药师：其实你要我像谁
在日常经营中，药师正在扮演越来越多的角色：顾客把药师当医生，超市希望药师最好还能担任营养师的角色……世界各地的药师所扮演的角色是否都一样呢？
别怀疑，食品也有保健功能，这得靠药师来说服顾客。美国人认为，未来的药剂师应该放眼于处方药柜之外——
美国：是药师，也是营养师
在食品营销协会药房研讨会上，有专家指出，药师也应该有助于患者维持一定的营养水平。食品研究和基因开发开辟了新的保健之道，预防性保健及与消费者直接相关的卫生保健热点集中于个性化营养。未来的药师必须放眼于处方药柜之外，为顾客提供合理的饮食建议。
在超市工作的药师更有必要进行营养师的“角色扮演”。尽管公众正在逐步接受食品有治疗作用的观念，但仍有大多数民众对食品的保健效果持有异议。食品营销需要一些有资历的、能够针对患者情况提供个性化讯息的专业人士，而药师正是最佳人选。
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为了减轻社区全科诊所的负担，苏格兰药师承担了全科医生的部分工作，要适应这一改变，苏格兰药房要考虑变身了——
苏格兰：药师变了，所以药房变了
在苏格兰，诸如感冒、出疹等小病再也不用麻烦医生了，药师就可以帮你处方诊治。这项服务主要是为那些到社区全科诊所看病、享受免费医疗的患者而设的。全科医生每天有30%的时间用来处理这些小毛病，这么做可以减轻他们的工作量。
社区药师Jo Donakdson毫不掩饰设立这项服务的初衷，他说：“这项服务就是冲着那些‘小病找医生’的顾客而来的，尽管带有些医疗不公平的意味在内，即享受免费医疗者更容易获得看护。”
在社区药房，药师会将头痛或出疹病人请进咨询室，在那里为他们诊断，并开方施治。
苏格兰当局在第一阶段的新社区药房协议中，赋予了药剂师更多护理患者的责任。协议还指出，洛锡安区的178家社区药房将不再按处方量来计报酬，而是按服务的人次计算。预计到明年年底的时候，药剂师还可以护理病情稳定的慢性病患者，这些患者也不需要到全科医生那儿续开处方。
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一直以来，慢性病患者长期奔走于医生与药师之间，浪费了不少医疗资源。那么每隔半年或1年，在慢性病人需要换药的时候，为什么不请药师为他们进行用药评估呢？苏格兰的药师经过5年的培训，拥有相当程度的临床知识，这么做不过是“人尽其才”而已。一方面是患者得不到足够的护理，另一方面，药师也有怀才不遇之叹，干嘛不把两者结合起来？
这项服务得到了苏格兰皇家药学会的支持，并将在整个苏格兰地区全面铺开。学会主席Rose Marie Parr禁不住叹道：“‘小病找药师’一可更快更好地服务患者，二可减轻全科医生的工作量，三可充分发挥药师技能，可谓一箭三雕。”
苏格兰药房在医疗服务中扮演着越来越重要的角色，不少药房开始为患者免费提供糖尿病和血压检测。开设戒烟诊所，为戒烟顾客提供建议，并给予持续帮助。药师还可以为患者检测食物耐受不良和过敏症，并能为哮喘控制提供建议。
药店将靠服务的种类来吸引顾客，英国连锁药店，诸如Boots、Akkiance和 Asda等正在着手进行一系列与顾客互动的交流和健康项目，如沙眼衣原体筛查等。
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虽然哮喘或糖尿病患者可以交由药师打理，但这类疾病的初诊还是得听医生的。药师只能独立诊断一些小病，预计到2007年，第一个可独立开方的药师将拿到有关资质。
为了在药房内集成多种功能，Co-operative Group药房开始对门店设计进行重新规划。新设计将会更加突出门店的健康主题，如体重控制、高血压、中风预警、药物滥用和尼古丁替代疗法等。届时，药房的重心将转移至卫生保健方面，而不是现在的洗护用品和美容产品。因此，药店内当然少不了要有一个咨询室和电子咨询终端。
Asda开始在所有的零售药店开展免费的糖尿病检测，并在店内打出了鲜明的宣传广告。Asda的计划是为顾客提供一站式的服务，并确立自己的专业形象。考虑到药师的角色定位将会在今后几年内发生极大飞跃，Asda正在重新考量店内的药房格局。
为了提供更多的服务空间，Superdrug下血本在每家药房内都设立了咨询室，据说这么做的好处是“让药师意识到他们有提供咨询服务的义务，又可对顾客咨询起到心理暗示的作用”。能够提供咨询服务的药师必须是这方面的专材，药房会通过顾客反馈评估药师的能力。Superdrug希望顾客不光能看到药房环境的外在变化，更能体会到药店服务的提升。
