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诚信营销拒绝“仙草”谎言
http://www.100md.com 2006年6月21日 《医药经济报》 2006年第70期(总第2325期 2006.06.21)
     今年上半年,除了欧典木地板丑闻,同期在中央电视台曝光的还有几起,所谓的“铁皮石斛仙草”事件就十分典型,行业整体失语几乎造成该产业崩溃。

    多年来,浙江不少大小商户靠生产加工销售一种名为铁皮石斛的“仙草”,开发系列保健品销售发了大财。到底这种“铁皮石斛”称不称得上“仙草”,功用是否能和灵芝等传统中草药一样神奇,专家自有定论,这里暂且不表,但在浙江地面的的确确出现了好几家专业的保健品集团公司,专门规模化生产加工销售铁皮石斛系列保健品却是事实。据说这些企业都赚得盆满钵满,脱了贫、置了地、造了房、兴了厂,有的还开始营建铁皮石斛种植基地。而且,这些公司的创始人都似乎有一段和铁皮石斛这种“仙草”有关的传奇故事,通过报纸、DM单或产品包装等广泛流传,并逐渐汇成了口碑,此中不乏长生不老药的荒诞传奇。

    然而现实却是:铁皮石斛不仅天然野生的很稀少,即使人工栽培,生产周期也在三四年以上,而且很难侍侯,成活率不高;又据说,真正的铁皮石斛因为价格奇高,外国人不好骗,做不了假,就基本上都拿去出口创汇了。因此,单单从非常稀缺的原料来源上看,铁皮石斛系列保健品就根本不可能大规模出现,之前市面上各大药店、商场的“铁皮石斛”系列保健品专柜上堆积如山的产品盛况更是有悖常理,可以满足市场疯狂需求的唯一办法肯定就只有造假一条路。

    假的终归是假的。这样一个虚假繁荣的产业没有也罢;没有了所谓天价的“仙草”,人世间还有很多货真价实的良药。然而,从上面这个曾一度繁荣的虚假产业背后,我们不难看出,在医药产业的发展中,夸大营销的作用、过份追求营销技巧,极易导致企业的急功近利行为。诚信营销应成为广大医药企业在市场行为中的基本原则。

    当今社会,高度发达的信息技术已经轻松地填平了原本横亘在企业与消费者之间的鸿沟,彻底打破了以前那种信息不对称的状态。一个品牌、一家企业,要想求得长久发展,就必然会面对各类消费者的反复观察、体验、探讨甚至质疑,而唯有品质过硬、服务周到及时、以消费者为导向的品牌和企业,才能在大浪淘沙中生存下来。企业要取得成功并维系成功,从决策层、经营管理层到普通员工,都应该从更基础的“格物、致知、诚意、正心”做起,因为企业和品牌都是人在操作,不同的人用不同的动机做事,必然做出不同的结果。只有企业领袖首先自己“格物、致知、诚意、正心”,才能培养和带领出好的团队,企业才谈得上有真正的作为,才可能具备在市场上持续发展的必要条件。

    医药经济报2006年 第70期, http://www.100md.com(熊志林 叶湘川)