推荐替代药须“小心翼翼”
据媒体报道，近段时间以来，由于店员向患者推荐“替代药”导致患者出现意外的事情时有发生。或许店员当时是出于好心，但好心一旦办错事就可能产生严重的后果。
店员推荐的“替代药”为何会导致患者出现意外呢？笔者认为，一是店员自以为是，听患者介绍完病情后就盲目推荐自己认为合适的药品；二是利益使然，以至于店员不顾及是否对症，盲目推荐某种产品。不过，不管是那种情况，受害的都是消费者。
作为店员，当然可以向患者推荐替代药，但前提是药更对症，或更经济。要做到这一点，一方面，药店应对店员进行培训，增进店员的药学知识，使店员做到准确荐药；另一方面，药店应采取更合适的激励方法鼓励店员推荐药品，而不是对厂家的暗箱操作睁一眼闭一眼，因为，如果店员因盲目荐药而发生意外，药店也难逃干系。
所以说，药店店员推荐“替代药”未尝不可，但一定要慎之又慎。就感冒而言，究竟是风寒感冒，还是病毒感冒，店员应详细向患者了解情况，当确认病情后再向顾客推荐替代品。另外，对于一些处方药，或者一些疑难杂症，店员应三思，如果没有百分之百的把握，最好建议患者去医院就诊，千万不能因为一小笔生意耽误了患者病情，也砸了药店的招牌。
文/马鑫良, 百拇医药
店员推荐的“替代药”为何会导致患者出现意外呢？笔者认为，一是店员自以为是，听患者介绍完病情后就盲目推荐自己认为合适的药品；二是利益使然，以至于店员不顾及是否对症，盲目推荐某种产品。不过，不管是那种情况，受害的都是消费者。
作为店员，当然可以向患者推荐替代药，但前提是药更对症，或更经济。要做到这一点，一方面，药店应对店员进行培训，增进店员的药学知识，使店员做到准确荐药；另一方面，药店应采取更合适的激励方法鼓励店员推荐药品，而不是对厂家的暗箱操作睁一眼闭一眼，因为，如果店员因盲目荐药而发生意外，药店也难逃干系。
所以说，药店店员推荐“替代药”未尝不可，但一定要慎之又慎。就感冒而言，究竟是风寒感冒，还是病毒感冒，店员应详细向患者了解情况，当确认病情后再向顾客推荐替代品。另外，对于一些处方药，或者一些疑难杂症，店员应三思，如果没有百分之百的把握，最好建议患者去医院就诊，千万不能因为一小笔生意耽误了患者病情，也砸了药店的招牌。
文/马鑫良, 百拇医药