医药企业永恒的使命——在社会责任与追逐利润中寻找平衡
一直以来，媒体和民众对医药企业的褒贬之声不绝于耳，种种议论的背后，是我国医药企业对企业使命的模糊认识。在建设社会主义和谐社会的大背景下，医药企业应认真思考自己的社会责任，重新审视追求企业利润最大化的初衷，在两者之间寻找一个完美的结合点。这既是企底魑缁峁竦哪谠谝缶龆ǖ模?br>也是一个企业实现长远健康发展的需要。
■明确使命服务健康
经济体制改革以来，计划经济体制下形成的政府和企业间不可分离的紧密联系逐步松散、脱离，企业对自身使命的认识变得越来越模糊。在计划经济时期，企业作为国家的同一体，其基本目标和使命是帮助国家“最大限度地满足人民群众日益增长的物质和文化生活的需要”。在市场经济条件下，利润和市场份额占有率等经济指数成为企业经营者决定其产品选择和生产规模的主要因素，许多企业把追求利润最大化作为企业的根本使命，经济效率的确得到了极大的提高，经济得到了快速发展，但是诸如污染环境、牺牲工人健康、损害消费者权益等问题的出现，迫使中国企业不得不开始重新思考企业的使命问题。从某种意义上来说，这种反思不是主动的而是被动的，是大自然的报复和消费者的愤怒带来的反思。
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管理学大使德鲁克说：“要知道企业是什么，我们首先要了解其目的。一个企业想达到的目的，一定落在企业之外。”“仅有一个有效的定义诠释企业的目的——创造顾客。”可见对利润的追求只是实现企业使命的手段而已。企业使命的另一个重要部分是企业的社会责任。企业的社会责任可以分为两个部分：一是在法律框架下的社会责任，如遵守《劳动法》、《环境保护法》、《税法》等；二是在道义上的社会责任，如捐助灾民、环保等。
那么，医药企业的使命是什么呢？笔者认为，医药企业的使命就是要带给人们“健康”。医药企业就是要通过行医或做药来治疗疾病，解除病痛，提高人们的生活质量。“带来健康”是医药企业一切活动的出发点，是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据。而这种鄣阋膊⒎潜收叨来矗夜糯?br>就有“但愿世间人无病，何妨架上药生尘”的说法，这为我们指明了医药企业的价值观，更突出了医药企业行事立世的根本。
■追逐利润不忘道义
, 百拇医药
按照经济学中“理性人”的假设，企业在经济活动中追求利润最大化是无可厚非的，但在追逐利润的过程中，不应与企业的使命、社会责任相冲突。只要认识清楚了下列问题，企业完全可以在追求利润与企业应承担的社会责任之间寻找一个平衡点。
企业使命与追逐利润具有一致性。追逐利润是企业生存和发展的保证，也是企业完成社会责任的保证。有了利润，企业才会去提高技术水平，更新设备，提供更适合顾客需求的产品和服务，也只有利润的存在才使得企业有资金的积累，才有可能实现社会的再生产，才有能力去发展企业，完成企业的使命。同时，企业也只有在利润的基础之上才能够去承担社会责任。企业只有提供社会需要的产品和服务才有可能获取利润。企业在提供产品的过程当中，不断提高产品的质量、产量去满足人们不断增加的需求；同时开发新技术、新产品，并努力降低生产成本，实现成本的最小化，利润的最大化。这两方面是有机的统一体，不可分割。
企业使命与追逐利润具有不一致性。企业不仅要满足顾客的需求，还要承担更多的社会责任。企业的生产过程及其产品要有利于保护环境；企业要承担促进就业的责任；企业要为社会的精神文明建设做出贡献......这些社会责任的承担与企业的逐利性、投机性并不一致——企业在承担社会责任时，不能从其中直接获取利润。例如，企业要担负环保的责任，废弃物、废水要符合环保标准，产品、包装要符合绿色要求，这必然会提高生产成本。这不符合企业作为“经济人”的假设。
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企业追求利润与承担社会责任是可以统一的。企业是社会的重要成员，社会是企业生存和发展的现实环境。社会对于企业具有决定意义，企业承担社会责任是社会的必然要求。社会要求企业以社会利益为重，并不否认企业自身利益，而是要求企业不忘社会责任和道义，再去实现利润最大化。在这一点上，企业只有同社会达成共识,才能得到社会长久的支持和激励。反之，若企业仅以“经济人”自居，把利润作为最终目标价值，淡化社会责任意识，企业虽然在短时期内可以生存，甚至快速发展，但由于其在根本上与社会内在价值相抵触，企业必然因社会的排斥乃至顾客的“抛弃”，最终走向消亡。
■多方努力共担责任
