临床药师在开展临床药学服务时如何与患者进行良好的沟通,建立一个信任、开放的药患关系？笔者认为掌握 “12345技巧”很重要。

    1个要求: 尊重患者，实现初步沟通。

    以人为本的药患沟通，首先必须建立在相互尊重的基础上,药师不能因为患者有病而歧视对方,更不能将患者隐私随便告诉其他不相关的人，药师对患者要亲切热情, 以消除双方之间的陌生感,密切药患关系。在交谈中，药师应尽量使用大众化的语言,少用专业性术语,以免患者不知所云；使用确定性的语言，如果药师吞吞吐吐或频繁使用诸如“可能、大概、也许、应该有效”等不确定词语,患者难免会对药师的权威和治疗效果产生疑虑, 同时药师对病情的解释应与医师的意见一致；解释某些检查的异常结果或不治之症的药物治疗时 ......