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医疗费太贵，挂号候诊太慢，阿联酋人民干脆找药师看病了。且慢，该国法律并未赋予药师此项职责，可是一些药店和药师却并不清楚这一点——
阿联酋：药师岂能当医生
近年来，迪拜(阿拉伯联合酋长国的酋长国之一)的医疗费用上涨很快，咨询费已由原来的100迪拉姆上升到400迪拉姆(1美元约合9迪拉姆)；而且由于医疗资源稀缺，患者候诊常得大排长龙等上数个小时。为了又快又省地看好病，当地不少市民便直接找药师咨询买药。
别以为这是无知百姓的意气用事哦，上至白领阶层也已对此形成了共识。约旦某公司的一位公共关系科主任就不喜欢“小病找医生”，有什么头疼脑热，他就向药师描述症状，按药师推荐用药。8年来一直如此，从未出事。这种现象，在迪拜的常住居民中也相当普遍。
其实，药剂师在荐药时并不清楚顾客所患何病，一位不愿意透露姓名的药剂师也承认，自己的荐药“不过是根据症状和病变部位，‘头痛医头，脚痛医脚’而已。”
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该国卫生部官员对此现象深表担忧，鉴于药剂师不可能清楚顾客的药物过敏史，稍有不慎，患者就可能死于青霉素引起的药物过敏。
阿联酋的法律规定，药店里的畅销药品如诺美亭(减肥药)、Vigra(治疗阳痿药)和抗生素需要凭医生处方购买，而药师无处方销售抗生素属于违法行为。可是由于竞争激烈、税务压力、宣传不到位和监管缺位等原因，药房并未将此政策落实到位。一位药房老板在谈及抗生素销售时竟然拍着胸口保证：“阿联酋是允许自由销售抗生素的，我们不会做违法的事情。”而在销售万艾可和抗生素时，当有顾客问起是否需要处方时，药剂师竟然答曰“不需要”。
加拿大的阿尔伯塔地区正尝试对药师放开部分药物的处方权。当局不怕药师开大处方，只怕药师在掌握了患者病历资料后，进行强势推销——
加拿大：不要“未卜先知”的药师
或许在不久的将来，加拿大的药房就可以提供诊疗服务了，不过有批评家担心，药剂师可能会受利益驱使而过度用药。
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在加拿大，越来越多的药剂师要求获得处方权。阿尔伯塔地区已宣称，将会逐步放开药剂师对大部分药物的处方权。此决议既出，舆论一片哗然。近日，新不伦瑞克的药剂师也要求获得同样的权力，其理由是“为居民提供更好的服务”。
其实，药剂师所能获得的处方权问题仍有很多细节尚待厘清。阿尔伯塔原来的设想是，药剂师可以为特定药品开具处方、注射疫苗和续开处方。当然，某些具有成瘾性的麻醉药品仍需经医生之手。
决议的支持者认为药师拿到处方权，受益者还是患者，因为选择权增多必将带来更大的便捷度。正如阿尔伯塔卫生健康部发言人霍华德•梅(Howard May)所说的那样，“患者可以享受从看病到抓药的全套服务!”
可是，药师的医术又怎能与医生相比呢？难怪有人认为，找药师开药不啻于自找麻烦了。
这种担心也不无根据，试想想，一个无法为你确诊的人，你敢放心服用他所开的药吗？况且，药师也不熟悉患者病史，所开的药物也未必有效。
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再从用药安全来看，药师的职责本应是审核处方，如果药师也能开方，又该让谁来审核处方呢？
别忘了，药师的工作就是卖药，这是一门生意，在加拿大，这门生意的竞争还相当激烈。谁又能保证药师不是在经济利益驱使下处方或安排检查呢？加拿大当前的药品销售和处方混乱局面，不是靠增加处方者就能解决的。
以上担忧被阿尔伯塔药剂师协会主席Trudy Hokzmann一一化解，且来听听她是怎么说的。
“药剂师是专业人士，他们有自己的职业操守。就像其他行业的专业人士那样，他们会为患者谋取最大的利益。
“就算药师有了处方权，患者也不可能随意点药。药师将会判断他们是否需要接受治疗。
“作为一名专业人员，我会确保自己掌握了足够的信息，我会充分了解自己的顾客。
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“如果政策真正落实下来，药剂师势必要接受新的技能训练。
“就像其他的卫生保健人员那样，监管部门有责任确保药师不曾滥用职权。
“事实上，顾客光找药师看病还不行，他们还得经常找专业医生检查身体。
“从目前的反馈来看，人们并不曾担忧药师的权力过大。更让我关注的反而是，药店正欲更大程度地获取患者的私人信息，某连锁药店还打算登陆患者的电子病历。这样发展下去，药师才有可能滥用职权。搞不好哪一天，我们还没上药店的时候，药店药师就来提醒我们，是时候该买药了。我们是否需要这样的药师呢？”
