约稿——这架究竟该咋劝？
小美最近遭遇了一场“劝架烦恼”：
这天，一位中年妇女来药店买药，但不知什么原因，和同事阿良吵了起来，小美见状忙过去“劝架”，她一把拉住中年妇女的手：“这位大嫂，有事好好说。您这样到我们药店大吵大闹，会影响我们的!”谁知这位顾客一听小美的话，就更来劲儿了，一把甩开小美的手：“凭什么不让我吵!是你们‘违约’在先，我就是要吵，就是要影响你们做生意，咋地!”说完，声调更高了。
小美一看顾客这样“蛮横无理”，就叫来了药店保安，示意将她“请”出去。哪知道，保安还没有碰到这位顾客，她就一下子坐在地上，大声嚷嚷：“药店打人了，药店不讲理……”小美这下慌了神，忙说：“我们怎么不讲理了？”“你们的会员制是‘假会员制’，我拿着会员卡，凭什么不让我打折买药？”小美接过顾客的会员卡一看，顿时明白了，原来她拿的是一位男性的会员卡，于是说：“会员卡仅限本人使用，转借无效。”“谁说无效，这是我老公的，你说我能不能用？”“要真是您老公的，您当然可以用。但您有什么证据吗？”小美说。顾客一听，顿时恼羞成怒，一把抓过会员卡，从中间折成两半，摔在地上，愤然离开。
小美至今不明白，自己好心劝架，怎么会越劝越糟呢？小美在这次劝架过程中究竟出现了哪些失误，请各位同行指出来，同时期待大家分享自己的“劝架锦囊”。(话题提供：王献波)
截稿日期：12月4日
参与方式：
1.发电邮：x_wheat@hotmail.com或yyjjb@21cn.com
2.发帖：本报论坛http://www.yyjjb.com.cn/bbs3 的“约稿、报料特区”内
3.传真：020-37886768
4.写信：广州市东风东路753号天誉商务大厦西塔6楼《医药经济报》“服务经”收，邮编：510080, 百拇医药
这天，一位中年妇女来药店买药，但不知什么原因，和同事阿良吵了起来，小美见状忙过去“劝架”，她一把拉住中年妇女的手：“这位大嫂，有事好好说。您这样到我们药店大吵大闹，会影响我们的!”谁知这位顾客一听小美的话，就更来劲儿了，一把甩开小美的手：“凭什么不让我吵!是你们‘违约’在先，我就是要吵，就是要影响你们做生意，咋地!”说完，声调更高了。
小美一看顾客这样“蛮横无理”，就叫来了药店保安，示意将她“请”出去。哪知道，保安还没有碰到这位顾客，她就一下子坐在地上，大声嚷嚷：“药店打人了，药店不讲理……”小美这下慌了神，忙说：“我们怎么不讲理了？”“你们的会员制是‘假会员制’，我拿着会员卡，凭什么不让我打折买药？”小美接过顾客的会员卡一看，顿时明白了，原来她拿的是一位男性的会员卡，于是说：“会员卡仅限本人使用，转借无效。”“谁说无效，这是我老公的，你说我能不能用？”“要真是您老公的，您当然可以用。但您有什么证据吗？”小美说。顾客一听，顿时恼羞成怒，一把抓过会员卡，从中间折成两半，摔在地上，愤然离开。
小美至今不明白，自己好心劝架，怎么会越劝越糟呢？小美在这次劝架过程中究竟出现了哪些失误，请各位同行指出来，同时期待大家分享自己的“劝架锦囊”。(话题提供：王献波)
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