医院品牌战略的探讨
医院；医院品牌；人性化,,医院；医院品牌；人性化,摘要,关键词,1医院品牌与人文关怀,2医院品牌与服务定位,3医院品牌与和谐的医患关系,4医院品牌与医院形象,5医院品牌与服务
Discussion on hospital brand strategyLide Liu,Jianmin Zhu
Abstract We will discuss the construction of hospital brand under keen competition in the medical market with regards to aspects such as humanity concern,service orientation,relation between hospital and patients,talent strategy.
Key words hsopital;hospital brand;humanity
Central Hospital,Xuhui District,Shanghai 200031,China
Correspondence to:Lide Liu,liu_ld958@163.com
摘要： 面对激烈竞争的医疗市场，从人文关怀、服务定位、医患关系、人才战略等诸多方面，探讨医院品牌建设
关键词： 医院；医院品牌；人性化
进入21世纪，全球经济一体化，医院面临的是一个理性消费的时代。民营医院、合资医院、外资医院的进入，加剧了医疗市场的竞争，也迫使我国的医院管理逐步进入以病人的满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能提升医院的核心竞争力，在医疗市场竞争空前剧烈的今天，这关系到医院的生存和发展。
1 医院品牌与人文关怀
在人文关怀方面，挪威瑞克斯医院的管理者们认为：病人首先是人，病人的感觉和情感需要，是医院设计首先要考虑的因素，在有温暖阳光，充满抚慰人心的景致和艺术品，舒适而温馨的病房，在有恪守职业规范专业队伍的医院里，病人会康复的更快，治疗会更加顺利，医护人员会更敬业[1]。北京海淀医院的做法是考虑到白领病人工作较忙 ......
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