经销商销售药企的产品，尽管自己有所收益，但也要承担相应的经营风险，双方签订购销协议后要各司其职。但药企的销售人员经常会听到经销商的抱怨，每次登门拜访时，经销商或多或少会找理由说厂家的不是，比如送货不及时、返利不合理、服务承诺实现不了等等。多数情况下，药企销售人员对经销商进行拜访的目的是要求经销商发货、回款，所以，他们对经销商的怨言往往都不理不睬。久而久之，经销商就会把这些“怨言”当作实实在在的问题提出，要求销售员解决。因此，药企销售人员在拜访经销商时，若听到“怨言”，就要及时化解。

    “送货不及时”问题

    当经销商抱怨“送货不及时”时，药企的业务员多要从自身找原因，催促公司负责人抓紧发货。如果货还是不能及时送到，药企的发货负责人就会告诉业务员：要么是产品断货；要么与经销商签订的协议有问题 ......