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营销系统化助力农村市场开拓
http://www.100md.com 2006年7月17日 《医药经济报》 2006年第81期(总第2336期 2006.07.17)
     目前,各地针对新农合的推进,都相应推出了地方性的《新农合用药目录》,一些企业也看准了这一点,希望自己的产品能尽快进入该目录。笔者认为,目录要进,但不能盲进。因为各地的目录品种有所不同,报销额度也不尽相同;进入目录也并不代表就一定能分得蛋糕,没进入目录也不代表没得吃。要保证“增收又增利”,企业最好先对自己的营销思路进行系统化的梳理。

    所谓营销系统化,是指运用科学的方法,有步骤、有策略地开拓市场。要做好系统化工作,笔者认为至少要做到以下五点:

    市场定位精准化

    系统化的第一步是选定目标市场。由于市场存在着巨大的区域差异性,在开发时不能一概而论。

    企业在选择目标市场时,必须首先衡量以下几个指标:(1)市场容量大不大;(2)市场消化能力强不强;(3)新农合用药目录制订如何;(4)当地的商业渠道广不广;(5)零售终端力量强不强。同时结合企业自身实力、风险承受能力、产品的发展阶段等因素加以权衡,从而形成一个完善的市场定位、定级模型。只有这样,才能保证较好的投入产出比。
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    渠道建设下沉化

    毫无疑问,要想在第三终端的农村市场中分到蛋糕,渠道必须下沉,必须赶在别人前头将自己的产品摆在农村市场的终端上。由于这里的渠道异常复杂,要想实现低成本的全面覆盖确实不易。目前,在渠道突破上的操作方法主要有三种:

    A、自力更生型

    企业仅依靠自己的人员队伍进行渠道建设及市场开拓。这种方式主要适合于实力较强、品种结构齐全,并且已在市场占有一定销售量的企业。虽然这种方式的优势显而易见,但费用成本高、队伍管理难、建设时间长等“软肋”也摆在眼前。因此,目前采用这种方式的企业并不多。

    B、借力开拓型

    这种方法主要是与比较大的物流公司或医药公司的配送站联合,以深度分销会的形式,依靠其网络优势,实现快速、全面的铺货。而企业自己的队伍则主要负责协助和服务商业公司,并与商业公司联合开展第三终端市场开拓工作。如九州通、华源、东盛英华、长沙双鹤、西部医药等都是可以合作的覆盖能力较强的公司。
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    这种方式主要适合于两类企业:一类是要“走出去”的企业(即从区域品牌向全国品牌裂变成长),需要在短时期内迅速占据市场,快速实现销量的提升。另一类是要“再腾飞”的企业(已经是全国性品牌,需要对领先优势加固,实现品牌升级),急需在其他市场与竞争者拉开差距,继续领跑。

    另须注意,如今采用深度分销会的企业越来越多,在深度分销会被泛化的情况下,生产企业要特别注意选择符合农村市场的产品组合、销售政策的制定以及针对会议的相关策划。

    C、区域渗入型

    这种方式是指利用大流通公司、快批公司、县医院、县医药公司或者个体代理商的网络、地缘优势,在区域市场实现低成本铺货。

    这种方式适合于规模较小、无自建队伍、无力进行全面布局、产品多为普药品类且以价格取胜的中小药企。这里要强调一点,实力弱并不代表产品品质就可以放松,“齐二药”事件已在全国范围内引发了对药品质量的又一次强烈关注。
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    终端工作及时、持续化

    虽然业内有句话叫“分销到终端等于销售”,但如果企业真的在渠道分销后就放任不管,恐怕会“颗粒无收”。

    对城市社区医生的培训和社区居民的健康教育已做得小有成效,但这在农村才刚刚开始。由于信息的相对滞后,致使众多的第三终端从业人员的业务水平不高。在城市里开厌了的企业培训会,对于农村里的基层医生来说是大好的学习机会。如果企业能在第一时间捕捉到这种需求,还怕产品在终端遭冷遇吗?杨森的“春风行动”、礼来的“旭日工程”、哈药的社区高血压防治、阿胶的“店员培训计划”活动,都是可供借鉴的终端拉动行动。

    同时,企业还必须对产品进行系列、持续的宣传推广工作,不要“三天打鱼、两天晒网”。除了培训会、产品推广会外,定期的客户拜访、实用物料配给(比如产品信息的POP、年画、挂历、中国结、记事本、油笔等)、不定期的聚会等,可使客户对企业和产品信息“时时见到、面面看到”。此外,可以考虑在一些比较好的终端设置专柜、店中店和终端拦截人员。
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    这些方法虽老,但只要应用得法,还是会取得意料之外的收获。有实力的企业应该尽早开始对这个市场的终端工作,迅速“抢占”这块“思想认同的阵地”。

    产品选择组合化

    在农村市场上,中低价位的药品较受欢迎,企业想要靠单品撑起整个市场,难度非常大。而选择核心品种和物美价廉的普药品种进行组合,将赢利产品与上量产品进行搭配,对企业来说可能是一种更为保险的做法。

    其次,要充分考虑到季节性和地方性疾病用药因素,根据季节变化和当地高发病症,重点推广一些应时、应地的产品。针对农民看病习惯,在不同层次的终端安排不同的品种。如农民对“感冒、头痛、肚子疼”这类不严重的小病,一般是到本村的个体诊所(医务所、医务室、医疗站、卫生所)或零售药店买点药就解决了,只有当病情较重、在本地乡(村)无法解决时,才会到镇卫生院、县医院就诊。这时,需住院者居多,以输液为主,吃药为辅。
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    在这里,笔者还想强调一下质量问题。尤其是中药产品,不同产地、季节生产的中药原料价格不一样,效果也不一样,而目前对中药产品的检验多为定量而不定性。企业切不可贪一时小利,选用次品甚至替代品,影响疗效。

    成本控制最小化

    最有效的成本控制方法,就是对从产品原料采购开始,一直到成品销售给消费者,对整个链条中的每一环节都进行控制。

    笔者曾见过安徽省太和的一家企业,生产的感冒药光是包装盒的成本竟然就达到0.6元,而在太和市场上同一成分的感冒药批价才0.4元。为什么会出现这样的情况?这里有很多问题值得深挖。

    首先是在研发上,政府取消“一药多名” 以及实行对仿制药报批的限制,这就要求企业在新品的研发投入及立项评估上要特别慎重;其次,在生产环节中,动力物资、药品原料和产品包装的采购是否都做到了市场化?生产工艺是否可以再优化?人员是否能再优化组合?是否能通过生产外包、批号出租的方式提升边际效益?再次,在销售环节上,除了通过加强销售队伍建设和费用管理,提高销售效率等手段来节约人力、配送费及促销费等显性成本外,还必须重视货款风险、窜货损失等隐性成本。同时,在广告宣传、深销分销会、终端工作中,也一定要建立严格的监控体系,坚决杜绝浪费、贪污等现象。企业的领导层也要注意防范因产品定位偏差、营销队伍中的官僚作风所带来的市场时机错过等隐性成本。

    医药经济报2006年 第三终端周刊第29期, 百拇医药(龚正杰 马利君)