以病人为中心实施满意管理
以病人为中心;满意管理;实施,,],以病人为中心;满意管理;实施,1“以病人为中心”的基本含义,2如何实施“以病人为中心”的满意管理,3当前护理面临的新问题,[参考文献
[摘要] 随着“以病人为中心”服务理念的提出,医务人员都在探索如何有效地开展使病人满意的服务。本文从“以病人为中心”的基本含义出发,对如何实施满意管理提出了见解。[关键词] 以病人为中心;满意管理;实施
随着医学模式的转变,护理模式已由传统的“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”。“以病人为中心”理念的提出,把病人放在了医院工作的突出位置,强调了医疗护理服务的主体,这是医院“救死扶伤,实行人道主义,全心全意为人民服务”办院宗旨的具体体现,是医院管理工作永恒的主题,是护理服务的中心。
1 “以病人为中心”的基本含义
“以病人为中心”的基本思想是:一切为了病人,一切方便病人,一切服务病人 ......
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