加班费，给与不给的理由
辛辛苦苦出来打工，最郁闷的事情之一莫过于工资被克扣，加了班却没有加班费，也难怪店员小吴闷闷不乐。上月末盘点时，因为西药销售数据出现了一些漏洞，店长要求西药柜组及一名微机操作人员共同留下加班处理，大家干到次日凌晨，终于将问题解决。几天后，店长按照规定付给大家加班费，但领钱的时候，店员小吴却被告之没有。原因是她加班后第二天上的是白班，凌晨下班回家后第二天补休了一上午，加班费就因补休而抵消了。小吴非常不满，找到店长争辩：“虽然我休息了半天，但白班的任务一点没少，还占用了私人时间。其他店员不但可以倒班，回家后美美地睡上一觉，还有加班费拿，为什么我没有？”店长一听愣了，小吴的辩解似乎有道理，但如果加班费给了她，又如何向其他员工交代呢？
话题提供：木蝴蝶
【观点一】
补休时间不能完全与
加班费划等号
, http://www.100md.com
■张铁鹰
在这件事情上，主动让小吴补休，是店长管理智慧的体现。
小吴从白天工作到次日凌晨，虽然当时还不到白天上班的时间，休息时间还是有的，但有经验的人都知道，过了凌晨，休息质量是得不到保证的，不可能缓解身体的极度疲惫，即使次日上午小吴坚持上班，也不可能像往常一样把所有的工作处理得井井有条。再者，工作“连轴转”，很少有人吃得消，万一小吴身体垮了，对药店也是损失。店长如果能主动让小吴补休，能充分展示人性化管理的一面。
在我看来，补休一上午不能与应得的加班费完全划等号，因为小吴因加班而延长的工作时间绝不止一个上午。《中华人民共和国劳动法》规定：“安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬”(详见第四章第44条)，按照这一标准计算，不要说小吴补休一上午的时间少于加班时间，即使二者时间相当，小吴也没有享受到法定的待遇。店长之所以拒绝给小吴支付加班费，是将补休时间完全与加班费划上了等号。
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如果店长担心给小吴发放加班费会引起其他店员的不满，我想这也是完全没必要的。既然她拿加班费是法定的标准，只要店长向大家说明白，大家都会理解，以后再有类似情况出现，都照此处理即可。如果店长坚持不给小吴加班费，会让店员觉得店长不通情理，影响店长威望。
【特别提示】
需要提醒店长注意的是，今后遇到不得不加班的情况，最好将加班时间控制在3个小时以内，以免员工过度劳累。如果由于客观原因所限(比如企业的规章制度)，无法给其支付加班费，店长要及时向总部提出相关建议，同时给予员工精神上的鼓励，决不能对员工的抱怨不闻不问。
【观点二】
视工资发放形式而定
■王鹏
当前，企业给员工发放工资的形式主要有两种：计时工资和计件工资。所谓的计时工资，就是按合同约定的计时工资标准和员工的工作时间给付工资；计件工资则是对员工已做的工作按计件价给付劳动报酬。单就小吴的情况而言，我认为该不该支付加班费应视药店给付工资的方式来定。
, 百拇医药
假如药店实行计件工资制度，就应支付加班费。小吴本该上白班但补休了一个上午，其当天应该完成的任务量没有受到任何影响，也就是说，她用半天的时间加上部分休息时间就干完了一天的活，这是她工作的高效率带来的。前一天晚上的加班占用了其工作以外时间，理应给其支付加班费。
如果药店实行的是计时工资制度，那么小吴就没有加班费。计时工资制主要看员工实际的上班时间，她晚上加了班，第二天得到了一个上午的休息，等于药店将前天晚上占用她的时间还给了她，两者相抵。店长如果今后遇到类似情况，建议从以下三点着手处理。
及时安抚员工情绪
经济利益往往会直接影响到员工的情绪，从而影响到员工的工作状态，店长应该及时安抚员工，防止员工由于情绪波动造成工作上的失误。安抚员工时要表达这样几个意思，其一，对其加班的辛劳表示感谢；其二，让员工明白这其中不存在任何歧视；其三，向她传达领导对她的重视。
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积极为员工解读制度
很多时候，员工往往只关心能拿到多少工资，比别人多还是比别人少，却忽略了企业的工资制度。店长应该根据给付工资的合同，向大家解释给付加班费的原因，如果这时员工还不理解，有必要亲自给她算一算工资帐。
征求工资改革建议
员工因工资、奖金和福利问题出现情绪波动，或对现有的分配制度产生不满情绪，在这种情况下，店长应该尊重员工的建议，及时通过恰当的渠道与员工进行沟通，向员工征求改革建议并上呈总部供参考。
