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非常选址,非常生态
http://www.100md.com 2006年8月16日 《医药经济报》 2006年第94期(总第2349期 2006.08.16)
     特搜店

    开药店是一个不断选址的过程。在经过最初的一番跑马圈地后,后来的药店想要找个好的“落脚点”已经越来越难。于是,有些药店便独辟蹊径,在一些原先并不为人所重视的地方办起了药店。它们或无奈,或精彩,演绎着各自的故事——

    济南漱玉平民大药房家乐福店——

    “店中店”巧借东风

    成立仅4年左右的漱玉平民大药房,在抢先占据济南各大成熟商圈和消费群体固定的高档文化社区后,最近又把目光投向了拥有超大客流量的超市,打造超市中的药店。这种品牌“嫁接”,不但满足了部分顾客的需求,也提升了药店知名度。

    济南的一些超市为了更好地服务顾客,都开通了免费购物班车“拉客”,漱玉平民大药房家乐福店也沾了光。“我家住得很远,出来购物很不方便,好在离家附近就有家乐福班车,我就经常出来转转,自从家乐福里开了一家漱玉平民大药房后,我购药更方便,不用特意去其他药店买药。”一位正在购药的顾客对笔者说,由此看来,漱玉这家“店中店”的效益应该不错。
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    “对于超市而言,店中店虽是占其位置、借其人气,但是不归其管理,药店的经营及自我调节比较自由。选择超市还能省去药店选址、商圈调查及药店自身宣传等方面的诸多问题。尤其是家乐福每逢节假日举办的大型促销活动,能给店中店增加不少营业额,而这些宣传投入,我们都可以节省下来,还可以将门店近期的买赠活动及特价商品统一印制在超市的宣传彩页上。由于来逛超市的多为高消费群体,所以药店中的高档商品更受顾客欢迎。”王店长告诉笔者。

    据药店的相关负责人称,如果药店能在超市内成功经营,以后将会有更多的“家乐福”店被复制出来。(冯卓)

    北京银建大药房清芷园分店——

    高档小区卖低档药

    北京清芷园小区由16栋14~18层的小高层建筑、1万多平方米的前庭广场和3个中心花园组成,是北京比较高档的社区,房屋均价每平方米达12000元,这样算来,一套三居室的房子要花上100多万元。小区内的设施和服务在京城屈指可数,内有6000平方米的康体俱乐部,还有超市、美容院等设施。当然,在这样的小区内,药店也是不可少的,北京银建实业股份有限公司就在这里开了一家连锁药店。
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    在北京人眼中,银建更为人们熟悉的是出租车行业,北京银建实业股份有限公司成立于1992年8月,主营出租汽车客运业务。2002年,银建成立了银建大药房有限公司,现在旗下已有10余家药店,开在清芷园的这家药店已经开业4年多了。

    在清芷园小区门口,笔者被保安拦住了,在经过严格的登记后,才准许进入小区,在小区的3号楼底层,我找到了这家不太起眼的小药店。据店员介绍,由于小区实行封闭式管理,外人根本进不来,顾客都是小区里的居民。药店虽然选址在高档社区,但是销售并不乐观,每天销售也就在千元左右。居民们对价格仍很敏感,并不像想象中的那样。小区居民在这里买药主要是应急和图方便,长期用药大都不在这里买。药店好多生意都被不远的两家大型平价药店给抢走了。

    在店里,笔者看到,这里销售的多为常用药,备货也不多,有的品种甚至只有一盒备药。药店还设有饮片专柜,但是几乎没人来买中草药。药店还设有一个小中医诊所,店员说:“因为前来就诊的人太少,后来大夫也不来了,现在那间房成了我们的办公室。”(夏桐)
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    上海开心人大药房——

    城乡结合部人潮汹涌

    2003年5月,上海开心人大药房选址杨浦区松花江路一间简易的店面开业了。这是一幢烂尾楼工程,处于上海偏僻的东北角,延绵多年而出不了手,谁也没想到,开心人大药房偏偏会在这个地段上的烂尾楼开店。开店后的热闹更是出乎意料,这个位于偏僻角上的开心人大药房竟然在上海医药市场上闪耀出最亮丽的光芒:上海市委书记、市长亲临视察,这是解放以来上海滩从未没有过的先例;购药人群蜂拥而至,开创了提篮买药的空前场面。

