读懂顾客发出的信号
一般情况下，顾客的购买兴趣是“逐渐高涨”的，且在购买时机成熟时，顾客心理活动趋于明朗化，并会通过一些方式表露出来，也就向推销者发出了信号，信号是顾客通过语言、行为、情感表露出来的，需要销售人员及时发现。顾客成交信号可以分为语言信号、行动信号和表情信号3种。
1.语言信号
当顾客有心购买时，从其语言中可以得到判定，例如，当顾客说：“有现货吗”？这就是表现出来的真正感兴趣迹象，它表明成交时机已到；顾客询问价格时，说明他兴趣极浓；商讨价格时，更说明他已经准备购买。归纳起来，假如出现下面任何一种情况，那就表明顾客产生了购买意图，成交易如反掌：
a：表示肯定或者赞同b：询问参考意见c：请教商品的使用方法d：打听有关商品的详细情况e：提出购买细节问题f：提出异议g：和同伴议论产品h：问“要是……”等类似的问题i：重复问已经问过的问题。
2.行为信号
a：点头b：前倾、靠近销售者c：触摸产品或者订单d：查看样品、说明书、广告画册等e：顾客放松身体f：不断抚摸头部g：摸胡须或者捋胡须。
以上动作，或表示顾客想重新考虑所推荐的产品，或是购买决心已定，紧张的“思想斗争”松缓下来。总之，都有可能表示一种“基本接受”的态度。
3.表情信号
眼睛注视，嘴角微翘或者点头赞许，都与顾客心里感受有关，均可视为成交信号：
a：双眉上扬b：眼睛转动加快c：嘴唇开始抿紧，好像在品味着什么d：态度更加友好e：神色活跃起来f：微笑更加自然。
由此可见，顾客的一举一动，都在表明他们的想法，我们可以从细微的地方发现一些成交信号，如果我们每个促销员用心留意，机会将无处不在。, 百拇医药(范恒星)
1.语言信号
当顾客有心购买时，从其语言中可以得到判定，例如，当顾客说：“有现货吗”？这就是表现出来的真正感兴趣迹象，它表明成交时机已到；顾客询问价格时，说明他兴趣极浓；商讨价格时，更说明他已经准备购买。归纳起来，假如出现下面任何一种情况，那就表明顾客产生了购买意图，成交易如反掌：
a：表示肯定或者赞同b：询问参考意见c：请教商品的使用方法d：打听有关商品的详细情况e：提出购买细节问题f：提出异议g：和同伴议论产品h：问“要是……”等类似的问题i：重复问已经问过的问题。
2.行为信号
a：点头b：前倾、靠近销售者c：触摸产品或者订单d：查看样品、说明书、广告画册等e：顾客放松身体f：不断抚摸头部g：摸胡须或者捋胡须。
以上动作，或表示顾客想重新考虑所推荐的产品，或是购买决心已定，紧张的“思想斗争”松缓下来。总之，都有可能表示一种“基本接受”的态度。
3.表情信号
眼睛注视，嘴角微翘或者点头赞许，都与顾客心里感受有关，均可视为成交信号：
a：双眉上扬b：眼睛转动加快c：嘴唇开始抿紧，好像在品味着什么d：态度更加友好e：神色活跃起来f：微笑更加自然。
由此可见，顾客的一举一动，都在表明他们的想法，我们可以从细微的地方发现一些成交信号，如果我们每个促销员用心留意，机会将无处不在。, 百拇医药(范恒星)