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新闻策:“火中取栗”
http://www.100md.com 2006年11月8日 《医药经济报》 2006年第128期(总第2383期 2006.11.08)
新闻策:“火中取栗”

     事件营销在园艺活动等非医药事件与药店之间,架设了一座桥梁。(资料图片)

    新闻事件行销的好处在于,它通过新闻事件而非广告,使企业以最经济的方式,将企业以及品牌的有关信息及时、准确、有效地传送给目标消费群,使产品的品牌认知率、美誉度迅速提高,从而快速拉动产品的销售,以最少的投入获得最大的回报。从这个意义上说,新闻事件行销是企业迅速建立品牌知名度的较好途径。

    对连锁药店而言,虽然无论从资金、人力和影响力上都无法与这些企业相比,但是在区域市场,连锁药店运用新闻策略往往可以起到事半功倍的效果。

    跟随新闻热点制造新闻

    跟随新闻热点是指企业要时刻注意新闻媒体的动向,看看新闻媒体现时正热衷于哪一方面的新闻事件报道,如果发现新闻媒体所热衷的方面与自己有关,就可以利用机会制造新闻,使企业和产品成为被关注的对象。
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    今年在沈阳举办的2A+1B级“世界园艺博览会”上,作为世界级别的园艺博览会,新闻亮点自然很多。而在沈阳的大街小巷上,随处可以见到宣传世园会的画页。位于沈阳和平区南五马路上的一家单体药店发现了这个契机,围绕世园会,他们也推出了“园艺与健康”系列活动,针对哮喘患者,联合厂家印制了DM手册,告诉来店消费者家居应该摆什么样的花,游园应该准备什么样的药品等;针对过敏体质患者,依据医院的病例,告之避免去那些人多的场馆等;针对中老年人,还推出了“购药有奖集报”活动,在购药的同时,给老年人找点事干,丰富了老年人的业余文化生活。通过此举,该药店尤如从火中取得香喷喷的板栗,由开始时的名不见经传变得后来在区域内小有名气。

    借负面新闻制造正面效应

    通常来讲,负面新闻有着安全预警、提醒防范的正面作用。火灾、车祸等突发性事故虽是一种令人不快的社会秩序反常变故,是某种社会秩序链中隐藏着不安全因素的征兆或爆发点,但它并不完全以人们的意志为转移,对人们的思想具有警示、提醒等积极的作用,既是前车之鉴,又能“吃一堑长一智”。连锁药店若以此新闻点来制造新闻,必须要仔细地探讨与研究,从负面新闻中挖掘对自身有利的方面来加以发挥。
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    例如 “齐二药”事件和“华源”事件,与“PPA事件”有本质的不同,这两次事件的主角是国内通过GMP认证的制药厂商,都因生产环节有漏洞,导致“劣药”的出现。事件发生后,像“PPA事件”一样,同样在消费者中引发了恐慌,人们不禁要思考一个问题:那么药店出售的其他药品是否也存在类似事件呢?表面上看,这种事件的发生对连锁药店的销售不利,但是伴随着不利,机遇也是同时存在的。

    辽宁丹东市塔山社区某药店,当时针对此情况,推出了“向伪劣药宣战”的健康购药周活动,利用店内展板宣传伪劣药与真药的区别,图片展示药店进货时的质量检验,请部分会员参观公司的配送中心等。活动一经推出,立即引起了消费者的关注与兴趣,影响力波及到了其他社区。市电台、市电视台为此还做了一次专访。据事后统计,借助“齐二药”与“华源”事件,该药店销售额比同期增长了42.36%,品牌提升率达到了33.6%。

    利用价格策略制造新闻

    产品的价格关系着国计民生和消费者的直接利益,因此价格问题是新闻媒体一个永恒的话题。所以如果企业利用价格策略进行产品的市场营销,只要操作得当,必定会引起新闻媒体的关注。前不久,一些城市的药品连锁经营企业通过价格的全面下调,引来了众多大众和专业媒体的争相报道。表面上看这些企业利润有些损失,然而由于媒体的炒作,使这些名不见经传的企业成为了知名企业,销售额的大幅上升自然导致了利润的相应增长。
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    药店新闻事件营销原则