    “开心人”进驻上海为何不选繁华的黄金地段呢?因为上海市中心区域是全国最繁华的地段,房租高居全国之首,这个地域汇集众多的白领职员,由于他们的层次比较高,一般情况下有病多会选择上医院。而上海东北角的杨浦区,那里原是工厂区域,居民集中且收入较低,消费层次也比较低,看病吃药图个便宜,“开心人”的平价定位能够满足消费者购药图便宜的消费心理。
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    这以后,上海的平价药房激增,“开心人”继续将目光投向低收入、非医保人群相对集中的城乡结合部,将分店开在南汇、浦东等区,药价便宜对当地居民具有很大的吸引力。于是,在平价药房滑铁卢的严峻形势下,“开心人”开一家成功一家,开一家赢一家。

    上海开心人大药房的选址真经是正确的市场定位,药房的市场定位以经营普药为主,以庞大的社会中低收入群体作为消费对象,市场定位决定了药店的选址原则:选择低收入家庭多、缺医少药、常住居民多、非医保人群相对集中的中环线以外的城乡接合部。

    据了解,上海开心人今后依然不会开进上海中心城区,反而向浦东三林(世博会动迁重点人口导入区)、闵行、莘庄一带,以及宝山、松江、奉贤、青浦、金山、浦东川沙等上海外环线地域挺进。(殷博武)

    北京百济堂大药房——

    高速公路旁辐射周边5公里
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    目前在北京,药店选址难是公认的一大问题。于是就有药店另辟蹊径,竟然把药店开到了高速公路旁边,这在业内人士看来是不可能赚钱的。但北京百济堂大药房就这样做了,它将第二家店开在了杜家坎的城乡结合部,紧邻京石高速公路。“我们在市区内实在是找不到合适的地址了,选择将药店开在城乡结合部、高速公路旁边,当初也是无奈之举。”百济堂大药房的董事长唐清伟如是说。

    据了解,唐清伟找到杜家坎这个地段纯属偶然。一个房地产商在那儿建了个商业区,有两栋商业楼,唐清伟获悉后,便租了一栋商业楼一楼一半的铺面,开了一家面积达1400平方米的大型药品超市。该店坚持百济堂大药房固有的平价卖场销售模式,经营品种达6000多种,其中中药2000多种,是当地最大的药店。

    药店在6月9日正式开业,到现在已经两个月。现在,这家开在高速公路旁的药店经营得怎么样呢?

    “生意非常好!”百济堂大药房的总经理唐朝晖难掩兴奋之情。据唐朝晖介绍,途经高速公路的乘客很少有来买药的,光顾药店的多是周边的居民,现在每天的人流量约有500人左右,“虽然是在郊区,但和北京市区差不多,因为这里位置好,车流量、人流量都很大。”唐朝晖告诉记者,现在这家药店每天的营业额有2万~3万元,而其他周边药店的销售额只有两三千元。
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    位置似乎有些偏僻,但是由于人流量较大,附近居民有强烈的用药需求,使得百济堂大药房杜家坎店的生意相当红火。董事长唐清伟向记者介绍,杜家坎这个地方非常有发展潜力,环境很好,“我们二楼是一个生活超市,另一栋商业楼还开了一个家电超市。人流量也很大。”据他介绍,这里可幅射周边5公里,几百米远处有一个集贸市场,附近的长辛店镇居民有20万,他们是主要的顾客群体。

    生意好也要依靠好的促销手段和经营策略。早在药店没开业的试营业期,百济堂就开始每天派人到附近社区进行宣传,并带上厂家的赠品吸引顾客。开业以后,药店仍然坚持不定期进行社区宣传,主要宣传企业文化和产品,药店每周都搞促销,如免费检测、买赠服务等;还开通了班车接送,每天大概半小时一车次,如果是药店会员,即使不在药店买东西,也可搭乘药店的顺风车。班车接送业务深受消费者欢迎。

    据唐朝晖介绍,在这家药店,顾客多买常用药品,少买保健品,保健品的销售不如市区药店好,这跟当地消费能力和习惯有关。(张永超)
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    北京金象大药房——

