摘要： 根据党的十六届四中全会提出的构建社会主义和谐社会，阐述医德医风与和谐社会的关系的内涵意义，提出5条提高医德医风建设和构建和谐医患关系的途径：一是在医疗护理过程中，善待低收入弱势群体患者，厚待中等收入人群患者，优待高收入人群患者，让三类人群都满意。二是医务人员要从“恩赐者”向“服务者”进行角色转变，真正把患者当成亲人、当成上帝。三是在医疗护理服务中要真正落实“以人为本”的理念，对外部顾客——以树立救死扶伤的核心价值为根本；对内部顾客——以善待内部员工、加强科室协调、强化能力为保证。四是诚信经营，依法行医。五是在医德医风建设中，做好与患者、政府有关部门和媒体的沟通工作，争取宽松的医德、医风建设的外部环境。

    关键词： 医德医风；医患关系；和谐社会

    在新的历史条件下，社会变革、改革、变化在不断发生，医患之间时有矛盾突出，医院医护处于两难境地，主要是因医务人员的服务质量和效果与患者在认知上的差异所致。我国经济发展进入人均GDP 1000～3000美元的关键时期，我们要认识到这个时期既是“黄金发展期”，又是“矛盾凸现期”[1]。党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的目标，医院是构建和谐社会的组成部分之一，医务人员强化医德医风建设，构建和谐医患关系是医院构建和谐社会的主要目标，但近年来，医患、护患矛盾时有冲突，而且有进一步加剧的趋势[2]，因而如何强化医德医风建设，构建和谐医患关系，已经成为医院管理者、科室管理者以及全体医院员工要认真研究的重大课题，并且要时时加以强化和改进。

    1 医德医风建设与和谐医患关系的内涵医德医风建设与和谐医患关系是矛盾着的双方在一定条件下达到统一而出现的状态，它标志着自然界内部、人与人、人与社会、人与自然之间诸多因素实现均衡、稳定、有序，相互依存，共同发展。和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，人与自然和谐相处的社会[3]。医德医风与医患关系狭义指医务人员的职业道德作风、工作作风与患者的认知程度；广义是指医生、护士、医技人员及其所有员工和管理者与患者以及所有家属、监护人、单位组织等群体间关系[4]。笔者取广义含义，医德医风与和谐医患关系之间互相理解、尊重、信任、积极配合，共同战胜疾病的融洽关系，在遇到矛盾与纠纷时，从自觉维护安定团结的角度出发，能以职业道德、理性、合法的方式加以解决的平等关系。

    2 强化行业作风建设与构建和谐医患关系的重要意义

    2.1 强化医德医风建设重要的是要认真落实“以人为本”的思想 无论古代哲人提出的“大同社会”、“理想国”还是马克思提出的“人的自由而全面发展” ......