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洛阳药店:大打旅游牌
http://www.100md.com 2007年2月14日 《医药经济报》 2007.02.14
     上一期“大城小铺”,小编带着大家领略了山东省平阴县朴素的小药店,本期我们带领大家去古都洛阳看看。

    洛阳是一座厚城,厚得让你一进来就被这座文化的城包容。丽京门、九龙鼎、夹马营、周文化广场……处处都是历史走过的痕迹。在这座十三朝古都里,历史上演的故事远比你从书本上获得的多。“天下之中”、“九州腹地”,历史上这座兵家必争之城,群雄逐鹿之城,到了当代有着更响亮的名片:“千年帝都,牡丹花城”。

    城市需要名片,才能叫得响亮;城市要有名片,必须先有特点。这是放之四海皆准的规则,药店亦然。整体来说,尽管洛阳还没有像“天天好”、“老百姓”、“开心人”这些全国知名品牌的药店,但却有“一杆秤”、“张仲景”、“百家好一生”这些省内有名的药店;洛阳的药店尽管“身出名门”的没有几个,但“小家碧玉、独具特色”的却不在少数,如以销售新特药而闻名洛城的“济生新特药连锁药店”、以销售药妆品牌为主打产品的河南首家药妆店“美健药房”、以销售中药饮片为特色的“百草堂大药房”、以187个分店数量跻身全国连锁药店排行榜前50名的“华卫连锁药店”等,都在当地消费者心中扎下了根儿……
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    执着——一种历史的馈赠

    有历史的城市显得很执着,这使得城市在发展的道路上,步伐不那么快,而是追求一种“稳中求进”的发展思路。洛阳是一座工业定位的城市,国家“一五”计划156项重点工程中有7项在洛阳,但从发展速度来看,洛阳相对落后于沿海城市,只在中原一枝独秀。就药店的发展而言,也是这种情况,不论从数量和规模上,洛阳都是慢了半拍的。尽管如此,笔者在采访时还是被洛阳药店在发展中的“执着”所感染:

    在涧东路上的张仲景大药房装修十分考究:按照古式的建筑风格,门店正上方有镂空的木格图形和横逸而出的飞檐,门口两侧的石壁上以黑底黄字刻有药店的宣传标语:“药王千金佑万民,医圣一论启百代。”进入店堂,笔者还发现店内的装饰都是按照这种复古风格进行的:从柱子到墙体,从剂型牌到横梁,都是中规中矩的复古格调,即便是服务台播放的背景音乐,也多是“高山流水”的古筝曲子。“你们没有上保健品吗?”笔者诧异地向药店掌门人方晖询问。这位看上去很干练的女店长笑了:“在医保定点和保健品销售之间,我们只能选其一。”原来是“鱼和熊掌不可兼得”。“我也知道保健品的利润比药品大,其实我们也可以用隐性的方式让保健品上架,但我们不愿钻这个空子。”她说。另外,该药店百分百由总部统一配送。即便其他渠道的配送有明显的价格优势,该店也不会接受其他渠道的配送,“生意暂时不好不要紧,我们的目标是打造百年老店。”她的语气里透着执着。这种执着,其实也是洛阳给生活在这里的人打下的烙印。
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    发展——巧把旅游东风借

    “千年帝都”给人的感觉是“厚重”,而“牡丹花城”给人的感觉则是“热烈”。每年四五月份,牡丹花开,来洛阳观光旅游的外地游客都会收到这样一条手机短信:“牡丹花城欢迎您。”虽然只是一个淡淡的问候,却可以加深你对洛阳的印象,就像遍布在洛阳大街小巷的药店门口扎着的招牌一样:“24小时,您随来,我都在。”洛阳药店在打服务牌的时候可一点也不“羞涩”,诸如“缺药登记”、“24小时服务”、“送药上门”、“差价退还”等承诺,即便是那些看上去很不起眼的药店,也都是这样微笑着向你推销自己。

    旅游对洛阳来说是一张不得不打的王牌,历史的垂爱给这座城市留下了许多文化遗产。你要是问起旅游景点,洛阳人就特起劲儿,说得比你听得都快:龙门石窟、白马寺、关林、天子驾六……对于这座去年被评为“中国最令人向往的地方”第二名的城市,借旅游这阵“东风”药店自然不会错过:位于国家AAAA级景区——关林庙附近的幸福人医药超市就是一个代表,该药店会根据每年举行一次的“关林国际朝圣大典”以及五一、十一旅游黄金周,做一些针对外来游客的活动,如“洛阳旅游地图免费赠”、“社鼓表演”、“景区服务站”等,想法设法吸引游客进店消费,巧借旅游东风“赚”一把。

    历史是一把双刃剑。一个城市的历史太长,会给发展带来太多的烙印,容易把历史当作参照物,因此有时会制约城市发展的脚步。而另一方面则是更容易打造自己的特色,抓住自己的优势。庆幸的是,洛阳的药店已经学会在历史的烙印里喜悦地成长,并加快步伐,迎头赶上……, 百拇医药(驻地记者 王献波)