患者来信：他们让医患关系走向和谐

http://www.100md.com 2006年7月6日 《中国中医药报》 第2564期

     我是江苏省的一位患者，来北京求医治病，跑了不少医院，看了许多医生。对医患关系走向和谐感触颇多。构建和谐的医患关系，是要医患双方共同努力完成的。北京中医药大学东方医院消化科主任李教授良好的医德医风和精湛的诊疗技术给我留下了很好的印象，我认为医护人员首先要树立“患者至上”、“患者是亲人”、“病员是老师”的思想。这样服务才能到位，尽到救死扶伤、治病救人的责任。因为良好医德医风的树立，医术的提高，经验的积累，智慧的充实，都是广大病员像父亲一样，像老师一样提供的。是患者用身体和医药费，构建一个大的舞台，让医生去表演，去实践，去提高。从这个意义上讲，今天医生的成就、荣誉、地位、职称等，除了组织培养，个人努力，就是患者提供的。应该认真体会患者至上的道理，回报患者，努力改善，提高服务质量，增强医疗效果。当然，患者也要尊敬医生，信任医生，不能着急，要安下心来治病，这样才能构建和谐的医患关系就抓住了关键，打下坚实的基础。

    我认为：医生就要像李教授那样，首先是个有爱心、有同情心的好人，能设身处地的为患者着想。李教授给患者看病细心问、耐心听、认真查，对病重患者能主动回访，全面了解病情，尽量让患者少花钱、见效快，常常主动与患者交流沟通，帮助他们树立战胜疾病的信心。李教授是一名群众喜爱的中青年中医，有这样的医生为患者治病，即使患者的病还治不好，患者和家属也能理解和感谢医生的。因为医生们已最大限度地克服客观不利因素的限制，尽责、尽心、尽力的把工作做细，服务到家了。生老病死是客观规律，人总是要衰亡的，也不是每个人的病都能治得好的。人们有了这样的思想境界，大家相互支持，相互信任、相互配合，相互谅解地去预防和战胜疾病，医患关系就和谐了。(李鸿宝)

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