    校园药店眼药水好卖

    北京金象大药房把药店开进了大学校园,目前已经在北京大学(博实金象大药房)、中国人民大学(仁达金象大药房)和北京科技大学(京科金象大药房)开了3家药店。

    校园药店全都座落在学校的超市内,据药店介绍,学生闲暇的时候最常光顾的地方就是超市,把药店开在超市内,学生转完超市经过药店时,往往会买一些需要的商品,有利于销售。

    药店的顾客群以在校学生居多,虽然学校设有医务室,但医务室提供的药品往往难以满足学生需要。在京科金象,一位姓吕的大学生买了一盒新康泰克胶囊,笔者问其为什么不去学校医务室拿药时,他说道,校医务室提供的药品多为便宜的普通药,感冒多用感冒通,而且拿药还得排队,比较麻烦,他有这个经济能力(大学生在校医院拿药只需付10%的费用),希望使用品牌药,所以就到金象来买了。由于学校教师可以享受社会医院的公费医疗,不是急需的话,也不常买药。
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    值得注意的是,校园药店的眼药水卖得特别好,几家药店的眼药水陈列都做得很突出,且品类齐全:新V乐墩、珍珠明目、珍视明、润洁等常用眼药这里都有。据店员介绍,学生们平时经常看书、打电脑,为了保护眼睛他们经常来这里买一些保健类的眼药水和眼部护理液。其他药品,如跌打损伤类、计生类商品也卖得不错。

    校园药店的服务也很到位。在仁达金象,一位学生运动时不小心擦破了膝盖,来到了药店,店员马上为他清理伤口,并给他上了药。店员告诉笔者,药店为学生简单清理伤口是常事儿,由于药店与操场离得较近,学生们有个小磕碰的就爱来这里,而药店也会帮学生处理伤口。在京科金象,店里更是配置了外用小药箱,供学生免费使用。

    校园药店的营业时间也较有特点,上午人很少,中午放学时人稍多,下了晚自习后是销售高峰,因此药店的打烊时间就定在晚上11点。(凌浩)

    江西开心人大药房——
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    地下药店日营业过万元

    一般来说,药店选址大都选在商铺的一楼或二楼,少有药店敢开在地下室的。但江西开心人大药房南昌中山路店和南昌大众店就都开在地下室,生意却还不错。

    据药房执行总经理郑英华介绍,大众店和中山路店所在的店面以前曾开过快餐店、文具店、鞋店、家用电器店,但都没能经营下去。开心人当初考虑在这里选址时,曾结合需求和供给两大因素,从总量和结构入手,对这里的商圈进行了具体而深入的调查与剖析。

    商铺所在地区有常住人口30万,人口密度较大,年龄构成以中老年居多,家庭人均收入在南昌市来说属于中上水平,白天和晚上的流动人口数也较多。

    客流大小是影响零售药店成功的一个关键因素,在其他条件相似的情况下,将药店设在来往行人最密集的位置是最佳的。大众店楼上是南昌百货大楼大众店,是一个成熟的商圈,客流量很大;这附近还没有大型平价药店,只有两家老字号传统药店;中山路店处于南昌市繁华商业圈中山路,顾客以年轻群体居多,附近还有很多居民区,周五、六、日及下午、晚上顾客居多。
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    在进行购买力调查时,开心人发现大众店是南昌的老城区,临近江西省委、省政协、省军分区、省电力公司等单位,居民也多为老南昌人,有的还是上述单位的干部和职工,购买力较强;中山路店处于比较成熟的商圈,购买力自然不成问题,重要的是竞争对手走高端顾客群,我们走中低端顾客群。

    至于交通便利性方面,两家地下室药店均有较密集的公交汽车路线到达,各条公交路线的停靠点均匀全面地覆盖整个市区。

    经过此番调查分析,开心人认为就是在地下室也同样可以开出成功的药店。2004年11月19日,1100平方米的地下室药店南昌大众店开业了,日人流量由试营业时的400人提升到1000人;营业额也由当初的日不足万元提升到3万余元。有了大众店的经验后,开心人又在2006年4月15日,开出了第二家地下室药店——中山路店,600平方米,日人流量由试营业时的200人提升到500人;营业额也由当初的日不足7千元提升到1万5千余元。(胡品福)

    医药经济报2006年 药店周刊第31期, 百拇医药