医疗服务中医患沟通的原则和方法
医患关系；沟通；管理,,],医患关系；沟通；管理,1医患沟通的原则,2医患沟通的方法,参考文献
[关键词] 医患关系；沟通；管理医疗服务过程中，建立良好的医患关系有利于医疗工作的顺利开展，有利于形成良好的心理环境。医患关系的建立并维持良好的状态，其关键在于医患沟通的方式与技巧。一些医疗纠纷的发生往往是由于医患之间缺乏沟通或沟通不当而引起。因此，如何加强医患沟通，防范医疗纠纷，是摆在医务人员和医院管理人员面前的一项迫切需要研究的课题。
1 医患沟通的原则
11 尊重原则 尊重患者是进行良好沟通的基础，根据马斯洛的“需求层次论”说，认为获得尊重、实现自我的良好的人际交往等需求是人们终身追求的目标和高层次的需求。人与人之间建立良好关系的秘诀就是尊重对方。尊重患者就是尊重对方的权利，维护患者的人格尊严 ......
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