“限售令”对药品零售业冲击巨大——药店须全方位探索生存之道
随着我国药品分类管理制度的不断推进，对药品流通领域处方药的限售给我国药品零售业带来了巨大冲击。专家认为，处方药限售等政策使得药品零售企业要重新适应市场，在寻求替代药品、多元化经营、扩大非处方药销售以及在经营的差异化、规模化等方面，寻找新的发展思路。
2000年1月1日，《处方药与非处方药分类管理办法》的正式实施，标志着我国开始对药品实行分类管理。此后，国家有关部门又相继出台了有关规定：2004年7月1日起，处方抗菌药必须凭医生处方才能销售；2005年1月1日起，抗肿瘤药、激素类(避孕药除外)处方药等必须凭医生处方才能销售；2005年7月1日起，治疗神经系统疾病、心脑血管疾病、糖尿病及内分泌疾病的处方药，也必须凭医生处方才能销售。
业内人士认为，上述“限售令”对我国药品零售业形成巨大冲击的主要原因是我国医疗体制改革进程缓慢，医药分业至今还没有实现，医院依然占据85%左右的药品销售份额，所以医院基本上还是靠“卖药”生存，医生处方难以流入药店，对于以往几乎有50%的销售额来自于“无处方销售的处方药”的药店而言，“限售令”几乎使药店变得“无药可卖”。同时，很多消费者在购买药品时，有顺便买一些抗菌药的习惯，购买抗菌药受限会使消费者对药品的联动购买额降低，对药店经营造成负面影响。据初步统计，这种负面影响的比例超过30%。
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药店如何在改革中寻求生存，是药店经营管理人员必须面对的问题。面对困境，企业开始从多方位、多角度进行思考、探索。
——与各生产厂家联手，积极主动寻找替代产品，打造销售新热点。专家认为，抗生素在国内药店全面限售后，市场空缺可能将主要由有“绿色抗生素”之称的抗菌消炎中成药来填补。面对“限售令”实施后可能空出的巨大市场，以中成药为主营业务的厂商感觉到了其中的商机。广州白云山中药厂对外宣称，大力开发抗感染类中成药，以填补抗生素类抗菌药凭处方销售后空出来的巨大市场空间。桂林三金药业集团在其后不久亦宣布，将投资上亿元用于抗感染类中成药的研发。广东金康药业有限公司总经理郑浩涛说，药品零售企业必然积极主动地寻找替代产品，正确引导消费者，打造销售新热点。通过扩大这类药品的经营规模，可以满足群众的用药需求，从而增加药店的销售额。当然，对于其中可能存在的问题，药品监管部门也应有相应的监管措施。
——加大宣传力度，提高群众自我药疗能力，扩大非处方药(OTC)销售。中国非处方药物协会的一项调查表明，我国居民对非处方药的认识在不断提高，认知率已从2003年的32%提高到目前的45%。世界知名的非处方药调查公司NHC最新统计显示，去年我国非处方药市场销售额已经达到36亿美元，并且正以11%的增长速度成为全球OTC市场中增长最快的国家。因此，零售药店可以通过非处方药的销售来弥补“限售令”带来的影响。
, 百拇医药
调查显示，在药店购药人群中，有1/3的人是因广告宣传而来买药，有1/3的人是习惯用药，另有1/3的人是由于药店销售人员的推销而引发消费。因此，非处方药可以通过药学专业人员的推荐而达到扩大销售的效果。
——多元化经营是药品零售行业的新思路。专家认为，药品零售企业可以通过其他产品的销售和盈利来挽回处方药限售带来的损失。根据国外的经验，药店的利润很大一部分来自于药品以外的商品，如化妆品、保健品、食品和百货等。目前，以深圳、广州为代表的广东各地药店，都把保健品、化妆品的销售作为“必修课题”。广东金康药业有限公司总经理郑浩涛介绍，在以往的传统药店中，九成以上的收入来自药品销售，而随着药品分类管理的逐步实施，药店都在考虑多元化经营思路，调整服务范围，目前在其经营的商品中，药品只占65%左右的比例。
