护理管理工作决定着护理质量的优劣，直接影响患者的生命安危。护士长在护理管理中起着十分重要的作用，而一个成功的护理管理者应该具备两个因素：一是自身素质；二是领导艺术。二者是提高护理管理质量的关键。下面结合笔者做护士长十多年的体会，谈谈粗浅的认识。

     1 护士长自身素质和表率作用

    实施人才战略，培养建立一支高素质的管理人才队伍，是医院在医学模式转变后，开展“以病人为中心”的整体护理，使护理学科、护理教育向深层次发展的重要举措[1]。护士长是护理工作的领导者和组织者，加强自身建设尤为重要，护士长要在护士中间有威信，有号召力，真正起到领导者的作用，首先要对自己严格要求，处处以身作则，努力从各个方面完善自己，搞好自身建设，在护士中间起到表率作用。

    1.1 高尚的思想品质 作为护士长，首先要具备高尚的思想品质。其核心就是廉洁奉公，不徇私情，不谋私利，树立良好的医德医风。另外，作为护士长要热爱护理事业，热爱管理岗位，有献身护理事业的精神。在工作中带头转变观念，能以整体护理为框架，以护理程序为核心，全心全意为患者服务，肩负起救死扶伤的神圣职责，带头塑造白衣天使的形象。

    1.2 精湛的护理业务技术 生物医学模式的转变，对护士的要求越来越高，这就要求护士长既是护理工作行政事务的管理者，又是提高护理专业技术的带头人，所以护士长必须有精湛的护理专业技术，只有不断学习新业务、新技术，更新知识，了解本专业的新领域进展情况，才能提高自己的护理水平，解决护理工作技术的难题，指导全科的护理工作，适应护理工作的需要。

    1.3 率先垂范的表率作用 在医院的管理工作中，护士长起着承上启下、沟通左右的作用 ......