【特别提示】
在员工的福利待遇问题上，店长的态度一定要公正合理，绝对不能心存偏袒，这也是一名合格的店长应该具备的基本素质。
【观点三】
, 百拇医药
只要加了班，就该付
酬劳
■王峰
店员小吴加班后被扣加班费，这也难怪她不高兴。加班费向来是比较敏感的问题，我个人认为，只要加了班，就应当发放加班费，多劳多得。
加班是正常上班之外所做的额外工作。在我看来，店长自己都没弄清该不该给小吴加班费。别人加班后都可以倒班，拿加班费理所当然，小吴的情况比较特殊，加班后第二天要上白班，虽然休息半天，但还是完成了当天任务，并且占用了私人时间，因此，她第二天也算上了满班，就不能因补休而克扣加班费。当然，如果她也调班，就另当别论。
一般来说，如果门店加班次数不多，只是临时加一两次，店长不用考虑太多，只要加班后安排适当的补休或调班即可。如果必要的加班比较频繁，店长一定得安排好加班和调休。毕竟加班会有一定的加班补助，加班时间少大家可能不在乎，即便偶尔加一次班没有加班费也无所谓，但次数一多就容易出问题。时间长了，大家会有对比，当不良情绪在工作中表现出来，将不利于门店的整体管理，严重时还可能影响门店的对外形象。
, 百拇医药
【特别提示】
安排加班时，应周全考虑人员搭配和工作量的均衡问题。结合加班工作的内容和重要性，合理编排人员，责任心强的与不太会操心的、工作能力强的与缺少经验的、活泼开朗的与性格内向的店员最好能合理搭配，这样工作起来效率会更高，出错的几率也低一些。同时，尽量让所有的店员都有机会排上加班，保证公平性。
同时，小吴闹情绪也给店长提了个醒：每次安排加班后应该注意调好班。一方面，让加班的店员休息好，避免过度疲劳上班造成失误；另一方面，体现药店对店员的关怀。
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同行出招
如果有店员对加班费一事提出异议，店长可以这样处理：给小吴的加班费比其他加班店员略微少一些，因为她次日上午休息。由于夜间加班费比正常上班的工资多一些，只要在扣除小吴次日上午工资的基础上再付给她相应的加班费即可，既照顾了小吴的情绪，也不会让其他店员感到不服气。此外需要提醒的是，女性员工因工凌晨下班，除了支付加班费，为了员工的人身安全，最好让她打的回家，并由药店报销这笔费用。
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——凌浩
店长的职责不仅仅是发号施令，还要处理好店内所有成员的关系，对于情于理都应该给的加班费不应该有丝毫的犹豫，斤斤计较很可能会使员工失去对店长的信任。
加班费应当全数付给小吴，同时向其说明因为休息了半天，第二天上午上班的店员们工作量加大了，对他们表示感谢。但这毕竟是由于店长的工作安排不周造成的，店长可以自掏腰包买一些慰问品作为补偿。
——王琦
事实上，并不是每位店员都希望加班，只有在确定情况下需要加班。加班之后，一部分店员会选择“同等时间的调休”，其操作程序是：对于要求调休的店员，直接在《加班工资发放表》上注明：“将于×月×日调休”。之所以要写明日期，是为了店长能够统筹安排，确保调休者按照指定日期休息。同时调休必须在加班后的30个工作日内进行，不允许无条件拖延，药店则不再支付其加班工资。
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这样的做法，完全尊重加班人的选择，店员对此应该无异议。如果小吴在我们药店，她不能得到加班费，因为“她第二天补休了一上午”，这是客观事实，而且在她的《加班工资发放表》中将会表明她调休的意向，不存在扯皮现象。至于小吴所说的第二天“任务一点没少，也占用了私人时间来完成”，则可以另行申请加班补助，但与凌晨加班无关，须区别对待。
——七月飞花
有时候，员工对加班问题心存不满，并不仅是针对那几十元的加班费，而是需要药店对其劳动认可。建议店长采取两个措施：一是找小吴谈心，把为什么没有给她加班费的理由说清楚，并对小吴支持药店的工作表示感谢；二是在全体会议上对所有加班的员工进行表扬。
——小玄
如果现行的药店规章制度中对加班和补休未做特别明确的规定，店长可以打报告建议：如果店员被安排加班，可以在事后补休同等时间，也可以由公司按照规定支付加班费而不再安排补休；在加班完毕后第二天，考勤人员应如实考勤。由于每个人当天情况和店里工作情况不一，是要补休还是支付加班费，店长可以根据具体情况弹性处理，如果有问题，最好提前和店员打招呼，以避免不必要的麻烦。