——立足患者，提供特色服务。随着医疗体制改革和药品分类管理的不断推进，“小病到药店”正在成为人们一种新的观念。业内人士认为，在零售药店店堂内设立合法、规范的“坐堂医生”，严格“坐堂医生”的职业资质及业务范围，聘用高素质、高资质的从业人员，可以使消费者真正享受到高质量的服务。此外，专家还提出，零售药店可以尝试利用电子手段与医疗单位合作，以保证一定的处方量。当然，这些方法仍在探索之中，需要相应的法律法规和制度加以规范。
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——差异化发展。广东不少药店已开始从差异化出发，结合本地实际，有意识地细分市场。深圳海王星辰注重服务于白领人群与生活小区人群；广东大参林开始采取“通过品牌药赢取低价形象，首推自营品种，赚取高额利润”的经营模式；金康、二天堂等连锁药店则着眼于城市核心商圈，开出自己的中药店和精品店，这样既可吸引较大范围内的用药量大、对价格敏感的中老年人群，又可吸引时尚的青年消费群体；中华老字号采芝林则发挥品牌优势，新开的高档药店定位在品牌药品消费人群、参茸贵细药品购买人群。
——利用规模效应做好销售。对于未来的发展，不少药品零售企业的负责人认为，从区域发展来看，连锁经营已是大势所趋。广东是连锁药店的发源地，自1995年出现全国首家真正意义上的连锁药店——中联大药店以来，目前仅广州就拥有36家本地连锁企业。由于配送成本不需要增加太多，人员统一管理，因此避免了重复建设，提高了品牌效应，增加了品牌价值，在进货价格上也具有很大优势。
专家认为，药房的经营立足点是规模，虽然目前我国出台了许多法规及行政措施来引导医药零售业走向大规模连锁经营，但仍有许多障碍在短期内无法消除，其中最大的问题是我国现存的“以药养医”体制大大限制了医药零售业的发展。此外，专家提出，为了扩大销售规模，保证利润空间，必须实现药店零售业规模采购，推广先进的物流。
(华讯), 百拇医药
2000年1月1日，《处方药与非处方药分类管理办法》的正式实施，标志着我国开始对药品实行分类管理。此后，国家有关部门又相继出台了有关规定：2004年7月1日起，处方抗菌药必须凭医生处方才能销售；2005年1月1日起，抗肿瘤药、激素类(避孕药除外)处方药等必须凭医生处方才能销售；2005年7月1日起，治疗神经系统疾病、心脑血管疾病、糖尿病及内分泌疾病的处方药，也必须凭医生处方才能销售。
业内人士认为，上述“限售令”对我国药品零售业形成巨大冲击的主要原因是我国医疗体制改革进程缓慢，医药分业至今还没有实现，医院依然占据85%左右的药品销售份额，所以医院基本上还是靠“卖药”生存，医生处方难以流入药店，对于以往几乎有50%的销售额来自于“无处方销售的处方药”的药店而言，“限售令”几乎使药店变得“无药可卖”。同时，很多消费者在购买药品时，有顺便买一些抗菌药的习惯，购买抗菌药受限会使消费者对药品的联动购买额降低，对药店经营造成负面影响。据初步统计，这种负面影响的比例超过30%。
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药店如何在改革中寻求生存，是药店经营管理人员必须面对的问题。面对困境，企业开始从多方位、多角度进行思考、探索。
——与各生产厂家联手，积极主动寻找替代产品，打造销售新热点。专家认为，抗生素在国内药店全面限售后，市场空缺可能将主要由有“绿色抗生素”之称的抗菌消炎中成药来填补。面对“限售令”实施后可能空出的巨大市场，以中成药为主营业务的厂商感觉到了其中的商机。广州白云山中药厂对外宣称，大力开发抗感染类中成药，以填补抗生素类抗菌药凭处方销售后空出来的巨大市场空间。桂林三金药业集团在其后不久亦宣布，将投资上亿元用于抗感染类中成药的研发。广东金康药业有限公司总经理郑浩涛说，药品零售企业必然积极主动地寻找替代产品，正确引导消费者，打造销售新热点。通过扩大这类药品的经营规模，可以满足群众的用药需求，从而增加药店的销售额。当然，对于其中可能存在的问题，药品监管部门也应有相应的监管措施。
