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采芝林“变脸”
http://www.100md.com 2006年9月6日 《医药经济报》 2006年第103期(总第2358期 2006.09.06)
     前不久,记者巡城经过广州市东风东路时,看到一家采芝林药店位于东风东路和福今路交界处,于是顺路进去看了看。采芝林是广州本土连锁企业的老字号,在广州市民心目中有较高的知名度。但结果令记者很失望——该店没有开灯,店里的光线十分昏暗。由于装修的年月已久,整个店面给人以陈旧之感。此时正值中午,烈日当空,站在店里颇觉闷热。而附近中山一路的一家大参林的面积比该店小,却是灯火通明,柜式空调不断地释放出令人惬意的冷气。相比之下,这家采芝林显得“苍老”了。

    在记者的印象中,隶属于广州市药材公司的采芝林一向比较低调。但在2004年,低调的采芝林因砍掉30多家门店的断臂之举而受到媒体普遍关注。事隔两年后,今天的采芝林发展得如何呢?

    除了北京路,上下九是广州另一条著名的步行街,在这两个租金最贵的黄金地段,采芝林各有一家门店,而其总部就在上九路85号采芝林东方药材商场的二楼。记者此次是应采芝林药业连锁店经理何汉敏的邀请而来的,这家连锁企业刚刚完成了3家旗舰店的改造,何汉敏想让记者在参观后提提意见。
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    据何汉敏介绍,最近广东省经贸委经过严格的审评,向国家商务部等部门推荐上报了第一批“中华老字号”,共有29家,其中广药集团占8家,采芝林是惟一入选的零售企业。广药集团决定利用这次良机,对其所有门店进行一次全面的改造,把采芝林的品牌做大做强。此次改造主要包括3个方面——药店的形象包装、产品的包装和服务的包装,目的是把采芝林打造成为顾客心目中的“参茸专家”。

    改造工程从6月份开始,先后在6、7、8月对荔湾区的东方药材商场、海珠区的新健分店、白云区的新光分店进行重新布局,包括扩大面积、增加品种、引入药妆等。一旦这3块“试验田”结出成果,将复制到所有的门店。

    何汉敏向记者表示,经过两年的努力,目前采芝林已摆脱了亏损,由于有实力强大的广药集团做后盾,采芝林此次的改造资金有了保障。

    正所谓“耳听为虚,眼看为实”,记者要求到改造后的几家采芝林药店参观。
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    何汉敏首先陪同记者来到位于其总部楼下的东方药材商场。一进门,几个时尚靓丽的专柜就出现在记者面前,分别对应薇姿、颜庄、白大夫、章光101的品牌。这几个专柜正对着入口,灯箱的效果把店堂衬托得极富现代气息。

    何汉敏指着两侧的柜台说:“这里原来的颜色是以浅黄为主,现在改为暗红。”暗红与浅黄比起来,显得庄严、稳重、大气,最主要的是这种色调与采芝林刻意打造参茸柜台高档次、高品位的风格相符。

    在空间上,该店把原来的办公室改造为名贵中药材展示室,主要的道具有两件,一件是小鹿的标本,一件是体形庞大的灵芝。何汉敏介绍说,采芝林的每家旗舰店都有这两样东西。记者看到灵芝价格标签上写的价格是6万元,也就是说,3家旗舰店单在此一项上就投入了10多万元。

    最令记者感到意外的是,店里还安装了液晶显示屏,这是采芝林与一家分众传媒公司合作的成果。

, 百拇医药     3家店的面积都比改造之前增加了,其中增槎路新光分店增加的经营面积最多。该店原来有100多平方米,改造后增加到400多平方米。这些增加的面积增设了哪些柜台与品种?效益又如何?

    增槎路新光分店在8月27日刚刚完成所有的改造工程,那天刚好是店长刘琼芬女儿的生日,但她放心不下,坚持到很晚才走。接下来的几天,刘琼芬都很紧张,药店扩大后,每月的租金从5万元增加到6万元,但营业额能不能随之大幅度提升呢?

    记者看到,除了几个化妆品专柜外,该店还增设了其他展示项目:采芝林自有品牌中药材专柜、厂家治疗仪器专柜和医疗器械。据刘琼芬介绍,原来中药柜台摆放在入口的左侧,由于面积小,展示的中药材有限,而面积扩大后,许多专柜都挪了位置,形象也得到了提升。记者目测了一下,该店的参茸区大约占了四分之一的面积。刘琼芬说,原来该店的日营业额是7000~8000元,改造后每天大约有1.5万元的营业额。顾客接受药店形象的改变有一个过程,但从势头来看,应该还有很大的提升空间。

    此次采访中记者还得到了另一个收获,证实了广州市新一批定点药店的数量要比传言中多得多,共有119家。榜上有名的除了同仁堂、大参林、二天堂、采芝林、百源堂等知名连锁企业外,还有不少是单体药店。

    医药经济报2006年 药店周刊第34期, http://www.100md.com(陈爱军)