院中的“新兵”。不到十年的时间，医院的规模、人才、医疗技术水平得到了长足的发展。卫生部中日友好医院建院已经22年了，当初建筑设计的人性化令北京各大医院羡慕不已。对比成立之初单日门诊量病人仅为800人次，而如今单日门诊量已超过4000人次。面对这种快速发展，患者成倍增长的局面，这两家医院又是如何应对的？
解放军第二炮兵总医院
与偏远农村建立迅速转诊“绿色通道”
“看病难不是一个独立的问题，是社会矛盾的综合体，中国正处于转型期，所以看病难的问题相对来讲就更为突出一些，作为医院的领导者如果只是一味埋怨，不能科学地分析，拿不出有力的实际措施，那么我们只能永远停留在此层面，看病难的问题也不会被解决。”解放军第二炮兵总医院李志韧副院长说。
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解放军第二炮兵总医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的现代化综合性医院。现为第一、二、三、四军医大学临床教学医院，北京市首批基本医疗保险定点医院，全军肛肠病专病中心，全军核辐射损伤治疗与研究中心，第二炮兵烧伤整形研究治疗中心，先后成立了国内首家“胃食管反流病中心”，北京市首家“中毒急救中心”，心胸血管外科研究与治疗中心及宣蛰人软组织疼痛医学科。
“看病难，更突出表现在基层群众，偏远地区农村。”李副院长说道。为此，解放军第二炮兵总医院与偏远农村建立迅速转诊渠道，实行“绿色通道”，首先与病人取得联系，等病人来了之后，迅速安排住院，如果是急危重症病人，先对其进行治疗，可不用挂号，然后再交钱，即使在床位十分紧张的情况下，优先安排床位，让病人得到及时有效的治疗。到目前为止，医院已经与内蒙古及河北省的县市建立了协作关系，建立了危重病人的转诊会诊“绿色通道”，如河北承德隆化县人民医院、白洋淀老区河北安新县人民医院、内蒙古锡林格勒市人民医院等40家医院，医院定期派各科骨干，深入这些指定的医院进行技术帮带和会诊，帮助这些医院解决一些棘手问题，有效缓解了当地病人，尤其是贫困病人的看病难问题。
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二炮总医院还与中国社工协会儿童希望救助基金会联合开展为全国贫困地区先天性心脏病儿童献爱心活动，如今已为100余名贫困地区先心病儿童减免手术费用，并成功实施了手术，还给孩子们一个幸福的童年。
解放军第二炮兵总医院
李志韧 副院长
卫生部中日友好医院
高海鹏 院长助理
卫生部中日友好医院
最大限度满足成倍增长的门诊患者量
“看病难的问题不是哪一家医院的事情，也不是一朝一夕就能解决的事情，但是医院通过合理有效地整合医院内部的医疗资源，完全有能力使看病难的现象得以缓解。”卫生部中日友好医院院长助理高海鹏对记者说。
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中日友好医院始建于上世纪80年代，当时门诊大厅设计容纳门诊量仅为800人次，而现在单日门诊量已超过4000人次。为了缓解看病难，医院自2004年12月4日起开设无假日门诊，在2005年一年里，医院陆续增设了83个特色、专病门诊，在2006年3月11日医院又推出了无假日检查。这些举措使医院卫生医疗资源得到最大限度的利用，缓解了看病难的问题。
针对过去部分患者反映的挂号难问题，医院门诊在每个楼层均设立挂号窗口，同时，挂号和收费窗口可以随时切换，缓解挂号或收费高峰时段压力。此外，门诊部还开设了电话、手机和网络等多种预约挂号系统，并推出“就诊卡”——条形码病人身份识别系统，进一步帮助病人简化诊疗程序，缩短排队等候时间。
在门诊量高峰日早晨提前15分钟挂号、收费窗口提前30分钟收费、化验查询窗口提前15分钟提供结果查询。取消中午挂号室休息时间，减少病人的挂号等候，并增加了下午采血服务。门诊采血室进行了全面改造，采取叫号式电子服务系统，彻底改变了过去排队拥挤的辛苦，患者只需踏踏实实地坐在采血室内休息，等到滚动屏上显示出自己的号码，听到电子叫号系统亲切的提示音“请××号患者到××窗口”，就能得到采血服务了。为方便病人输液，医院成立24小时服务的输液中心，改变了以往中午不输液，下午门诊结束后输液病人下移到急诊输液室的不便。
通过这些点滴细节，中日友好医院不断探索着解决看病难的切实可行的办法，并取得了明显的收效，基本上解决了门诊挂不上号的问题。
商报记者 邢悦 刘锡潼, 百拇医药