——郭胜利
(请本期话题提供者“木蝴蝶”速与责编联系，以便及时发放稿费。morning1022@163.com), 百拇医药
话题提供：木蝴蝶
【观点一】
补休时间不能完全与
加班费划等号
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■张铁鹰
在这件事情上，主动让小吴补休，是店长管理智慧的体现。
小吴从白天工作到次日凌晨，虽然当时还不到白天上班的时间，休息时间还是有的，但有经验的人都知道，过了凌晨，休息质量是得不到保证的，不可能缓解身体的极度疲惫，即使次日上午小吴坚持上班，也不可能像往常一样把所有的工作处理得井井有条。再者，工作“连轴转”，很少有人吃得消，万一小吴身体垮了，对药店也是损失。店长如果能主动让小吴补休，能充分展示人性化管理的一面。
在我看来，补休一上午不能与应得的加班费完全划等号，因为小吴因加班而延长的工作时间绝不止一个上午。《中华人民共和国劳动法》规定：“安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬”(详见第四章第44条)，按照这一标准计算，不要说小吴补休一上午的时间少于加班时间，即使二者时间相当，小吴也没有享受到法定的待遇。店长之所以拒绝给小吴支付加班费，是将补休时间完全与加班费划上了等号。
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如果店长担心给小吴发放加班费会引起其他店员的不满，我想这也是完全没必要的。既然她拿加班费是法定的标准，只要店长向大家说明白，大家都会理解，以后再有类似情况出现，都照此处理即可。如果店长坚持不给小吴加班费，会让店员觉得店长不通情理，影响店长威望。
【特别提示】
需要提醒店长注意的是，今后遇到不得不加班的情况，最好将加班时间控制在3个小时以内，以免员工过度劳累。如果由于客观原因所限(比如企业的规章制度)，无法给其支付加班费，店长要及时向总部提出相关建议，同时给予员工精神上的鼓励，决不能对员工的抱怨不闻不问。
【观点二】
视工资发放形式而定
■王鹏
当前，企业给员工发放工资的形式主要有两种：计时工资和计件工资。所谓的计时工资，就是按合同约定的计时工资标准和员工的工作时间给付工资；计件工资则是对员工已做的工作按计件价给付劳动报酬。单就小吴的情况而言，我认为该不该支付加班费应视药店给付工资的方式来定。
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假如药店实行计件工资制度，就应支付加班费。小吴本该上白班但补休了一个上午，其当天应该完成的任务量没有受到任何影响，也就是说，她用半天的时间加上部分休息时间就干完了一天的活，这是她工作的高效率带来的。前一天晚上的加班占用了其工作以外时间，理应给其支付加班费。
如果药店实行的是计时工资制度，那么小吴就没有加班费。计时工资制主要看员工实际的上班时间，她晚上加了班，第二天得到了一个上午的休息，等于药店将前天晚上占用她的时间还给了她，两者相抵。店长如果今后遇到类似情况，建议从以下三点着手处理。
及时安抚员工情绪
经济利益往往会直接影响到员工的情绪，从而影响到员工的工作状态，店长应该及时安抚员工，防止员工由于情绪波动造成工作上的失误。安抚员工时要表达这样几个意思，其一，对其加班的辛劳表示感谢；其二，让员工明白这其中不存在任何歧视；其三，向她传达领导对她的重视。
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积极为员工解读制度
很多时候，员工往往只关心能拿到多少工资，比别人多还是比别人少，却忽略了企业的工资制度。店长应该根据给付工资的合同，向大家解释给付加班费的原因，如果这时员工还不理解，有必要亲自给她算一算工资帐。
征求工资改革建议
员工因工资、奖金和福利问题出现情绪波动，或对现有的分配制度产生不满情绪，在这种情况下，店长应该尊重员工的建议，及时通过恰当的渠道与员工进行沟通，向员工征求改革建议并上呈总部供参考。
【特别提示】
在员工的福利待遇问题上，店长的态度一定要公正合理，绝对不能心存偏袒，这也是一名合格的店长应该具备的基本素质。
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只要加了班，就该付
酬劳
■王峰