笔者认为，鼓励企业承担社会责任，仅凭呼吁是不够的，还需要多方努力，共同促进这项工作的开展。
建立激励机制 企业是一个“理性人”、“经济人”，同时又是一个“社会人”。作为一个“社会人”，它必然要受到社会道德和社会正义的约束。这些非正式制度的约束对企业而言是“软约束”，不具有强制性，但如果运用得当或许比正式约束会更有效力。为了鼓励企业承担更多的社会责任，应该给予企业一定的补偿。这种补偿可以从精神和物质两个方面来考虑：精神的激励。通过媒体对承担社会责任的企业给予报道，提高企业的知名度、美誉度，增加企业的无形资产，降低企业的宣传成本。如医院举办大型义诊，药企的捐赠行为，企业自主创新坚持环保，社会都应该给予褒扬。物质奖励。对企业使命当中承担社会责任部分可以给与减免税收的优惠、为企业经营活动提供行政审批方面的方便(如登记、注册等等)、对提供环保产品的企业产品价格可以高于其它产品等等，这样可以有效地促进企业去承担更多的社会责任。
, 百拇医药
建立约束机制 作为理性的经济人，企业会在现有制度的约束下，寻求更多的外在利润。外在利润的获取可以分为两种：一是通过提高生产技术、管理水平获取；二是利用投机性行为获取，当外在利润高于其为此行为所付出的成本时，企业就会甘冒风险突破现有制度的约束，投机获取不符合社会效益最大化原则的利润。建立惩罚机制旨在弥补下列原因造成的制度缺陷：监管者与被监管者的信息不对称，企业对违背社会责任行为的隐瞒，过高的监管和执行成本，政府官员与企业相互勾结。以药品购销领域的商业贿赂问题为例，部分医院和药企完全忘记了自己的使命和社会责任，对于他们，不仅需要阶段性的严厉打击，最需要的是有一套行之有效的制度和约束机制，当他们违背自己使命和道德所受的惩罚大于其收益的时候，或他们获取收益所使用手段成本足够高的时候，败德行为自然会得到足够的遏制。
搭建公益平台 前面谈到的激励与约束机制，是要企业在政府的法律制度约束下进行生产并提供产品和服务。企业对社会提供援助、进行捐助活动同样需要更好的机制，使企业乐意从道义上承担更多社会责任，也便于企业承担更多责任。我国企业家对社会的捐献低于国外的一个重要原因，就是我国各种基金会的运作还很不成熟，存在大量资金随意挪用、滥用的现象，使得许多愿意承担社会责任的企业家望而却步。所以，在搭建公益平台的运作中，我们要向西方发达国家学习、借鉴建立慈善基金会的经验，用规范的运作吸引更多人投身社会公益事业。
文/赵中其, 百拇医药
■明确使命服务健康
经济体制改革以来，计划经济体制下形成的政府和企业间不可分离的紧密联系逐步松散、脱离，企业对自身使命的认识变得越来越模糊。在计划经济时期，企业作为国家的同一体，其基本目标和使命是帮助国家“最大限度地满足人民群众日益增长的物质和文化生活的需要”。在市场经济条件下，利润和市场份额占有率等经济指数成为企业经营者决定其产品选择和生产规模的主要因素，许多企业把追求利润最大化作为企业的根本使命，经济效率的确得到了极大的提高，经济得到了快速发展，但是诸如污染环境、牺牲工人健康、损害消费者权益等问题的出现，迫使中国企业不得不开始重新思考企业的使命问题。从某种意义上来说，这种反思不是主动的而是被动的，是大自然的报复和消费者的愤怒带来的反思。
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管理学大使德鲁克说：“要知道企业是什么，我们首先要了解其目的。一个企业想达到的目的，一定落在企业之外。”“仅有一个有效的定义诠释企业的目的——创造顾客。”可见对利润的追求只是实现企业使命的手段而已。企业使命的另一个重要部分是企业的社会责任。企业的社会责任可以分为两个部分：一是在法律框架下的社会责任，如遵守《劳动法》、《环境保护法》、《税法》等；二是在道义上的社会责任，如捐助灾民、环保等。
那么，医药企业的使命是什么呢？笔者认为，医药企业的使命就是要带给人们“健康”。医药企业就是要通过行医或做药来治疗疾病，解除病痛，提高人们的生活质量。“带来健康”是医药企业一切活动的出发点，是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据。而这种鄣阋膊⒎潜收叨来矗夜糯?br>就有“但愿世间人无病，何妨架上药生尘”的说法，这为我们指明了医药企业的价值观，更突出了医药企业行事立世的根本。
■追逐利润不忘道义
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按照经济学中“理性人”的假设，企业在经济活动中追求利润最大化是无可厚非的，但在追逐利润的过程中，不应与企业的使命、社会责任相冲突。只要认识清楚了下列问题，企业完全可以在追求利润与企业应承担的社会责任之间寻找一个平衡点。
