[摘要] 护理学是一门科学性、技术性、服务性都很强的综合性应用科学，“护理工作是精细艺术中之最精细者”，“三分治疗，七分护理”。本文从护士的语言与非语言两个方面分析论述了护理工作的重要性，提出了如何在临床实践中通过护士的语言与非语言行为来提高护理质量。

    [关键词] 语言艺术；非语言艺术；护理

    护理学已发展为一门独立的学科，作为一门以人为研究对象的学科，尤其是研究特定状态下(即患病)的人的学科，它又是一门艺术，一门使护患之间行为上协调、心理上交融、情感上和谐的一门艺术。护理学的创始人南丁格尔指出：“人有各种各样，他们的社会职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度不同，所得的疾病与病情也不同。要使千差万别的人都能达到治疗和康复所需要的最佳身心状态，本身就是一门最精湛的艺术。”因此，护士的一言一行、一举一动对于患者来说都十分重要。

    1 语言艺术

    俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。美好的语言能激发患者的愉快情绪，诱发患者的体内潜力及树立战胜疾病的信心，从而达到促进患者康复的目的。反之，刺激性的语言能扰乱患者的情绪，造成患者生理功能紊乱，给治疗增加难度，影响患者的康复。因此，对于护士来说，加强语言修养，讲究语言的艺术性，是十分必要的。

    如何正确使用语言，讲究语言的艺术性？笔者认为应遵循以下三个原则：(1)规范性和通俗性：规范性是指语言要符合语言学的要求，使用的语言不能颠三倒四、词不达意；同时要符合医学语言的科学性。通俗性是指公众所习惯的、通俗易懂的表达方式。语言的表达即要规范又要通俗易懂 ......