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新招术保护顾客隐私“不见面销售”药店受欢迎
http://www.100md.com 2007年1月22日 《中国医药报》 2007.01.22
     递进钱和写有商品名的卡片,您想买的物品,会包裹在一个不透明的塑料袋里滑出来。整个买卖过程,您见不到售货员。这种“不见面式销售”的保健药店近日在武汉亮相。

    在武汉市友谊大道秦园路附近有这样一家药店。店堂分为内外两间房,外面一间,摆有各类保健药、零食等商品,往里走,显眼处写着“不见面销售区”,拐进去,墙面上注明“请您填卡购物,实现无声不见面销售”等字样。

    一店员介绍说,顾客如需购买安全套、性保健品等隐私商品,可按铃提醒,这时会有专人从小门伸出手,将填写商品名的卡片和钱取走,然后将货物装在黑色塑料袋中递出。“不见面,也不用说话。”

    据介绍,该店是去年年底开业的。店员笑称,以前,经常有年轻顾客来购物时,支支吾吾说不清买什么,这种情形让他们产生“不见面销售”的灵感。“销售方式改了,顾客也显得自然多了。”顾客们也表示,这样做保护了某些顾客的隐私,是一个不错的销售模式。

    湖北省社科院社会学研究所教授冯桂林认为,“不见面售货”药店的出现,符合市场的运作规律,具有合理性,它照顾到某些顾客的心态和隐私,迎合了特定群体的消费心态和消费心情,是值得肯定的。但需要注意的是,通过这种销售方式的商品都在“暗处”,商品质量难以顾及,消费者要注意自我保护,以防购到伪劣商品。

    (叶宁 田密 李贺), 百拇医药(叶宁;田密;李贺)