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“良医伙伴”是医药代表的出路
http://www.100md.com 2006年7月19日 《医药经济报》 2006年第82期(总第2337期 2006.07.19)
     我看医药代表

    看过《烈药》这本书,我们可以发现国外医药代表的发展也经历了“给回扣的药品销售员→说谎的药品信息员→为医生提供社会交际活动的药品销售员→给样品的药品销售员→给予法定规定的礼品的医药代表→给予学术传播与研究的医药代表”等阶段。在国外,从上个世纪70年代末起,医药代表才开始成为一个受人尊重的职业。现在,国外那些知名医药企业的医药代表一般都很受医生的欢迎,因为他们能实实在在地为医生们带去新的学术思想和新的药品资讯,以及新的业界动态。而这些信息都是终日工作繁忙的医生难以及时亲自收集得到的。他们通过提供高效的药学服务,让医生永远站在医学的前端,从而更好地为病人服务。

    2004年,美国一位大学生成立了反礼品医药代表联盟。因为他们认为免费给予礼品与旅行,会让医生产生感激之情,从而影响到他们在处方时的判断力。美国的相关法律以及政府职能部门食品与药品管理局(FDA),都在积极推进医药代表往“推动医药学继续教育的医药代表”的方向发展,一些民间组织也一直在进行着不懈的努力。
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    《烈药》中的主人公西莉雅是一个伟大的医药代表,是一位真正的“良医伙伴”。她认为医药代表宣传的是治病救人的药,因此医药代表要严谨与严肃;医药代表这个职业是非常高尚的,在药学与医学日益分开的时代,医药代表把医生与药师联络起来,是协助医生为病人更好地服务的一个群体。

    笔者也一直认为,“良医伙伴”是医药代表的出路。像西莉雅心目中的“良医伙伴”现象,在业界人士的积极推动下,也肯定可以在我国出现。有人说医药代表在我国不可能成为“良医伙伴”,因为我国的制度不健全,因为我国很多的医药企业都很急功近利等等,医药代表要成为良医们“治疗疾病,减除患者痛苦”的好帮手不具备社会基础。

    其实,在我国,良医是儒家的第二个人生选择。良医在古代称为儒医,心存善念即良医。良医有3种第一种是能够把病人治好的医生,第二种是能够用最经济、最安全的方法把病人治好的医生,第三种是知道自己治不好而把病人推荐给治得好的医生。当我们经济条件一般时,我们更会感觉到第二种良医的温心;当我们在医院大把花钱,而病却丝毫不见起色时,就会感到第三种良医的难能可贵。总之一句话,把患者利益放在首位的医生就是良医。因此,医药代表应该以让医生拥有更多治疗手段与知识、从而更好地为更多患者服务作为自己工作的核心价值,这样才会成为良医的伙伴。所以,要成为“良医伙伴”,必须具有两个前提:道德仁心与学识渊博。“良医伙伴”要以科学信息的传递者、药品临床信息的良心传递者、大众健康的良知推动者为社会角色,以努力造福黎民百姓为己任。
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    11年前,笔者刚刚涉入医药代表这一行时,也简单地认为医药代表就是销售员,只是把它作为谋生的手段,准备做3年左右就不做了。当时只有一个很简单的想法:父母花了很多钱供我读完大学,我怎么可以只做这种给医生发发钱,或者报销发票的简单事情呢?但我又是一个喜欢与众不同的人,因此,我当时毫不犹豫地决定要通过自己的智慧来做医药代表。经过自己的努力,我的销售业绩成为公司第一名,超越计划的210%,而使用经费则为倒数第一。1997年,公司把我派到美国、日本去学习。在国外学习期间,我发现医药代表是一份已被社会认可并很受尊重的职业,他们与医生探讨医学与药学上的困惑,为医生提供了很多有意义的治疗方案,因而很受医生的欢迎。回国后,我更加坚定地走学术化营销的道路,尽最大努力促进医生进行科学研究,推动医生进行学术交流,参加各种规模的学术会议。3年后,我没有离开医药行业,并且继续了医药代表的工作,因为我喜欢上了这一职业,因为我所从事的工作可以帮助医生把患者的病治得更好。

    医生这个职业是伟大的,因为医生是救死扶伤的;我们医药代表因为可以成为医生的好帮手,所以与医生是平等的。因此医生伟大,医药代表肯定是伟大的。不过,要成为真正的“良医伙伴”,首先要从自己做起,坚决不为谋利而做有违科学的事情。

    “良医伙伴”:任重而道远!

    医药经济报2006年 第82期, 百拇医药(黄德华)