摘要： 我院通过开展“以病人为中心，以质量为核心”的医院管理年活动，从强化组织领导，全院层层动员；制定详细方案，明确目标任务；加强制度建设，狠抓工作落实3方面入手，取得了显著成效。

    关键词： 强化管理；狠抓落实；加强制度建设

    宁远县人民医院是由宁远县人民政府举办的集医疗救治、预防保健、科研教学于一体的唯一一所二级甲等综合性医院，2005年一年来，我们积极响应卫生部的号召和省市行政主管部门的工作安排和部署，认真开展了“以病人为中心，以质量为核心”的医院管理年活动及行风评议工作，坚持强化管理、狠抓落实，按照省厅和市局下发的“医院管理年”活动方案做出了周密部署，并取得了阶段性成果。

     1 强化组织领导，全院层层动员

    医院始终把“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以公益性医院体现公益性”作为办院的指导思想。在2005年初召开的医院职代会上，院长做的工作报告提出了“一切以病为中心，向质量要效益，向服务要效益，向管理要效益”的号召，强调进一步深化内部管理，并在2005年4月全省“医院管理年”活动动员会后成立了以院长为组长，其他院领导和院办公会会议组成人员为成员的医院管理年活动工作领导小组，各科室成立以科主任为组长的相应活动小组。同时根据市卫生局行风评议的要求，成立了以院长为组长，相关领导为成员的医院行风评议工作领导小组，并将这两项活动与医院开展的保持共产党员先进性教育活动紧密结合，从而拉开了医院管理年活动的序幕，提出了“提高基础医疗质量，提高服务水平，提高管理水平，降低医疗费用，降低投诉率，降低差错发生率和事故零发生率”的目标，制订了“学习标准，查找问题，制定措施，责任到人，讲究诚信，便民利民”的方针。为了进一步保证活动的顺利开展，医院进行了广泛发动和宣传，在全院层层动员。先后召开了科主任、护士长及行政后勤职能部门会议，全院职工动员大会，使全员充分认识和理解开展“活动”的目的和意义，做到深入人心，人人皆知。统一和提高了全院职工的思想和认识，使大家充分认识到卫生部开展医院管理年活动抓到了医院发展的本质，更认识到提高医疗服务质量、保障医疗安全、满足人民群众需求是医院发展的根本。强化院科两级领导负责制，院长作为医院管理年活动的第一责任人，要求把主要精力放在管理上，一心一意抓好活动。科主任作为科室医院管理年工作的第一责任人，明确职责，加大考核力度，把绩效考核的结果落实到人，奖惩到人。加大宣传力度，在院内制作了永久性宣传横幅和标语，并借助新闻媒体向社会广泛宣传，活动开展以来，先后在宁远电视台播出“医院管理年”活动新闻六条 ......