珍奥门揭示出的诚信原则
大连珍奥集团从拿到直销牌照后就新闻不断：先是作为第一家内资直销企业而被媒体追逐；然后是其产品珍奥核酸质量出现问题；紧接着，因“宣传不实”而被商务部“停牌整改”；后来，干脆被商务部“红牌”罚下——吊销了直销经营许可证。
珍奥直销牌照被吊销的原因，是其申报材料中存在虚假内容，商务部的表述为，“珍奥集团所称的诺贝尔奖高科技品牌并不存在，其产品也并未获得诺贝尔奖技术支持”。
根据近段时间的公开报道，不仅是珍奥，其他企业也相继在产品方面出现了或多或少的问题。这其中，有被各级食品药品监管部门查出来的，也有消费者举报投诉发现的。一旦查实，都会不同程度地对企业的品牌造成不良影响。
直销进入中国16年来，行业的形象和社会公信力还没有充分建立，人们对直销也还有些误解，这时候，作为直销主体的企业自身努力就必不可少，而企业诚实守信最重要的体现就是确保产品的品质。然而在直销这个敏感的行业里，相继有多家公司的产品遭遇“质量门”事件，这不能不让我们重新考量直销行业的诚信。
业内人士认为，珍奥事件至少给行业四点启示：一是企业运营必须遵纪守法；二是直销不是企业救命稻草；三是即使龙头企业也应珍重品牌；四是企业危机公关能力有待提高。珍奥事件给直销企业敲响了警钟：商务部虽然惩处的是珍奥，但目标则是众多可能会大肆炒作和弄虚作假的后来者；打铁先要自身硬，直销企业没有诚信，就不可能把直销经营做好。
由于直销刚刚放开，直销企业正处在被质疑的高峰期。事实上，并不是所有被“揪”出来的直销产品都有问题。中国现有法律规定，人们对市场上的产品提出质疑是基本权利。但是在面对传统保健品企业和准直销企业时，人们却往往持不一样的态度。在面对传统保健品企业时，当事人往往在拿到国家权威部门的检验、确认的证据后，再通过法律途径正常解决。但是一旦遭到质疑的是直销企业，问题就会被有意无意地放大，当事人多半不会考虑法律途径而是首先想到通过民间途径，期望获得更多的补偿。当然，无风不起浪，即使被“揪”出来的产品没有质量缺陷，企业可能也有这样或那样不尽如人意的地方。所以，在这种情况下，企业进行产品宣传、销售时一定要以诚信为前提。
直销在中国正在回归“以产品导向为主”的理性状态。随着国家对直销立法，消费者也变得越来越理性。未来，没有好产品的直销企业将寸步难行。好的产品质量是“直销的底气”——没有好的产品或者产品质量不过硬，营销就失去了最重要的基础，哪怕风光一时，最终也难逃被市场淘汰的命运。
当然，在实际经营中，任何企业都可能出现这样或那样的问题。出现问题并不可怕，可怕的是“问题企业”不积极主动地与消费者沟通、解决问题，而是采取“傲慢”态度消极对待，其效果只能是适得其反。
在当前“消费为王”的时代，企业若想长久经营，就必须严格自律，严格遵守诚信法则。企业的“质量信用”是市场竞争的利器，依靠提高产品质量，求得市场信誉，是成功企业的共同经验。
文/陈亮, http://www.100md.com
珍奥直销牌照被吊销的原因，是其申报材料中存在虚假内容，商务部的表述为，“珍奥集团所称的诺贝尔奖高科技品牌并不存在，其产品也并未获得诺贝尔奖技术支持”。
根据近段时间的公开报道，不仅是珍奥，其他企业也相继在产品方面出现了或多或少的问题。这其中，有被各级食品药品监管部门查出来的，也有消费者举报投诉发现的。一旦查实，都会不同程度地对企业的品牌造成不良影响。
直销进入中国16年来，行业的形象和社会公信力还没有充分建立，人们对直销也还有些误解，这时候，作为直销主体的企业自身努力就必不可少，而企业诚实守信最重要的体现就是确保产品的品质。然而在直销这个敏感的行业里，相继有多家公司的产品遭遇“质量门”事件，这不能不让我们重新考量直销行业的诚信。
业内人士认为，珍奥事件至少给行业四点启示：一是企业运营必须遵纪守法；二是直销不是企业救命稻草；三是即使龙头企业也应珍重品牌；四是企业危机公关能力有待提高。珍奥事件给直销企业敲响了警钟：商务部虽然惩处的是珍奥，但目标则是众多可能会大肆炒作和弄虚作假的后来者；打铁先要自身硬，直销企业没有诚信，就不可能把直销经营做好。
由于直销刚刚放开，直销企业正处在被质疑的高峰期。事实上，并不是所有被“揪”出来的直销产品都有问题。中国现有法律规定，人们对市场上的产品提出质疑是基本权利。但是在面对传统保健品企业和准直销企业时，人们却往往持不一样的态度。在面对传统保健品企业时，当事人往往在拿到国家权威部门的检验、确认的证据后，再通过法律途径正常解决。但是一旦遭到质疑的是直销企业，问题就会被有意无意地放大，当事人多半不会考虑法律途径而是首先想到通过民间途径，期望获得更多的补偿。当然，无风不起浪，即使被“揪”出来的产品没有质量缺陷，企业可能也有这样或那样不尽如人意的地方。所以，在这种情况下，企业进行产品宣传、销售时一定要以诚信为前提。
直销在中国正在回归“以产品导向为主”的理性状态。随着国家对直销立法，消费者也变得越来越理性。未来，没有好产品的直销企业将寸步难行。好的产品质量是“直销的底气”——没有好的产品或者产品质量不过硬，营销就失去了最重要的基础，哪怕风光一时，最终也难逃被市场淘汰的命运。
当然，在实际经营中，任何企业都可能出现这样或那样的问题。出现问题并不可怕，可怕的是“问题企业”不积极主动地与消费者沟通、解决问题，而是采取“傲慢”态度消极对待，其效果只能是适得其反。
在当前“消费为王”的时代，企业若想长久经营，就必须严格自律，严格遵守诚信法则。企业的“质量信用”是市场竞争的利器，依靠提高产品质量，求得市场信誉，是成功企业的共同经验。
文/陈亮, http://www.100md.com