    能够制造新闻、引起公众和新闻媒体关注的方法很多,比如公益活动、慈善活动、参与大型活动以及政府项目等等,都可以令公众和媒体对连锁药店和其品牌投来关注的目光。新闻事件行销的关键在于制造新闻,制造时效性强并能产生轰动效应,同时具有较高新闻价值的新闻。因此,连锁药店在进行新闻事件行销策划时,应遵循如下三项原则:

    1、时效性 公众之所以对新闻事件产生兴趣和关注,是因为新闻已不仅供看看而已,其越来越接近每个人,接近每个人生活的每个层面,因此关注新闻就是在关注我们自己。由于新闻有强大的受众群体,又囊括了信息、猎奇、教育、娱乐等各个方面的功能,因此新闻已经成为一种优势资源。连锁药店应用时,要特别注重时效性,只有时效性强的新闻事件,才能最大限度地吸引消费者的眼球。

    2、反应敏捷性 新闻事件的优势在于受众面广,在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果。但其突发性强,要求连锁药店在新闻事件出来后,快速反应要具有较高的事件管理能力和紧急状态协调能力,与此同时,品牌的有效传播需要有源源不断的创新、创意和创造。也就是说,连锁药店在利用新闻事件营销时,不仅要学会“搭便车”,而且更要注意“搭对车”。
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    3、定位一致性 借助新闻事件制造新闻,一定要考虑消费者可能的反应。这些反应与连锁药店通过新闻传递信息的目的是否吻合,与药店品牌定位是否一致。如果连锁药店只是考虑新闻本身,而未考虑新闻事件与药店的关系,那么即使新闻事件的选择非常成功,最终也仅仅是凑热闹,制造的新闻事件也难以取得预期的成效。

    概念解读

    PPA事件

    成就999感冒灵

    2000年11月16日,原国家药品监督管理局(现SFDA)发布了《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺药品制剂的通知》,当中涉及康泰克等15种含PPA的药品被暂停使用和销售。康泰克当时是占据感冒类半壁江山的市场老大——中美天津史克制药有限公司生产的两种拳头产品之一。消息经各大媒体发布后,顿时引起社会的极大关注,消费者的心理恐慌也使得其他感冒类OTC药品很快陷入水深火热之中。
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    “PPA事件”引起感冒药市场一次强烈的震荡,其程度犹如是药品零售市场的唐山大地震,涉及的企业信任危机立现。此时,如果不能及时纠正舆论误导,企业很可能因此而遭受株连。

    当然,PPA被禁也给整个感冒药市场造成了空缺。此时,三九制药第一时间出击,展开了大规模的新闻战。配合广告攻势,以新闻发布的形式,通过媒体的权威报道,快速在全国产生影响。由于反应及时,在危机发生的第2天,三九健康网上就刊登了《感冒了,康泰克不能吃,吃什么?!》、《关爱自己,拒绝PPA》等文章,同时在新浪、搜狐、网易、上海热线、21cn等著名网站进行链接。关于《“999感冒灵”不含PPA》和《三九决心抢占感冒药市场》的报道也相继出现在中央及各地方新闻媒体上。

    999感冒灵是第一家在中央电视台播出“不含PPA”广告的。通过搭乘PPA事件顺风车,原排名感冒药市场第10位的999感冒灵,现已成为市场占有率位居前列的领导品牌。这就是新闻事件行销——一种利用外部和自身的有利条件,制造新闻热点,迅速成为媒体关注的对象,再通过新闻媒体的全方位和反复的传播,产生品牌轰动效应,使企业产品迅速建立品牌知名度的全新营销策略。, 百拇医药(主持人 李秉彧 李从选)