苏州市立医院推行医患沟通制度
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2006年10月2日
本报讯 从3月1日起，前往苏州市立医院北区就诊的患者发现，医生、护士的介绍比以前多了，医生介绍病情也比以前通俗易懂了。这是院方为了进一步加强医患沟通，营造良好的医患关系，制定的一套医患沟通制度。
医患沟通制度从沟通的时间、内容和沟通的形式等方面为医护人员制定了“规定动作”。规定门急诊医师在接诊时，必须将病人检查用药、费用、疾病的愈后等情况与病人沟通，并征求患者意见，将内容记录在门诊日志上。
对于住院病人，更要做到入院时沟通，护士12小时内向病人和家属进行入院宣教，2小时内进行入院评估，全面掌握病人情况。要求医师必须在普通门诊病人8小时内，急诊病人6小时内，危重病人2小时内完成入院后的第一次沟通，内容包括病情、检查结果、诊断、治疗方案、愈后及费用情况，将沟通内容记录在沟通记录单上。
此外，医院还规定的沟通时间有：入院后3天沟通、入院期间沟通、出院前沟通、出院后7天沟通等，所有的沟通内容都必须记录在相应的沟通记录单上，有患者或其代理人的签字方可。而医患沟通的形式分为床旁沟通、分级沟通和集中沟通三种，每月院方通过电话随访、门诊、住院病人的满意度调查，以及查看相关的病历和沟通记录单等方式，由患者为接诊的医护人员进行评判，并与各项考核挂钩。(于可人), 百拇医药
医患沟通制度从沟通的时间、内容和沟通的形式等方面为医护人员制定了“规定动作”。规定门急诊医师在接诊时，必须将病人检查用药、费用、疾病的愈后等情况与病人沟通，并征求患者意见，将内容记录在门诊日志上。
对于住院病人，更要做到入院时沟通，护士12小时内向病人和家属进行入院宣教，2小时内进行入院评估，全面掌握病人情况。要求医师必须在普通门诊病人8小时内，急诊病人6小时内，危重病人2小时内完成入院后的第一次沟通，内容包括病情、检查结果、诊断、治疗方案、愈后及费用情况，将沟通内容记录在沟通记录单上。
此外，医院还规定的沟通时间有：入院后3天沟通、入院期间沟通、出院前沟通、出院后7天沟通等，所有的沟通内容都必须记录在相应的沟通记录单上，有患者或其代理人的签字方可。而医患沟通的形式分为床旁沟通、分级沟通和集中沟通三种，每月院方通过电话随访、门诊、住院病人的满意度调查，以及查看相关的病历和沟通记录单等方式，由患者为接诊的医护人员进行评判，并与各项考核挂钩。(于可人), 百拇医药