——加大宣传力度，提高群众自我药疗能力，扩大非处方药(OTC)销售。中国非处方药物协会的一项调查表明，我国居民对非处方药的认识在不断提高，认知率已从2003年的32%提高到目前的45%。世界知名的非处方药调查公司NHC最新统计显示，去年我国非处方药市场销售额已经达到36亿美元，并且正以11%的增长速度成为全球OTC市场中增长最快的国家。因此，零售药店可以通过非处方药的销售来弥补“限售令”带来的影响。
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调查显示，在药店购药人群中，有1/3的人是因广告宣传而来买药，有1/3的人是习惯用药，另有1/3的人是由于药店销售人员的推销而引发消费。因此，非处方药可以通过药学专业人员的推荐而达到扩大销售的效果。
——多元化经营是药品零售行业的新思路。专家认为，药品零售企业可以通过其他产品的销售和盈利来挽回处方药限售带来的损失。根据国外的经验，药店的利润很大一部分来自于药品以外的商品，如化妆品、保健品、食品和百货等。目前，以深圳、广州为代表的广东各地药店，都把保健品、化妆品的销售作为“必修课题”。广东金康药业有限公司总经理郑浩涛介绍，在以往的传统药店中，九成以上的收入来自药品销售，而随着药品分类管理的逐步实施，药店都在考虑多元化经营思路，调整服务范围，目前在其经营的商品中，药品只占65%左右的比例。
——立足患者，提供特色服务。随着医疗体制改革和药品分类管理的不断推进，“小病到药店”正在成为人们一种新的观念。业内人士认为，在零售药店店堂内设立合法、规范的“坐堂医生”，严格“坐堂医生”的职业资质及业务范围，聘用高素质、高资质的从业人员，可以使消费者真正享受到高质量的服务。此外，专家还提出，零售药店可以尝试利用电子手段与医疗单位合作，以保证一定的处方量。当然，这些方法仍在探索之中，需要相应的法律法规和制度加以规范。
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——差异化发展。广东不少药店已开始从差异化出发，结合本地实际，有意识地细分市场。深圳海王星辰注重服务于白领人群与生活小区人群；广东大参林开始采取“通过品牌药赢取低价形象，首推自营品种，赚取高额利润”的经营模式；金康、二天堂等连锁药店则着眼于城市核心商圈，开出自己的中药店和精品店，这样既可吸引较大范围内的用药量大、对价格敏感的中老年人群，又可吸引时尚的青年消费群体；中华老字号采芝林则发挥品牌优势，新开的高档药店定位在品牌药品消费人群、参茸贵细药品购买人群。
——利用规模效应做好销售。对于未来的发展，不少药品零售企业的负责人认为，从区域发展来看，连锁经营已是大势所趋。广东是连锁药店的发源地，自1995年出现全国首家真正意义上的连锁药店——中联大药店以来，目前仅广州就拥有36家本地连锁企业。由于配送成本不需要增加太多，人员统一管理，因此避免了重复建设，提高了品牌效应，增加了品牌价值，在进货价格上也具有很大优势。
专家认为，药房的经营立足点是规模，虽然目前我国出台了许多法规及行政措施来引导医药零售业走向大规模连锁经营，但仍有许多障碍在短期内无法消除，其中最大的问题是我国现存的“以药养医”体制大大限制了医药零售业的发展。此外，专家提出，为了扩大销售规模，保证利润空间，必须实现药店零售业规模采购，推广先进的物流。
(华讯), 百拇医药