企业使命与追逐利润具有一致性。追逐利润是企业生存和发展的保证，也是企业完成社会责任的保证。有了利润，企业才会去提高技术水平，更新设备，提供更适合顾客需求的产品和服务，也只有利润的存在才使得企业有资金的积累，才有可能实现社会的再生产，才有能力去发展企业，完成企业的使命。同时，企业也只有在利润的基础之上才能够去承担社会责任。企业只有提供社会需要的产品和服务才有可能获取利润。企业在提供产品的过程当中，不断提高产品的质量、产量去满足人们不断增加的需求；同时开发新技术、新产品，并努力降低生产成本，实现成本的最小化，利润的最大化。这两方面是有机的统一体，不可分割。
企业使命与追逐利润具有不一致性。企业不仅要满足顾客的需求，还要承担更多的社会责任。企业的生产过程及其产品要有利于保护环境；企业要承担促进就业的责任；企业要为社会的精神文明建设做出贡献......这些社会责任的承担与企业的逐利性、投机性并不一致——企业在承担社会责任时，不能从其中直接获取利润。例如，企业要担负环保的责任，废弃物、废水要符合环保标准，产品、包装要符合绿色要求，这必然会提高生产成本。这不符合企业作为“经济人”的假设。
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企业追求利润与承担社会责任是可以统一的。企业是社会的重要成员，社会是企业生存和发展的现实环境。社会对于企业具有决定意义，企业承担社会责任是社会的必然要求。社会要求企业以社会利益为重，并不否认企业自身利益，而是要求企业不忘社会责任和道义，再去实现利润最大化。在这一点上，企业只有同社会达成共识,才能得到社会长久的支持和激励。反之，若企业仅以“经济人”自居，把利润作为最终目标价值，淡化社会责任意识，企业虽然在短时期内可以生存，甚至快速发展，但由于其在根本上与社会内在价值相抵触，企业必然因社会的排斥乃至顾客的“抛弃”，最终走向消亡。
■多方努力共担责任
笔者认为，鼓励企业承担社会责任，仅凭呼吁是不够的，还需要多方努力，共同促进这项工作的开展。
建立激励机制 企业是一个“理性人”、“经济人”，同时又是一个“社会人”。作为一个“社会人”，它必然要受到社会道德和社会正义的约束。这些非正式制度的约束对企业而言是“软约束”，不具有强制性，但如果运用得当或许比正式约束会更有效力。为了鼓励企业承担更多的社会责任，应该给予企业一定的补偿。这种补偿可以从精神和物质两个方面来考虑：精神的激励。通过媒体对承担社会责任的企业给予报道，提高企业的知名度、美誉度，增加企业的无形资产，降低企业的宣传成本。如医院举办大型义诊，药企的捐赠行为，企业自主创新坚持环保，社会都应该给予褒扬。物质奖励。对企业使命当中承担社会责任部分可以给与减免税收的优惠、为企业经营活动提供行政审批方面的方便(如登记、注册等等)、对提供环保产品的企业产品价格可以高于其它产品等等，这样可以有效地促进企业去承担更多的社会责任。
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建立约束机制 作为理性的经济人，企业会在现有制度的约束下，寻求更多的外在利润。外在利润的获取可以分为两种：一是通过提高生产技术、管理水平获取；二是利用投机性行为获取，当外在利润高于其为此行为所付出的成本时，企业就会甘冒风险突破现有制度的约束，投机获取不符合社会效益最大化原则的利润。建立惩罚机制旨在弥补下列原因造成的制度缺陷：监管者与被监管者的信息不对称，企业对违背社会责任行为的隐瞒，过高的监管和执行成本，政府官员与企业相互勾结。以药品购销领域的商业贿赂问题为例，部分医院和药企完全忘记了自己的使命和社会责任，对于他们，不仅需要阶段性的严厉打击，最需要的是有一套行之有效的制度和约束机制，当他们违背自己使命和道德所受的惩罚大于其收益的时候，或他们获取收益所使用手段成本足够高的时候，败德行为自然会得到足够的遏制。
搭建公益平台 前面谈到的激励与约束机制，是要企业在政府的法律制度约束下进行生产并提供产品和服务。企业对社会提供援助、进行捐助活动同样需要更好的机制，使企业乐意从道义上承担更多社会责任，也便于企业承担更多责任。我国企业家对社会的捐献低于国外的一个重要原因，就是我国各种基金会的运作还很不成熟，存在大量资金随意挪用、滥用的现象，使得许多愿意承担社会责任的企业家望而却步。所以，在搭建公益平台的运作中，我们要向西方发达国家学习、借鉴建立慈善基金会的经验，用规范的运作吸引更多人投身社会公益事业。
文/赵中其, 百拇医药