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竞争力营销“五指成拳”
http://www.100md.com 2006年11月27日 《医药经济报》 2006.11.27
     作为谋求长远发展的医药企业,必须清楚地意识到,在反商业贿赂的过程中,机遇与风险并存。谁能在貌似冬天的环境中主动适应,擦亮眼睛,用战略的眼光作决断,趋利避害,抢占先机,创新营销,谁就能在行业规范的春天里,重新焕发出更强的生命力和竞争力。

    “反商业贿赂”时代,规则更改,营销谋变。新形势下,医药企业如何重建医药营销理念、把握医药营销方向、确立营销战略呢?

    反商业贿赂

    促成营销价值回归

    2006年,医药产业新政频出,反商业贿赂的影响最为直接和深远。怎样看清反商业贿赂的积极意义?答案是:它促成了营销价值的回归。

    由于处方药消费三个层次不统一:决策者是医生;患者是购买者和使用者;医生开药,患者买单。因此,在产品都是仿制药、没有差异化的情况下,“回扣”曾经成了处方药营销的代名词,“红包”成为产品的最大卖点,前延性的研发创新、生产质控、产品策划、传播推广、品牌建设成了空谈,市场竞争陷入“比回扣多少、比关系网络”的畸形状态。长此以往,民愤四起,老百姓骂娘。而图创新、谋发展的制药企业,也只能随大流,搞贿赂,缺乏创新的积极性。风气如此,民族医药产业竞争力也就无从谈起。
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    因此说,反商业贿赂是一记重拳,虽然造成阵痛,行业利润下滑;但也砸开了医药营销的新天地,净化了市场环境,对有宏愿、有实力的医药企业发展无疑有利。从此,它将促动营销价值的回归,使规范营销有了生存之地,并成为行业的主流。

    新形势下

    医药产业需要竞争力营销

    作为谋求长远发展的医药企业,必须清楚地意识到,在反商业贿赂的过程中,机遇与风险并存。谁能在貌似冬天的环境中主动适应,擦亮眼睛,用战略的眼光作决断,趋利避害,抢占先机,创新营销,谁就能在行业规范的春天里,重新焕发出更强的生命力和竞争力。

    那该进行怎样的营销创新呢?

    综观过去二十多年医药产业营销脉络,无论是商业调拨、广告轰炸还是临床推广、学术营销等手段,都过于单一,无法完成企业做大、做强、做久的任务;从产业发展规律分析,行业逐渐走向集中,寡头垄断是必然。现在的诸侯争霸,必然要变成“战国七雄”的局面,这从美国医药产业、我国家电产业的市场竞争风云中可见一斑。
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    另外,我们注意到,没有核心竞争力的投机性的医药企业,貌似强大,其实非常脆弱。当反商业贿赂行动强力冲击,销售额立刻快速下滑,营销上束手无策,“忽喇喇似大厦倾”。因此,这些企业虽然可以依靠惯性在短期内生存,但必定会在残酷的市场竞争中被淘汰。

    因此,要想在竞争混战中生存、发展,医药营销应从追求短期销量向构建和培育长期核心竞争力转移,这就是竞争力营销的主旨。

    竞争力营销

    五个手指握成拳头

    解构国际制药巨头的成功,我们可以将竞争力营销分为5个部分:研发与产品、资本与规模、渠道与推广、品牌与传播、管理与流程。组合到一起,犹如五指成拳,形成合力。

    研发与产品 医药产业靠研发驱动,有“重磅炸弹”型新产品,就有垄断性盈利。数据表明,全球近6000亿美元的药品销售规模中,80%被专利药企所瓜分,专利药企的盈利能力比非专利药企高出1倍多。先声药业2亿元收购一类抗癌新药“恩度”,主要就是看重产品的市场前景。
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    我国制药企业经过漫长的仿制后,不能继续依赖改剂型、换商标的“新药”模式,必须适时提高自主创新能力,把研发软肋变成企业强项。首先,应该加强研发投入,在资金上予以倾斜,确定公司研发方向;其次,组建从前期立项到后期临床的完整的专业化团队,对研发流程进行了精细化分工,提高研发成功率;第三,充分整合外部资源,提升企业研发能力,建立有效的新产品追踪系统,积极跟踪有市场价值的药品信息,通过购买、兼并等方式,补足企业产品线,提升企业获利能力和竞争力。

    资本与规模 药品研发的“高投入,高风险,高回报”特性,使得企业需要大量资金来支撑药品研发。另外,购买产品、提升营销管理,都需要有充足的资金来作后盾。这就需要企业有较好的融资机制,帮助企业做好研发工作。所以企业需要吸纳专业人才,建立专门机构,统筹资本运作,满足企业研发新产品、并购、壮大企业规模的融资需要。

    品牌与传播 品牌建设是以产品创新为基础的。在处方药市场,产品品牌可以带动企业品牌,但应以产品品牌为主。在基础层面上,要做好药,要保障产品品质,否则,一切都是空谈。鱼腥草事件、华源“欣弗”事件、“齐二药”事件,证明了产品品质是品牌的生命。在高端层面,要确立品牌的情感价值,给医生建立品牌信誉,建立消费习惯,培育品牌的公信力。
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    因此,必须做好品牌定位、规划、传播、维护等工作。重视并充分利用专业媒体、终端、公关宣传、学术推广等手段,与目标医生进行沟通,宣传产品的临床价值,培育品牌形象。另外还必须重视整合行业内的学术、医学专家资源,形成由上而下的影响力,这也是培育品牌、提升销量的重要手段。

    渠道与推广 渠道是本土药企生存、发展、壮大的核心资源。娃哈哈、联想的胜利,渠道的力量功不可没。拜耳收购东盛的白加黑,也是看重其全国销售网络。但国内药企中普遍存在的问题是:渠道混乱,利用率不高;产品线不分;资金占用严重;企业控制力弱;新产品推广能力差等。解决的办法,一是要重新考量渠道结构,对经销商混乱、运作效率差、控制力弱的渠道,有必要进行解构重塑;二是要加强市场管理,建立科学的考核和激励体系,并从宏观上指导市场,与经销商形成紧密的联合体;三是要优化公司内部体制,组建专业化的学术推广队伍和商务队伍,与渠道成员共同开展区域市场的招投标、学术推广等活动。

    管理与流程 管理和流程是企业“大厦”的钢筋和水泥。当企业创业时,依靠强势的营销和激情,靠人治,靠领导者个人魅力,企业也能够取得高速发展;但一旦摊子做大,管理跟不上的话,企业就会非常危险。这就如盖楼,钢筋水泥越差,楼盖得越高,越容易倒。三株就是倒在了管理上。因此,现代化的制药企业必须制度化、规范化,依靠流程制度的硬性管理和企业文化的软性力量来约束人,来为企业发展提供动力。学术推广、投标、医生拜访、商务拜访、回款、广告发布、危机公关等,都应当事先规划一套规范的流程,只有按照流程办事,才能使企业走向正轨。, 百拇医药(柏青 陈奇锐 季伟)