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你有“惧上”恐惧症吗?
http://www.100md.com 2006年8月25日 《现代护理报》 2006.08.25
     谈到和上司沟通,很多下属都面露难色,尤其是白领丽人。尽管心理上也明白沟通的重要性,但是一旦工作起来,仍会自觉不自觉地减少与上司沟通的机会。

    镜头回放:

    王小姐做事认真细致,和同事、下属关系都很融洽,可是她不愿意和上司主动交流。她说其实挺欣赏自己上司的,认为他敬业、有才华、对下属负责,但她不知为什么一见上司就底气不足,对和上司沟通的事能躲就躲。

    专家分析:

    王小姐的例子可以说具有一定的代表性,一个融洽的上下级关系对个人事业的发展是很重要的。其实只要注意下面几点,你会发现与上司交流并非想象中那么困难。

    要抛弃“不宜与上司过多接触”的观念

    王小姐认为,和上司走得太近,别人会有看法,而且和上司说得太多,言多必失。这种习惯性的认识和观念用在她的工作环境中并不合适。合理的沟通观念应该是:和上司沟通是工作中的重要职责,你需要从中了解上司意图,获得上司支持,把握自己未来的工作方向,在计划上统一步调,避免向不同的方向用力,影响整体工作效果。

    不要怕在上司那里“碰钉子”

    咨询中发现,王小姐并不是天生“怕”上司,而是有一次向上司请示时,上司的言语比较严厉,让她受不了,后来她就越来越逃避和上司接触。沟通中不能得到上司良好的反馈,的确是很影响积极性的。但是,经过调查发现,很多上司并不是真的要“折磨”下属,只是没有意识到自己的做法对下属的影响。所以当上司反馈不佳时,你首先需要做个判断,是否有可能让上司意识到他的问题所在。然后,你要么在合适的时候提醒上司、改变上司,要么做个“厚脸皮”的人,从心理上增强受挫能力。值得注意的是:不论上司的言行举止是否合适,履行自己工作的职责还是最关键的。

    用改进沟通技能的方法增强自信

    沟通是一种重要的技能,在和上司的沟通中需要不断地提高自己的技能,比如在沟通内容上,要坚持使自己观点清晰、重要内容有理有据,而且能够被理解;在沟通方式上,采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪,刚开始的时候最好更多地采用面对面沟通的方式,熟悉之后可以采用电话沟通的方式。

    , 百拇医药(徐洁)