“细节”制胜
据报道，北京双鹤药业有限公司最近推出新举措：“买降压0号送小盐勺”。一个小盐勺值不了几个钱，但它却代表着对消费者的关心。
调查显示，目前我国大部分省份人均每天摄入盐量约为16克，大大超过了世界卫生组织推荐的“安全线”。人体食盐的一般需要量为每天3~4克，摄入过多可引起血压升高，高血压患者中有60%～70%就是盐依赖型的，这与盐摄入量过高密切相关。因此，专家认为，高血压初期最好的治疗办法是不吃药，通过限盐、运动控制血压。但在实际生活中，居民每天吃盐时往往并不称量。而“双鹤”送的小盐勺，一勺2克，就很容易让患者测量出自己摄入的盐量。
其实，“双鹤”卖降压药送小盐勺，正是在为患者提供药品的同时，也为他们送去预防高血压病的健康知识，希望大家不患病，少患病。这种关爱怎能不让患者感动？怎能不赢得患者信赖？同样，作为直接面对消费者的零售药店，如果能借鉴“双鹤”的做法，从细节入手，真正站在消费者的角度关心他们的健康，就一定会赢得消费者信任，从而赢得市场。
文/常怡勇, http://www.100md.com
调查显示，目前我国大部分省份人均每天摄入盐量约为16克，大大超过了世界卫生组织推荐的“安全线”。人体食盐的一般需要量为每天3~4克，摄入过多可引起血压升高，高血压患者中有60%～70%就是盐依赖型的，这与盐摄入量过高密切相关。因此，专家认为，高血压初期最好的治疗办法是不吃药，通过限盐、运动控制血压。但在实际生活中，居民每天吃盐时往往并不称量。而“双鹤”送的小盐勺，一勺2克，就很容易让患者测量出自己摄入的盐量。
其实，“双鹤”卖降压药送小盐勺，正是在为患者提供药品的同时，也为他们送去预防高血压病的健康知识，希望大家不患病，少患病。这种关爱怎能不让患者感动？怎能不赢得患者信赖？同样，作为直接面对消费者的零售药店，如果能借鉴“双鹤”的做法，从细节入手，真正站在消费者的角度关心他们的健康，就一定会赢得消费者信任，从而赢得市场。
文/常怡勇, http://www.100md.com