减少患者的非医疗时间
患者在看病过程中，只有1/8的时间是真正用来诊治，其余7/8的时间，则用在非医疗行为上。南京东南大学附属中大医院对1725位门诊病人、511位急诊病人进行的一项调查显示，一个门诊病人从挂号到取药结束，平均花费时间为68分钟，门诊平均候诊时间为12分钟，医生诊治时间平均为8分钟；看一次急诊平均需要花费30分钟。在整个就医过程中，医生诊治仅占1/8左右的时间，大量时间花在了非医疗行为上。
非医疗时间为什么这么多？大家来看一下传统的看病流程就明白了：看病包括了分诊、挂号、候诊、医生诊治、交费、检查、取药、治疗等诸多环节，这些环节中，病人不断重复排队，检查过程繁琐，病人楼上楼下无效移动耗费大量时间。此外，病人就诊完全依靠自己的主观意向，习惯性集中在上午或下午的某些时段，导致挂号、就诊、检查高峰，人为造成看病拥堵。
此外，还有一个不能忽视的原因，就是就诊中普遍存在挂号、交费、取药排队时间长，等候医生看病时间长，等候检查时间长，医生诊治时间短的“三长一短”现象，这是病人看病难、看病烦的最具体表现。
减少患者在医院的非医疗时间，减少“三长一短”的现象，医院除了在主观上要求医护人员提高工作效率外，从基础建设上能不能也想想办法呢？
针对这些突出的问题，中大医院考虑联网信息系统的支持。每一位到中大医院就诊的病人会拥有一个属于自己的条形码，首次就诊将个人基本信息录入计算机系统后，条形码作为患者的身份识别，从挂号开始到候诊自动叫号、医生开处方、药房取药，基本上都是无纸化运行，患者只需要按照规定的流程自然进入下一个过程，病人的诊疗信息先于患者到达，使病人在进行下一个诊疗过程时基本上是“零等候”。原先每天2000人左右的门诊就显得拥挤不堪，而如今每日接纳3000人左右的门诊却井然有序。患者交费排队平均由10人减少到4人；病人排队等候时间由17分钟减少到3分钟。
要想减少患者的非医疗时间，只要医院动脑筋，一定能想出切实可行的办法来。, http://www.100md.com(程守勤)
非医疗时间为什么这么多？大家来看一下传统的看病流程就明白了：看病包括了分诊、挂号、候诊、医生诊治、交费、检查、取药、治疗等诸多环节，这些环节中，病人不断重复排队，检查过程繁琐，病人楼上楼下无效移动耗费大量时间。此外，病人就诊完全依靠自己的主观意向，习惯性集中在上午或下午的某些时段，导致挂号、就诊、检查高峰，人为造成看病拥堵。
此外，还有一个不能忽视的原因，就是就诊中普遍存在挂号、交费、取药排队时间长，等候医生看病时间长，等候检查时间长，医生诊治时间短的“三长一短”现象，这是病人看病难、看病烦的最具体表现。
减少患者在医院的非医疗时间，减少“三长一短”的现象，医院除了在主观上要求医护人员提高工作效率外，从基础建设上能不能也想想办法呢？
针对这些突出的问题，中大医院考虑联网信息系统的支持。每一位到中大医院就诊的病人会拥有一个属于自己的条形码，首次就诊将个人基本信息录入计算机系统后，条形码作为患者的身份识别，从挂号开始到候诊自动叫号、医生开处方、药房取药，基本上都是无纸化运行，患者只需要按照规定的流程自然进入下一个过程，病人的诊疗信息先于患者到达，使病人在进行下一个诊疗过程时基本上是“零等候”。原先每天2000人左右的门诊就显得拥挤不堪，而如今每日接纳3000人左右的门诊却井然有序。患者交费排队平均由10人减少到4人；病人排队等候时间由17分钟减少到3分钟。
要想减少患者的非医疗时间，只要医院动脑筋，一定能想出切实可行的办法来。, http://www.100md.com(程守勤)