探讨创建巾帼文明示范岗在精神科门诊护理服务中发挥的作用
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【摘要】 目的 探讨巾帼文明示范岗在护理服务中发挥的重要作用。方法 通过创建巾帼文明示范岗，了解病人对医院服务的需求。结果 对创建巾帼文明示范岗的服务病人感到满意。结论 创建巾帼文明示范岗能进一步规范护理行为，提高护理品质，为病人提供超值服务。【关键词】 创建 巾帼文明示范岗位 精神科 护理
现代社会随着生活节奏的加快，人们日益注意身心的健康和生活的质量，更加重视生命的价值，人们愿意用有限的时间，最方便、最快捷地解决自己与亲人的健康问题。自2005年1月门诊创建“巾帼文明示范岗”以来，在运行中充分展现了其在护理服务中所发挥的作用，它不但促使护理人员增加了与门诊病人及家属的交流与沟通，且护理服务技能也得到了延伸，从而提高了患者及家属的满意度，得到人们的欢迎。
1 工作方法
1.1 完善组织结构 由院领导、护理部、工会和妇委会负责组织实施创岗工作，制定工作标准、职责及考核标准，选定创岗负责人，安排对医院专业特点比较熟悉、业务技术比较全面的护士上岗，24小时为人们提供护理服务，每月由护理部负责进行工作考核。
1.2 培训 深化改革把“以病人为中心”的理念化为实际行动。因此我们对护士进行多方面的培训。
1.2.1 首先 ......
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