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一个“120”电话
http://www.100md.com 2006年9月21日 《现代护理报》 2006.09.21
     那天我值班。

    刚派一线车去一个镇上接车祸病人。“叮铃铃……”一阵急促的电铃声又响了起来,职业的敏感使我非常快速地拿起了电话:“喂,您好!大足县人民医院120,请问您需要什么帮助?”

    “快!快!快!派一个车到某家属院来……”电话声音突然中断。

    “喂!喂!喂!”我对着话筒用力听使劲喊,可也只能听到一阵“嘟嘟”声,这是一个什么电话?看电话号码似乎是一个骚扰电话。不过,我们可不能放过一个求救电话!我马上拔了来电号码,想打回去再问问清楚。电话号码拔完了,提示音出来了“您拔的号码已关机,请稍候再拔。”啊,怎么会这样呢?刚打了电话就关机,难道真的是骚扰电话?我不能确定这个电话的真伪,不能盲目派车呀!他打完电话就马上关机,十有八九是个假电话吧?我心里下着这样的结论,但是却在电话机上按了重拔键,并且重新复核了电话号码,号码确实没有错,可电话依然提示对方已关机!再打,还是关机!这还能说明什么呢?我只有一个结论了,那就是一个恶作剧!但是,为了防止这电话有误,我还是把它记下来,并且注明没有派车的原因。

    大约四五分钟以后,居然又接到刚才那个电话!不容我说话,他的语气生硬而且来势汹汹、明显带着怨气、象连珠炮似的冲出来:“你们的车来了没得?再不来我要投诉你们!120在搞什么!”说完“砰”的一声挂了电话。转瞬之间,眼泪在眼眶里打了几个转,没事!打“120”都是因为心里急呀,我这还算不上什么委屈,我安慰自己。我赶紧派二线车,同时,马上打电话给他作解释:“您好,我们的车已经派出来了,请不要着急好吗?趁这个时间请听我解释一下:刚才您的电话突然中断了,我给您打过来几次,都提示您的电话已关机,以为是假电话呢,所以没有及时派车,对不起!病员现在的情况怎么样?”电话那头随即传来温和的声音:“哦,没有关系。车派出来就好了。没事。”电话打完,我终于松了一口气,准备接收病人。

    二线接诊人员在十多分钟以后回来了,病人没有接到。原来是哥俩酒后斗嘴,没有谁受伤不需要120急救。急救电话的开通就是为了方便病人在危急时刻能够得到医务人员的及时救治,时间就是生命。因此,广大市民不要随意打急救电话。

    作者:重庆市大足县人民医院廖薇, 百拇医药