店员小吴加班后被扣加班费，这也难怪她不高兴。加班费向来是比较敏感的问题，我个人认为，只要加了班，就应当发放加班费，多劳多得。
加班是正常上班之外所做的额外工作。在我看来，店长自己都没弄清该不该给小吴加班费。别人加班后都可以倒班，拿加班费理所当然，小吴的情况比较特殊，加班后第二天要上白班，虽然休息半天，但还是完成了当天任务，并且占用了私人时间，因此，她第二天也算上了满班，就不能因补休而克扣加班费。当然，如果她也调班，就另当别论。
一般来说，如果门店加班次数不多，只是临时加一两次，店长不用考虑太多，只要加班后安排适当的补休或调班即可。如果必要的加班比较频繁，店长一定得安排好加班和调休。毕竟加班会有一定的加班补助，加班时间少大家可能不在乎，即便偶尔加一次班没有加班费也无所谓，但次数一多就容易出问题。时间长了，大家会有对比，当不良情绪在工作中表现出来，将不利于门店的整体管理，严重时还可能影响门店的对外形象。
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安排加班时，应周全考虑人员搭配和工作量的均衡问题。结合加班工作的内容和重要性，合理编排人员，责任心强的与不太会操心的、工作能力强的与缺少经验的、活泼开朗的与性格内向的店员最好能合理搭配，这样工作起来效率会更高，出错的几率也低一些。同时，尽量让所有的店员都有机会排上加班，保证公平性。
同时，小吴闹情绪也给店长提了个醒：每次安排加班后应该注意调好班。一方面，让加班的店员休息好，避免过度疲劳上班造成失误；另一方面，体现药店对店员的关怀。
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如果有店员对加班费一事提出异议，店长可以这样处理：给小吴的加班费比其他加班店员略微少一些，因为她次日上午休息。由于夜间加班费比正常上班的工资多一些，只要在扣除小吴次日上午工资的基础上再付给她相应的加班费即可，既照顾了小吴的情绪，也不会让其他店员感到不服气。此外需要提醒的是，女性员工因工凌晨下班，除了支付加班费，为了员工的人身安全，最好让她打的回家，并由药店报销这笔费用。
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店长的职责不仅仅是发号施令，还要处理好店内所有成员的关系，对于情于理都应该给的加班费不应该有丝毫的犹豫，斤斤计较很可能会使员工失去对店长的信任。
加班费应当全数付给小吴，同时向其说明因为休息了半天，第二天上午上班的店员们工作量加大了，对他们表示感谢。但这毕竟是由于店长的工作安排不周造成的，店长可以自掏腰包买一些慰问品作为补偿。
——王琦
事实上，并不是每位店员都希望加班，只有在确定情况下需要加班。加班之后，一部分店员会选择“同等时间的调休”，其操作程序是：对于要求调休的店员，直接在《加班工资发放表》上注明：“将于×月×日调休”。之所以要写明日期，是为了店长能够统筹安排，确保调休者按照指定日期休息。同时调休必须在加班后的30个工作日内进行，不允许无条件拖延，药店则不再支付其加班工资。
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这样的做法，完全尊重加班人的选择，店员对此应该无异议。如果小吴在我们药店，她不能得到加班费，因为“她第二天补休了一上午”，这是客观事实，而且在她的《加班工资发放表》中将会表明她调休的意向，不存在扯皮现象。至于小吴所说的第二天“任务一点没少，也占用了私人时间来完成”，则可以另行申请加班补助，但与凌晨加班无关，须区别对待。
——七月飞花
有时候，员工对加班问题心存不满，并不仅是针对那几十元的加班费，而是需要药店对其劳动认可。建议店长采取两个措施：一是找小吴谈心，把为什么没有给她加班费的理由说清楚，并对小吴支持药店的工作表示感谢；二是在全体会议上对所有加班的员工进行表扬。
——小玄
如果现行的药店规章制度中对加班和补休未做特别明确的规定，店长可以打报告建议：如果店员被安排加班，可以在事后补休同等时间，也可以由公司按照规定支付加班费而不再安排补休；在加班完毕后第二天，考勤人员应如实考勤。由于每个人当天情况和店里工作情况不一，是要补休还是支付加班费，店长可以根据具体情况弹性处理，如果有问题，最好提前和店员打招呼，以避免不必要的麻烦。
——郭胜利
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