医药经济报2006年 药店周刊第29期, http://www.100md.com(范晓艳)
别怀疑，食品也有保健功能，这得靠药师来说服顾客。美国人认为，未来的药剂师应该放眼于处方药柜之外——
美国：是药师，也是营养师
在食品营销协会药房研讨会上，有专家指出，药师也应该有助于患者维持一定的营养水平。食品研究和基因开发开辟了新的保健之道，预防性保健及与消费者直接相关的卫生保健热点集中于个性化营养。未来的药师必须放眼于处方药柜之外，为顾客提供合理的饮食建议。
在超市工作的药师更有必要进行营养师的“角色扮演”。尽管公众正在逐步接受食品有治疗作用的观念，但仍有大多数民众对食品的保健效果持有异议。食品营销需要一些有资历的、能够针对患者情况提供个性化讯息的专业人士，而药师正是最佳人选。
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为了减轻社区全科诊所的负担，苏格兰药师承担了全科医生的部分工作，要适应这一改变，苏格兰药房要考虑变身了——
苏格兰：药师变了，所以药房变了
在苏格兰，诸如感冒、出疹等小病再也不用麻烦医生了，药师就可以帮你处方诊治。这项服务主要是为那些到社区全科诊所看病、享受免费医疗的患者而设的。全科医生每天有30%的时间用来处理这些小毛病，这么做可以减轻他们的工作量。
社区药师Jo Donakdson毫不掩饰设立这项服务的初衷，他说：“这项服务就是冲着那些‘小病找医生’的顾客而来的，尽管带有些医疗不公平的意味在内，即享受免费医疗者更容易获得看护。”
在社区药房，药师会将头痛或出疹病人请进咨询室，在那里为他们诊断，并开方施治。
苏格兰当局在第一阶段的新社区药房协议中，赋予了药剂师更多护理患者的责任。协议还指出，洛锡安区的178家社区药房将不再按处方量来计报酬，而是按服务的人次计算。预计到明年年底的时候，药剂师还可以护理病情稳定的慢性病患者，这些患者也不需要到全科医生那儿续开处方。
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一直以来，慢性病患者长期奔走于医生与药师之间，浪费了不少医疗资源。那么每隔半年或1年，在慢性病人需要换药的时候，为什么不请药师为他们进行用药评估呢？苏格兰的药师经过5年的培训，拥有相当程度的临床知识，这么做不过是“人尽其才”而已。一方面是患者得不到足够的护理，另一方面，药师也有怀才不遇之叹，干嘛不把两者结合起来？
这项服务得到了苏格兰皇家药学会的支持，并将在整个苏格兰地区全面铺开。学会主席Rose Marie Parr禁不住叹道：“‘小病找药师’一可更快更好地服务患者，二可减轻全科医生的工作量，三可充分发挥药师技能，可谓一箭三雕。”
苏格兰药房在医疗服务中扮演着越来越重要的角色，不少药房开始为患者免费提供糖尿病和血压检测。开设戒烟诊所，为戒烟顾客提供建议，并给予持续帮助。药师还可以为患者检测食物耐受不良和过敏症，并能为哮喘控制提供建议。
药店将靠服务的种类来吸引顾客，英国连锁药店，诸如Boots、Akkiance和 Asda等正在着手进行一系列与顾客互动的交流和健康项目，如沙眼衣原体筛查等。
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虽然哮喘或糖尿病患者可以交由药师打理，但这类疾病的初诊还是得听医生的。药师只能独立诊断一些小病，预计到2007年，第一个可独立开方的药师将拿到有关资质。
为了在药房内集成多种功能，Co-operative Group药房开始对门店设计进行重新规划。新设计将会更加突出门店的健康主题，如体重控制、高血压、中风预警、药物滥用和尼古丁替代疗法等。届时，药房的重心将转移至卫生保健方面，而不是现在的洗护用品和美容产品。因此，药店内当然少不了要有一个咨询室和电子咨询终端。
Asda开始在所有的零售药店开展免费的糖尿病检测，并在店内打出了鲜明的宣传广告。Asda的计划是为顾客提供一站式的服务，并确立自己的专业形象。考虑到药师的角色定位将会在今后几年内发生极大飞跃，Asda正在重新考量店内的药房格局。
为了提供更多的服务空间，Superdrug下血本在每家药房内都设立了咨询室，据说这么做的好处是“让药师意识到他们有提供咨询服务的义务，又可对顾客咨询起到心理暗示的作用”。能够提供咨询服务的药师必须是这方面的专材，药房会通过顾客反馈评估药师的能力。Superdrug希望顾客不光能看到药房环境的外在变化，更能体会到药店服务的提升。
