打篮球与药店管理
我不会打篮球，但我爱看篮球，在我看来，药店的运转与在篮球场上竞技如出一辙。
就拿我们百姓福大药房来说吧。球场上的五名队员好比每一位店员；药品好比是篮球；店长好比球场上的队长；店经理好比教练；收银员就是场上的计分员。球场上的队员将球推来推去，运球、投篮看上去是在展示或竞技，但最终目的都是为了得分。
店员在为顾客推荐药品时，事实上就是在传球，主管的责任是带给大家最精湛的销售技巧，而店员必须以热忱的服务态度面对顾客。所有的环节连接起来，就是一场球赛。球赛胜利了，我们也就成功了。在这其中，店经理教经验、传方法，充当了教练的角色；同时店经理又是杰出的场外指导，指导大家为了同一个目标，做出各自不同的努力。
店经理能把握全局，对比赛的胜负起决定性作用。作为“教练”，他在观察全员工作生活环境、条件、待遇的同时，会注意采集信息，注意观察下属人员的思想变化，听取分管人员的意见，便于自己有的放矢地指导工作；店经理能多找员工谈心，缩短自己与员工的距离，开诚布公地打开心扉，更重要的是做到奖罚严明——表现出色的要奖励；表现差的“退场换人”；表现过分的则“红牌罚下”。同时，店经理能积极组织有意义的文化活动，使员工一心为工作，实心踏地为单位、为团队付出努力。
而店长作为门店主管，是球场上的队长，他在工作中应努力做到“四勤”——嘴勤、手勤、眼勤、腿勤。其中，“嘴勤”并不是唠叨，发现问题要不失时机地说出来，同时注重说话的场合、态度和语气；能调节工作气氛，虽然不能面面俱到，但也不做“多嘴婆”。
“腿勤”，能及时赶到每一个柜台、每一个顾客身边，熟悉工作环境，便于掌握情况、发现信息。
“手勤”，做到以身作则，身先士卒，在条件允许的情况下做店员的榜样，以行动带动全员积极配合工作，向既定目标迈进。
“眼勤”就是善于发现问题，能察颜观色，不能局限于药品的摆放、销售，有大局观，注重全员的外部表现和心理特点，及时为“教练”提供可靠的信息。
企业的对手就是同行，要使自己战胜对手，在市场上体现竞争力，队长和教练必须充分发挥好领头作用，不断创新，提高员工的积极性，让药店效益更上一层楼!
医药经济报2006年 药店周刊第31期, http://www.100md.com(王树芹)
就拿我们百姓福大药房来说吧。球场上的五名队员好比每一位店员；药品好比是篮球；店长好比球场上的队长；店经理好比教练；收银员就是场上的计分员。球场上的队员将球推来推去，运球、投篮看上去是在展示或竞技，但最终目的都是为了得分。
店员在为顾客推荐药品时，事实上就是在传球，主管的责任是带给大家最精湛的销售技巧，而店员必须以热忱的服务态度面对顾客。所有的环节连接起来，就是一场球赛。球赛胜利了，我们也就成功了。在这其中，店经理教经验、传方法，充当了教练的角色；同时店经理又是杰出的场外指导，指导大家为了同一个目标，做出各自不同的努力。
店经理能把握全局，对比赛的胜负起决定性作用。作为“教练”，他在观察全员工作生活环境、条件、待遇的同时，会注意采集信息，注意观察下属人员的思想变化，听取分管人员的意见，便于自己有的放矢地指导工作；店经理能多找员工谈心，缩短自己与员工的距离，开诚布公地打开心扉，更重要的是做到奖罚严明——表现出色的要奖励；表现差的“退场换人”；表现过分的则“红牌罚下”。同时，店经理能积极组织有意义的文化活动，使员工一心为工作，实心踏地为单位、为团队付出努力。
而店长作为门店主管，是球场上的队长，他在工作中应努力做到“四勤”——嘴勤、手勤、眼勤、腿勤。其中，“嘴勤”并不是唠叨，发现问题要不失时机地说出来，同时注重说话的场合、态度和语气；能调节工作气氛，虽然不能面面俱到，但也不做“多嘴婆”。
“腿勤”，能及时赶到每一个柜台、每一个顾客身边，熟悉工作环境，便于掌握情况、发现信息。
“手勤”，做到以身作则，身先士卒，在条件允许的情况下做店员的榜样，以行动带动全员积极配合工作，向既定目标迈进。
“眼勤”就是善于发现问题，能察颜观色，不能局限于药品的摆放、销售，有大局观，注重全员的外部表现和心理特点，及时为“教练”提供可靠的信息。
企业的对手就是同行，要使自己战胜对手，在市场上体现竞争力，队长和教练必须充分发挥好领头作用，不断创新，提高员工的积极性，让药店效益更上一层楼!
医药经济报2006年 药店周刊第31期, http://www.100md.com(王树芹)