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医生给患者派名片应提倡
http://www.100md.com 2007年1月26日 《医药经济报》 2007.01.26
     周五一大早,广州市民邓小姐带着婆婆赶到一家省级口腔医院就诊。老人家因牙痛难忍一晚无法入眠。接诊的副主任医师为老人进行对症治疗后,向病人递了张自己的名片:“万一再疼起来或用药时有什么不清楚,可以打我的手机。”3天后,邓小姐到中山二院为小女儿咨询甲状腺问题,接诊的专家也派发了名片:“回去后有什么问题,随时打电话来问。”(据1月14日《羊城晚报》)医生向患者派发名片,以往似乎只见于一些民营医院或小诊所。没想到现在在国有大医院也“流行”起来,据了解,目前越来越多的医生主动向患者提供自己的手机号码。医生们不但把自己的e-mail、办公电话和手机号码等联系方式印上去,细心的医生还在名片上印上自己的专业特色及出诊时间。

    很多初次收到医生名片的患者会有一种惊喜感,看到这则新闻,笔者也是非常兴奋。医生给患者派名片,显而易见的好处是极大地增强了医患沟通,拉近了医患之间的距离。当前医患关系紧张是不争的事实,在这样的形势下,医生主动给病人递上名片,表达了医生愿意与患者沟通的诚意,会让病人感受到一丝温暖和人性化的关怀,会有一种受尊重感,从而迅速拉近医生与病人之间的距离,有利于减少医患纠纷。

    从实际工作来看,患者有了医生的名片,医患沟通可以随时随地地进行,很方便老百姓看病,对病情的诊治也是非常有利:门诊的时间毕竟有限,医生不可能给予每个病人充分解答,事后电话沟通可以提升诊疗效果;病人在服药治疗的过程中可以随时咨询医生,既便于紧急情况的处理,也可以及时化解病人的担忧与疑问。此外,每一位医生都希望了解自己的治疗效果,患者的反馈对提高医术水平也有帮助。再比如,有些外地患者不方便复诊,那么可以将自己的X光片发邮件给医生,医生再通过电子邮件告诉病人跟进治疗的建议。这种方式同时也便于医患之间建立稳固的关系,如果觉得某个医生看病好,下次到医院就可直接找他。

    当然,眼下很多医院管理者、医生对给患者派发名片还有顾虑,比如病人会不会打电话太多而影响他们的正常工作生活,医院能否负担印名片的经济成本,等等。但从长远来看,医生给患者派名片肯定是利大于弊。任何新生事物都有一个适应过程,随着越来越多的医生主动把名片递给患者,患者逐渐接受后,医患关系得以改善,这些顾虑就不会成为问题。作为医生,应该信任患者。笔者认为,绝大多数患者是善解人意的,会选择恰当的时间打电话。作为患者,也应多站在医生的立场上,不要因为咨询而影响医生的正常工作和生活。笔者希望,通过医生发名片这件小事,能够有效改善医患关系,减少医患纠纷。, 百拇医药(永超)