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医疗费太贵，挂号候诊太慢，阿联酋人民干脆找药师看病了。且慢，该国法律并未赋予药师此项职责，可是一些药店和药师却并不清楚这一点——
阿联酋：药师岂能当医生
近年来，迪拜(阿拉伯联合酋长国的酋长国之一)的医疗费用上涨很快，咨询费已由原来的100迪拉姆上升到400迪拉姆(1美元约合9迪拉姆)；而且由于医疗资源稀缺，患者候诊常得大排长龙等上数个小时。为了又快又省地看好病，当地不少市民便直接找药师咨询买药。
别以为这是无知百姓的意气用事哦，上至白领阶层也已对此形成了共识。约旦某公司的一位公共关系科主任就不喜欢“小病找医生”，有什么头疼脑热，他就向药师描述症状，按药师推荐用药。8年来一直如此，从未出事。这种现象，在迪拜的常住居民中也相当普遍。
其实，药剂师在荐药时并不清楚顾客所患何病，一位不愿意透露姓名的药剂师也承认，自己的荐药“不过是根据症状和病变部位，‘头痛医头，脚痛医脚’而已。”
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阿联酋的法律规定，药店里的畅销药品如诺美亭(减肥药)、Vigra(治疗阳痿药)和抗生素需要凭医生处方购买，而药师无处方销售抗生素属于违法行为。可是由于竞争激烈、税务压力、宣传不到位和监管缺位等原因，药房并未将此政策落实到位。一位药房老板在谈及抗生素销售时竟然拍着胸口保证：“阿联酋是允许自由销售抗生素的，我们不会做违法的事情。”而在销售万艾可和抗生素时，当有顾客问起是否需要处方时，药剂师竟然答曰“不需要”。
加拿大的阿尔伯塔地区正尝试对药师放开部分药物的处方权。当局不怕药师开大处方，只怕药师在掌握了患者病历资料后，进行强势推销——
加拿大：不要“未卜先知”的药师
或许在不久的将来，加拿大的药房就可以提供诊疗服务了，不过有批评家担心，药剂师可能会受利益驱使而过度用药。
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在加拿大，越来越多的药剂师要求获得处方权。阿尔伯塔地区已宣称，将会逐步放开药剂师对大部分药物的处方权。此决议既出，舆论一片哗然。近日，新不伦瑞克的药剂师也要求获得同样的权力，其理由是“为居民提供更好的服务”。
其实，药剂师所能获得的处方权问题仍有很多细节尚待厘清。阿尔伯塔原来的设想是，药剂师可以为特定药品开具处方、注射疫苗和续开处方。当然，某些具有成瘾性的麻醉药品仍需经医生之手。
决议的支持者认为药师拿到处方权，受益者还是患者，因为选择权增多必将带来更大的便捷度。正如阿尔伯塔卫生健康部发言人霍华德•梅(Howard May)所说的那样，“患者可以享受从看病到抓药的全套服务!”
可是，药师的医术又怎能与医生相比呢？难怪有人认为，找药师开药不啻于自找麻烦了。
这种担心也不无根据，试想想，一个无法为你确诊的人，你敢放心服用他所开的药吗？况且，药师也不熟悉患者病史，所开的药物也未必有效。
, 百拇医药
再从用药安全来看，药师的职责本应是审核处方，如果药师也能开方，又该让谁来审核处方呢？
别忘了，药师的工作就是卖药，这是一门生意，在加拿大，这门生意的竞争还相当激烈。谁又能保证药师不是在经济利益驱使下处方或安排检查呢？加拿大当前的药品销售和处方混乱局面，不是靠增加处方者就能解决的。
以上担忧被阿尔伯塔药剂师协会主席Trudy Hokzmann一一化解，且来听听她是怎么说的。
“药剂师是专业人士，他们有自己的职业操守。就像其他行业的专业人士那样，他们会为患者谋取最大的利益。
“就算药师有了处方权，患者也不可能随意点药。药师将会判断他们是否需要接受治疗。
“作为一名专业人员，我会确保自己掌握了足够的信息，我会充分了解自己的顾客。
, 百拇医药
“如果政策真正落实下来，药剂师势必要接受新的技能训练。
“就像其他的卫生保健人员那样，监管部门有责任确保药师不曾滥用职权。
“事实上，顾客光找药师看病还不行，他们还得经常找专业医生检查身体。
“从目前的反馈来看，人们并不曾担忧药师的权力过大。更让我关注的反而是，药店正欲更大程度地获取患者的私人信息，某连锁药店还打算登陆患者的电子病历。这样发展下去，药师才有可能滥用职权。搞不好哪一天，我们还没上药店的时候，药店药师就来提醒我们，是时候该买药了。我们是否需要这样的药师呢？”
医药经济报2006年 药店周刊第29期, http://www.100md.com(范晓艳)