日前，某医药论坛上的一个热帖《店长啊，你怎能如此伤人心》引起了笔者的注意。事情的起因是，某药店一名店员因遭到其他店员陷害，性格直爽的他很不甘心便与其吵起来。没想到，陷害同事的人“恶人先告状”，向店长打了小报告。结果店长不问青红皂白，当着众人的面把受冤枉的店员骂了一顿，该店员感觉很没面子，工作也丧失了信心。发帖网友发出疑问，日后的日子该怎么办，这名店员该留该走呢？

    这个帖子引发了热烈讨论，大家纷纷在回复中表示，是店长的态度与不公正的处理方式影响了店员的敬业度，造成了店员考虑离职的局面。

    ■导直接影响员工敬业度

    “员工敬业度”最早是由美国著名的社会学家盖洛普博士提出来的。他认为，员工敬业度是在给员工创造良好的环境、发挥其优势基础上，使每个员工作为自己所在单位的一分子，产生的一种归属感与主人翁精神。其后，企业管理实践及调查也表明，管理者是影响员工敬业度的主要因素。有数据显示，75%的员工之所以离开公司，是因为他们受不了顶头上司——正如论坛帖子里的店员所经历的那样 ......