店员的举止美
行为举止，主要是指药店店员在接待顾客过程中的站立、行走、言谈表情、拿取药品等方面的动作、体态、气质和风度的综合表现。药店店员接待顾客时的行为举止，往往最能影响顾客的情绪。如果言谈清晰文雅、举止落落大方、态度热情持重、动作干脆利落，会给顾客亲切、愉快、轻松、舒适的感觉；相反，举止轻浮、言谈粗鲁、动作拖拉、漫不经心的动作，则会使顾客产生厌烦心理。
站立姿势要自然、端正
药店店员在大部分工作时间里是站着接待顾客。所以，药店店员要掌握各种正确姿势，以避免站立姿势不正确而引起的极度疲劳。
正确的姿势：不弯腰驼背、不前挺后撅，既要站直又要放松；不要以单腿的重量支撑着身体，这样短暂的舒适感只会带来反效果；一定要穿合脚的鞋子，尽量不穿高跟鞋上岗；双手可放于身体两侧也可于身前交插。
不正确的姿势：歪脖、塌腰驼背、撅臀挺肚、倚靠货架、双臂拥胸、双手插兜、倒背手等。
体态风度要高雅、得体
一个人的言谈、动作、态度乃至服饰，形成了风度的外部形态，而它内在的深层结构却是其精神气质。一个自私自利的人绝不可能大方诚恳；一个狭隘妒忌的人绝不可能坦荡开朗；一个无情寡义的人绝不可能热情似火；当然情感是可以抑制的，但抑制本身也是一种内在的气质。内心的情感，总是要溢于言表。“喜形于色”说的就是这个道理。自然流露出的风度才是最真诚高雅的。因此，药店店员应培养全心全意为顾客服务的服务意识和精神面貌，只有这样才能表现出举止美和风度美。
药店店员在工作时，不论忙闲，都要时刻注意自身的举止。要做到不扎堆聊天、嬉笑打闹；不能当着顾客的面评头品足，不应有打哈欠、挖耳朵剔牙、解衣擦汗、挠痒等不雅的动作；更不能违反药店纪律，随意吸烟、吃零食、看杂志、干私活等。总之，一些个人的不良举止和坏习惯，必须在药店里消灭。要提倡对顾客有益，能令人精神愉悦，使顾客对药店、对药店店员产生尊敬、信任和亲近之情的良好风度。
(请作者与本报联系，以便核发稿费)
医药经济报2006年 药店周刊第34期, http://www.100md.com
站立姿势要自然、端正
药店店员在大部分工作时间里是站着接待顾客。所以，药店店员要掌握各种正确姿势，以避免站立姿势不正确而引起的极度疲劳。
正确的姿势：不弯腰驼背、不前挺后撅，既要站直又要放松；不要以单腿的重量支撑着身体，这样短暂的舒适感只会带来反效果；一定要穿合脚的鞋子，尽量不穿高跟鞋上岗；双手可放于身体两侧也可于身前交插。
不正确的姿势：歪脖、塌腰驼背、撅臀挺肚、倚靠货架、双臂拥胸、双手插兜、倒背手等。
体态风度要高雅、得体
一个人的言谈、动作、态度乃至服饰，形成了风度的外部形态，而它内在的深层结构却是其精神气质。一个自私自利的人绝不可能大方诚恳；一个狭隘妒忌的人绝不可能坦荡开朗；一个无情寡义的人绝不可能热情似火；当然情感是可以抑制的，但抑制本身也是一种内在的气质。内心的情感，总是要溢于言表。“喜形于色”说的就是这个道理。自然流露出的风度才是最真诚高雅的。因此，药店店员应培养全心全意为顾客服务的服务意识和精神面貌，只有这样才能表现出举止美和风度美。
药店店员在工作时，不论忙闲，都要时刻注意自身的举止。要做到不扎堆聊天、嬉笑打闹；不能当着顾客的面评头品足，不应有打哈欠、挖耳朵剔牙、解衣擦汗、挠痒等不雅的动作；更不能违反药店纪律，随意吸烟、吃零食、看杂志、干私活等。总之，一些个人的不良举止和坏习惯，必须在药店里消灭。要提倡对顾客有益，能令人精神愉悦，使顾客对药店、对药店店员产生尊敬、信任和亲近之情的良好风度。
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医药经济报2006年 药店周刊第34期, http://www.100md.com